品牌忠誠計畫

品牌忠誠計畫是一個行銷學術語。

基本介紹

• 中文名：品牌忠誠計畫
• 外文名：brand loyalty program

定義

品牌忠誠計畫是直接致力於建立消費者品牌忠誠的行銷策略。

一個有效的品牌忠誠計畫應當在關係行銷理念的指導下展開，應當努力使消費者隨著時間的推移更加依附於品牌，從而為企業創造顧客資產。消費者對品牌的這種依附主要來自消費者對品牌商品的使用體驗以及該過程中對於如何更好地使用該商品的學習行為、對品牌的熟知、被不斷提高的品牌轉換成本、消費者形成的消費習慣以及企業為顧客提供的定製化的服務等方面。企業可以圍繞上述方面有針對性地實施一些具體的行銷策略來提升消費者的品牌忠誠度。