危機管理(2008年人民出版社出版的圖書)

危機管理(2008年人民出版社出版的圖書)

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《危機管理》是人民出版社出版的圖書,作者是盧濤

基本介紹

  • 中文名:危機管理 盧濤著 9787010068213 人民出版社
  • 作者:盧濤
  • 出版社:人民出版社
  • ISBN:9787010068213
  • 定價:19.5 元
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

為了貫徹國務院辦公廳轉發人事部《“十一五”行政機關公務員培訓綱要》的精神,切實落實《綱要》中強調的“加強公共管理核心內容的培訓”的要求,深入開展公共行政、公共政策、依法行政、廉潔從政、危機管理等教育培訓工作。人事部中國高級公務員培訓中心、中國國家人事人才培訓網與人民出版社合作,組織中共中央黨校、國家行政學院和北京大學、清華大學的部分專家教授和研究人員。以公共管理核心內容培訓大綱為依據。依照大綱提出的標準和要求,編寫了《公共管理核心內容培訓叢書》,全套共5本。
這套培訓用書,緊密結合我國公共管理和公務員隊伍建設實際。具有知識面寬、重點突出、內容精煉、適於自學等特點。在策劃、編寫上,充分考慮到公務員工作繁忙等特點,突出了針對性、實用性、可操作性。實為建設政治堅定、業務精湛、作風過硬、人民滿意的公務員隊伍的必學圖書。

圖書目錄

總序
前言
第一章 危機四伏——慧眼識危機
第一節 危機面面觀
第二節 “無風不起浪”——危機的起因
第三節 甄別不同性質、類型的危機
案例分析:重慶天原化工總廠氯氣泄漏事故
第二章 不謀全局者不足謀一域——危機管理基本框架
第一節 政府危機管理概述
第二節 危機管理的“三段論”和“四部曲”
第三節 危機管理的“金科玉律”
案例分析:康泰克的“PPA”風波
第三章 預則立,不預則廢——危機預警與預防
第一節 危機“警報器”
第二節 危機預測與預防
第三節 生於憂患死於安樂——危機風險評估與管理
案例分析:東芝筆記本電腦事件
第四章 危機管理地圖——應急預案
第一節 危機應急預案
第二節 構建危機管理組織系統
第三節 危機管理的社會應對網路
案例分析:南寧市城市應急聯動系統
第五章 約束條件下的滿意選擇——危機決策
第一節 決策概論
第二節 危機管理決策
第三節 危機決策戰略指南——Sw0T分析法和V.C-S模型
案例分析:天津“扎針”事件
第六章 走出信息孤島——交流溝通技巧
第一節 話說溝通
第二節 危機溝通實務
第三節 衝突管理和談判技巧
案例分析:香港禽流感
第七章 化敵為友——媒體管理
第一節 傳播的危機
第二節 輿論與危機
第三節 危機傳播管理要素與實務
案例分析:南丹特大礦難及其警示
第八章 恢復與重建
第一節 危機有形的恢復——物質的重建
第二節 危機無形損失恢復——形象管理
第三節 恢復以人為本——心理恢復
案例分析:強生公司泰諾藥片中毒事件
第九章 評估與發展
第一節 危機管理評估
第二節 福兮,禍兮,變“危”為“機”
第三節 加強體制、機制和法制建設
案例分析:“9?1 1”恐怖攻擊後紐約市的緊急應對
主要參考書目

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