卓越質量評價規範

《卓越質量評價規範》是2019年11月01日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：卓越質量評價規範
• 標準編號：T/GQDA 00002—2019
• 發布日期：2019年11月01日
• 實施日期：2020年02月01日

起草人

余洪斌、李南京、張志良、張旗康、周永清、段國強、謝錦峰、王義、何小敏、俞軍燕、趙世俊、孫保均、傅玲、余保華、楊超峰、黃建國、胡志華、程詠斌、洪嫚、沈小艷、王鈺、林世生、胡麗丹、李曉雪、劉燕、肖婉瑩

起草單位

金髮科技股份有限公司、廣州捷運集團有限公司、蒙娜麗莎集團股份有限公司、深圳市深科投諮詢有限公司、廣東博觀企業管理服務有限公司、廣州東康物業服務有限公司、廣州白雲電器設備股份有限公司、中山市小欖鎮生產力促進中心、中科惠元（廣州）技術有限公司

主要內容

卓越質量評價模式是改善組織結構、強化顧客滿意和最佳化組織流程的組織績效管理方法，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創新活動，追求卓越的經營質量績效。實施卓越績效管理，開展卓越質量評價，提高產品質量和服務水平，已成為各國提升組織競爭力，以及組織自身實現持續改進、保持並不斷增強競爭優勢的有效途徑。

本標準運用全面質量管理的PDCA循環思想，從領導、戰略、品牌、運營、員工、創新等十個方面，為組織提供了追求卓越質量管理成熟度而進行評價或自我評價的準則和方法，以此幫助組織不斷提升效能，確保組織獲得持續成功。