《領導者必須掌握的溝通方法》是2012年01月中國致公出版社出版的圖書，作者是童良煊、童曉梅。
基本介紹
- 書名：領導者必須掌握的溝通方法
- 作者：童良渲，童曉梅
- 出版社：中國致公出版社
- 出版時間：2012年1月1日
- 頁數：303 頁
- 定價：38 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787514500707
- 版次：1
- 用紙：膠版紙
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書以溝通為主題，通過精煉的語言和發人深省的故事，對領導溝通工作中的溝通類型、溝通要素、溝通運用等方面進行了細緻深入的闡述和剖析，說明領導者如何選擇恰當的溝通渠道和溝通方法，依據溝通對象選擇溝通策略，克服溝通障礙，化解危機，使自己的事業達到理想的境界。
圖書目錄
第一章 領導溝通概述
第一節 領導溝通的內涵
什麼是領導溝通
領導溝通的特點
領導溝通的作用
第二節 領導溝通的重要性
溝通是實現組織目標的保證
溝通是作出正確決策的前提
溝通是增進人際和諧的潤滑劑
溝通是促進創新的動力源
第三節 領導有效溝通的原則
有效溝通，從“心”開始
站在對方的立場上說話
尊重對方，消除“距離感
溝通貴在坦誠
第二章 領導溝通的基本類型
第一節 語言溝通和非語言溝通
語言溝通
非語言溝通
第二節 內部溝通和外部溝通
內部溝通
外部溝通
第三節 正式溝通和非正式溝通
正式溝通
非正式溝通
第三章 領導溝通的要素
第一節 溝通的內容
情感溝通
操作性業務信息溝通
決策性業務信息溝通
績效溝通
制度溝通
責任、權利、利益溝通
企業戰略溝通
企業文化溝通
第二節 溝通的方法
縱向溝通
橫向溝通
斜向溝通
第三節 溝通的動作
破譯他人的肢體語言
模仿對方的肢體動作，建立親切感
模擬對方說話的聲音，贏得認同
第四章 領導溝通要求
第一節 注意溝通時的儀表
以難忘的第一印象深入人心
講究服飾，展示良好的外在形象
……
第五章 領導溝通的主要形式
第六章 與上級領導溝通的技巧
第七章 與同級溝通的技巧
第八章 與下屬溝通的技巧
第九章 團隊中的溝通技巧
第十章 與客戶溝通的技巧
第十一章 領導溝通的障礙與克服策略
第十二章 領導溝通的危機化解
主要參考文獻
