向上管理：贏得高層支持的項目管理之道

內容簡介

這是為項目經理們系統講述向上管理技巧的書。

高層管理者的日常溝通環境是戰略型語言，而項目經理的日常溝通環境是任務型語言。當他們兩者互相依賴對方，以求成功完成一個目標時，這種溝通方式的不協調，會引起嚴重的溝通失敗，以及項目的停滯甚至挫折。

《向上管理：贏得高層支持的項目管理秘訣》這本書講述如何成功越過這種天然的溝通鴻溝，並取得更好的項目結果。通過建立關係、了解高管、讓他們參與，項目經理獲得他們所需要的支持，尤其是當難以處理的緊急情況出現時。這本書講述了如何提升以下技能：

駕馭公司政治生態的方法、將你的項目與公司業務發展緊密聯繫起來、應對項目關鍵利益人的改變、運用正確的聆聽技巧、為高層決策提供選項和建議、將關鍵利益人引入到解決問題的圈子中來解決跨部門問題，等等。

很多的高層管理者，往往在把項目目標交給項目經理之後，注意力就轉移到別處了。如何讓他們的注意力持續關注自己的項目，得到他們的協助排除項目障礙，並集中於獲得成功的最終結果——作為項目管理者，你的職業前景依賴於這項技能。

第1章理解高管們的實際狀態 /

通過拿破崙進軍莫斯科來說明領導層在項目中的傳統角色 /

為什麼向上管理如此困難？ /

規劃未來績效 /

第2章準備領導層 /

領導層應當如何參與？ /

選擇一名項目的支持者 /

運營方做出的危險假設 /

建立工作委員會和工作組 /

工作組 /

第3章每位項目經理一定要回答的問題 /

什麼出了毛病或未達到預期？ /

第4章建立關係和向上管理 /

建立關係和信任 /

琢磨如何保持聯繫 /

確定支持者是否能幫忙 /

第5章和高管發起人一同工作來理解項目 /

協作制定章程 /

和發起人一起工作確定範圍 /

成功的標準 /

第6章和發起人一起評審相關方分析 /

誰是關心項目的關鍵相關方，誰會受到可交付成果的影響？ /

第7章如何有效運用各種傾聽風格吸引高管參與 /

溝通的基本要素 /

傾聽風格 /

每個人只用一種風格嗎？ /

我如何來套用這些信息？ /

第8章你的態度及其在吸引高管參與中的作用 /

提醒發起人 /

利用發起人來建立信譽 /

從作對的人那裡獲得幫助 /

危險信號 /

第9章為發起人準備角色 /

確定你的發起人能幫什麼以及如何幫 /

說服相關方 /