合肥市包河區政務服務管理局是合肥市包河區機構改革設定的新部門，為合肥市包河區人民政府工作部門。
主要職責,現任領導,視窗單位,
主要職責
1、參與有關政務服務管理方面深化行政審批制度改革的有關工作；研究提出有關政務服務管理改革的意見建議，推進全區政務服務發展創新工作；
2、貫徹落實國家、省、市、區“放管服”改革任務，牽頭組織各部門開展政務服務事項的清理、精簡、流程最佳化和事中監管的實施工作；
3、負責綜合協調、監督管理和指導區級各部門的政務服務事項進駐、集中辦理和綜合視窗建設，並負責辦理情況的督查、督辦和統計工作；承擔全區的政務服務標準化建設工作；
4、參與全區的“網際網路+政務服務”工作，承擔政務服務平台的運行管理，編制、維護全區政務服務事項實施清單，簡化、最佳化網上辦理流程，監察部門事項網上運行情況，拓展政務服務套用等；
5、負責區政務服務大廳的日常管理等工作；按照有關法律法規和規定，制定和監督實施區政務服務大廳的各項管理制度、服務標準和服務規範，協調區政務服務大廳各部門之間、辦事視窗與派駐部門之間的工作；
6、負責對進駐政務服務大廳的各視窗及其工作人員進行日常管理和監督考核；負責服務對象對區政務服務大廳各辦事視窗及工作人員的服務質量、服務態度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議的受理工作；會同有關部門對投訴進行查處，對各辦事視窗和工作人員的政務服務、政務服務事項運作及行政效能進行監督檢查和管理考核；
7、協調、指導街（鎮）、居村兩級政務服務大廳以及部門服務大廳的政務服務工作；
8、貫徹執行國家、省、市、區有關12345政府服務熱線建設和管理的總體部署，牽頭負責12345政府服務熱線辦理工作；
9、完成區委、區政府交辦的其他任務。
現任領導
包河區政務服務管理局黨組書記、局長劉冬梅同志：負責中心全面工作。
包河區政務服務管理局黨組副書記張玉玲同志：分管中心黨務、紀委、宣傳等方面工作。
包河區政務服務管理局黨組成員、主任科員、副局長金文玉同志：分管政務服務及中心辦事大廳工作。
包河區政務服務管理局黨組成員、副局長夏文勝同志：分管12345政府服務直通車工作。
包河區政務服務管理局黨組成員、副局長王嵩同志：分管辦公室等綜合事務。
視窗單位
1、司法局 法律援助中心視窗
為辦事民眾無償提供法律諮詢、為困難群體提供法律援助。
2、文廣局視窗
網咖、娛樂等文化類行政許可受理。
3、人社局視窗
主要辦理非建築領域的勞動糾紛、投訴受理；申請繳納或辦退社會保險登記；靈活就業人員社保補貼、社保卡申請辦理、社保轉移；失業備案、失業登記，發放失業金存摺；再就業登記，企業人員勞動契約備案等業務。
4、環保局視窗
建設項目環評檔案審批（房地產、工業、三產服務業）；午、夜間施工審批等辦理。
5、住建局視窗
主要辦理市下劃47條道路和包河區級道路的城市道路挖掘許可；城市道路和橋涵臨時占用許可；瓶裝燃氣經營許可；燃氣器具安裝、維修許可證辦理；異地物業服務企業分支機製備案等服務事項。
6、衛計局視窗
醫師、護士註冊（變更）登記；二次供水衛生許可證、放射診療許可證、公共場所衛生許可證（新辦、變更、校驗、補發、延續、註銷）等。
7、公安分局戶政中心視窗
戶籍、身份證等業務辦理、諮詢。
8、市場監督管理局視窗
個人獨資企業、個體工商戶、合夥企業、農民專業合作社設立（變更、註銷）；食品經營許可；特種設備安裝、改造、維修告知許可、車用氣瓶使用登記許可、三證合一、公司登記業務（3000萬以下）等。
9、中石化服務點
中石化辦理充值卡便民服務點
10、婚登中心
登記、補領結婚證；離婚登記；收養登記
11、綜合視窗
“1+6”政策兌現部分業務；會計從業資格證審核、發證、調轉等業務。
12、農林水視窗
園林科行政審批等業務。
