《和諧通暢的領導者溝通策略》是2012年紅旗出版社出版的圖書，作者是劉海藩。
基本介紹
- 作者：劉海藩
- 出版社：紅旗
- 出版時間：2012年4月
- 頁數：266 頁
- 定價：29.8 元
- ISBN：9787505122253
- 副標題：和諧通暢的領導者溝通策略
內容介紹,作品目錄,
內容介紹
編著孟令軍、主編、劉海藩《和諧通暢的領導者溝通策略》專家組成員來自中共中央黨校、中國人民解放軍國防大學、國家行政學院、中國人民大學，期待為全面提高領導水平和領導能力及實現領導工作科技化、現代化、高效能做出貢獻。
《和諧通暢的領導者溝通策略》本書合適大眾讀物。
作品目錄
第一章 溝通是領導者必備的工作能力 一、什麼是溝通1 二、溝通需要具備的要素4 三、領導溝通要講究的原則6 四、溝通體現出來的特點7 五、溝通在領導關係中的作用13第二章 領導溝通的重要形式 一、語言溝通和非言語溝通18 二、內部溝通和外部溝通25 三、正式溝通和非正式溝通30 四、領導者要學會用網路溝通33 五、書面溝通的特點與原則48 六、書面語言表達的要求51第三章 領導者面對危機時的溝通能力 一、什麼是危機管理55 二、危機出現時領導要怎么做61 三、領導在危機管理中起的作用66 四、危機中要找到溝通對象71 五、領導處理危機的原則74 六、領導者在危機中的溝通技巧76 七、危機中領導者如何面對傳媒81 八、領導者和媒體的溝通之術87第四章 領導者語言溝通的方法和藝術 一、展示身體語言的魅力104 二、傳遞語言的方式109 三、用姿態語言拉近距離113 四、目光和服飾語言的運用技巧116 五、高水平說話的基本要求119 六、把握說話的分寸和技巧125 七、巧妙地使用特殊語言134 八、說服他人要有技巧137第五章 與上司溝通的技巧 一、如何獲得上司的賞識143 二、掌握與上司溝通的方法147 三、應對不同類型的上司148 四、與上司溝通的語言技巧150 五、溝通過程中要及時反映情況154 六、交流要選擇恰當的時機158 七、打破級別差的尷尬161 八、匯報工作也要有技巧165 九、抓住機會宣傳自己168 十、對領導說“不”的藝術171 十一、處理好與上司的矛盾174第六章 與下屬溝通的語言技巧 一、怎樣與下屬溝通178 二、與下屬溝通要講究語言技巧180 三、領導要取得下屬的信任184 四、向下屬提出建議與期望186 五、應對下屬的加薪要求188 六、聽取下屬報告時的溝通策略189 七、日常交流把握好分寸192 八、交代工作要清楚詳細196 九、讓下屬配合自己的工作要有技巧200 十、不按自己的標準要求下屬202 十一、建立自己的公信力206 十二、不在下屬面前擺官威209第七章 與同級之間的有效溝通 一、同級之間第一印象很重要214 二、與同事溝通的技巧216 三、要聽到同事的弦外之音218 四、與不同性格的同事溝通220 五、解決好跨部門之間的溝通224 六、不同團隊文化之間的溝通225 七、協商部門之間的矛盾226 八、擺正心態與他人溝通230 九、為他人搭建溝通的平台233第八章 有效溝通打造能力團隊 一、團隊溝通的要素與技巧238 二、建立合理的上下溝通秘制242 三、溝通所產生的效應244 四、溝通有利彼此間的合作246 五、溝通是團隊成功的關鍵249 六、團隊合作要有規劃性253 七、團隊溝通要有目標性257 八、找到合適團隊的領導方式260 九、團隊溝通中存在的誤區263
