2018年以來，我局始終圍繞市委、市政府重大決策部署和2018年市政務公開政務報務工作要點，注重加強組織領導，健全工作機制，狠抓工作落實。截至到2018年底，我局通過入口網站主動公開信息1162條，其中：新聞報導771條、信息公開278條、政策法規與解讀22條、網上調查9條、其他信息82條；政府信息公開網公開信息822條；12345平台公開信息1207條；微信公眾號每周一、三、五準時發布信息，政務公開政務報務工作成效顯著，現將相關工作情況總結如下：
一、注重加強組織保障
一是健全組織機構。我局對政務公開工作高度重視。3月中旬，結合局機關人事變動和領導分工調整，及時調整了以局主要領導任組長、分管局長任副組長，各處室主要負責人為成員的市民政局政務公開政務服務工作領導小組，明確局辦公室為具體辦事機構，負責牽頭承辦日常政務公開政務服務工作。同時，在每個處室都確定一名政府信息公開聯繫員，明確工作職責，落實工作責任，形成上下合作、分工明確、密切協同、整體聯動的工作格局。
二是完善工作機制。根據工作實際，我局出台了《關於進一步做好政府信息公開和局入口網站版塊信息更新報送工作的通知》，修訂完善了《市民政局政府信息公開保密審查制度》、《市民政局政府信息公開運行管理制度》等制度規定，形成了覆蓋全面、內容完整、相互銜接、易於操作的政府信息公開制度體系。研究制定了《合肥市民政局2018年政務公開政務服務工作要點》，及時把工作任務分解到相關處室和部門，做到與民政工作同部署、同檢查、同考核。建立及時反饋整改機制，根據市政務公開辦對我局年度考評的反饋意見，在市政務公開辦領導的指導下，直接幫助查找問題，分析原因，解決了存在的突出問題。暢通依申請公開渠道，依申請公開的書面申請和網上申請兩類模式均按規建立，安排專門人員負責依申請公開工作的接收、登記、辦理、審核、答覆、歸檔等辦理和服務。2018年度共接收辦理依申請公開8件，涉及內容為社會組織、社區公共服務、離婚數據、低保金額、養老服務等方面，均在規定時限內進行答覆。其中，1件涉密不予公開，1件部分公開,1件不屬於本機關保存信息。
三是加大宣傳力度。制定了我局全年內宣工作計畫表，在《合肥晚報.民政專版》相繼推出“殯葬進社區在行動”、“社區治理案例”等系列報導以及“平安清明”等專題報導，做好“清明祭祀”、“全國減災救災日”等主題宣傳活動，加大宣傳力度，有效增強了人民民眾的獲得感。同時，在原有宣傳平台和載體基礎上，進一步拓寬宣傳渠道，分別與合肥廣播電視台及合肥晚報社加強合作，開辦了《合肥養老》電視專題欄目及《頤養合肥》報紙專版。注重健全民政信息通報制度和宣傳激勵機制，每季度通報講評信息發布和宣傳活動情況，基本構成了由局網站、各縣（市）區局網站組成的民政網站群，形成立體式、多角度、全覆蓋的公開態勢。
二、有序推進信息公開發布工作落實
一是強力推進主動公開。堅持以公開為常態、不公開為例外的基本原則，主動將本部門機構領導、機構設定、人事信息、政策法規、重大決策、行政權力、規劃計畫、財政預決算、招標採購、新聞發布會、政府信息公開工作專題、人大代表建議、政協委員提案、社會救助信息公開、社會組織管理信息公開等欄目信息公開的內容進行了分解，量化到具體承辦處室，做到欄目信息持續更新，重大事件信息隨時更新，非動態欄目適時更新，自覺接受社會和民眾的監督。
二是建立政策解讀機制。2018年，我局先後解讀各類政策6條，主要對“關於進一步完善臨時救助工作的通知”、“實施鄉村振興戰略相關檔案”、“慈善組織信息公開辦法”、“合肥市居家和社區養老服務改革試點工作實施方案”等新出台的政策作了詳細解讀，有效提升了民眾對民政工作的知曉度。
三是切實加強輿情應對工作。建立了重點領域政府信息及輿情應對信息有序發布機制，積極將輿情應對納入對各縣（市）區綜合評估的重要內容。對於新聞媒體等網路平台“曝光”和反映的負面信息，及時向局領導匯報，並安排相關職能處室和部門赴現場進行調查，對於情況屬實的，及時將調查和處理結果向公眾公布，不屬實的及時進行澄清。
三、大力推進民政特色領域信息公開
一是突出社會救助信息公開。我局在政府信息公開網站設定了社會救助信息公開專欄，實時公開社會救助領域相關信息。重點推進城鄉低保、臨時救助、特困人員供養、兒童福利、老年人福利、減災救災6項內容，分別對相關政策依據、審批程式、救助標準、資金分配、數據統計等方面進行公開，及時向社會公開相關信息，自覺接受社會和民眾監督。
二是突出社會組織信息公開。加強社會組織信息公開平台建設，及時與局入口網站和信息公開網站實施無縫對接，將行業協會、民辦非企業單位、基金會等社會組織行政執法信息同步顯示到局入口網站和信息公開網站。加強社會組織網上年檢，進一步擴展網上行政審批業務範圍平台，逐步實現各類行政審批和服務事項網上辦理、聯網核查，推動不同部門之間實現網路互聯互通、信息共享和業務協同。
三是同步抓好其他重點領域信息公開。推進規劃計畫、統計信息、政府採購、工程招投標、財政預決算、“三公”經費、財政預算執行、審計信息等其他重點信息公開，自覺接受人民民眾監督。
四是認真落實政府權力清單和責任清單。根據相關法律法規等規範性檔案，我局認真開展行政權力清單和責任清單梳理工作，對現有權力進行了全面梳理，按照“誰行使、誰清理”的原則，依據相關法律法規規章、“三定”規定等規範性檔案，對現有行政權力進行全面梳理，摸清家底，逐條逐項進行分類、登記。填寫《權力事項總表》、《權力事項分表》，編制政府權力清單，權力清單規範項目名稱、事實依據、實施對象、承辦機構等，並繪製了行政權力事項運行流程圖，及時在政府信息公開網和入口網站進行公示，自覺接受社會各界監督。
四、穩步推進人大代表建議、政協委員提案辦理工作
2018年，我局共承辦議提案54件，其中，主辦31件，分辦1件，會辦22件。在收到今年承辦的所有議提案後，我局緊緊圍繞從交辦、辦理、催辦、答覆到檢查落實等各個環節，一件一件辦理，一件一件落實。及時制訂了議提案辦理工作制度和2018年度議提案任務分解表，按照“定承辦單位，定承辦人員，定辦復時間，定辦理質量”的要求，實行“掛牌”管理，嚴格遵循“一答一摘，不答不摘”原則，相關承辦處室對議提案進行答覆，只有獲得代表委員認可的，才可摘牌，確保所有議提案辦理工作高效落實。截止8月底，我局高質量、高標準、提前完成了市人大代表和市政協委員們提出的涉及民政職責的議提案辦理工作。
五、公開回應社會關切工作落實情況
2018年，我局共辦理各類來信236件，同比上升101%。其中：民政部網路轉辦12件、民政廳轉辦198件、市委督市政府辦10件、民眾來信12件、市信訪局交辦4件；辦理複查事項6件；辦理12345政府服務直通車（含大調研）共1958件，同比上升208%；其中12345網路直通車1001件，大調研轉辦206件，12345市長熱線電話734個。
六、行政複議、行政訴訟情況
2018年，我局未發生因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟。
在充分肯定成績的同時,也要看到我們的工作還存在一些不足，主要表現在：一是主動公開意識不夠強。對政務信息公開重要性的認識還存在一定差距，有時還存在業務工作與政務公開“兩張皮”現象；二是公開形式還不夠豐富。公開的內容還不夠全面、不夠及時，公開的信息以文字形式偏多，重點領域信息公開不夠豐富。尤其是政策解讀公開形式單一現象比較突出。
下半年，我局將進一步加強民政部門與社會公眾的互動，廣泛徵集、聽取公眾的意見和建議，加大涉及民眾切身利益方面信息的公開力度，切實保障社會公眾的知情權、參與權和監督權，讓服務對象深入知曉民政、了解民政、支持民政，形成民政工作良好氛圍。
（一）加大教育培訓力度。適時開展政務公開政務服務政策法規輔導和業務培訓，進一步增強具體承辦人員的主動公開意識，提高業務能力。
（二）提升政務信息公開水平。注重發揮民政政務信息公開主渠道作用，緊密結合民政工作實際，緊緊圍繞“豐富內容、打造品牌、形成特色”的要求，從規範政務信息公開欄目設定入手，加強政務信息公開欄目設定，努力提昇平台建設水平。及時與市政務公開辦加強溝通協調，拓展政務信息公開統計、查詢功能，形成政務信息公開與社會公眾感知的良性互動。
（三）完成人大代表建議、政協委員提案答覆意見上傳平台工作。力爭9月底前完成所有人大代表建議、政協委員提案答覆意見在政務信息公開網站上發布，接受社會和民眾監督。
（四）抓好整改成果轉化，逐步形成常態。結合市政務公開辦的反饋意見整改要求，認真充實完善相關欄目和內容。同時，結合年度考核工作，加大指導力度，1月底前完成對機關各處室和縣（市）區民政部門的政務公開政務服務工作考核評估。
