檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《公關危機管理》智慧財產權，檸檬兄弟公關《公關危機管理》內容詳細介紹了公關危機管理概述、 公關危機預警與應對機制、公關危機管理策略、公關危機管理中的人際溝通、公眾輿情管理、公共關係與危機管理、企業社會責任與危機管理及公關危機管理案例分析等。
基本介紹
- 中文名：公關危機管理
- 所屬企：檸檬兄弟公關
- 登記號：黔作登字-2023-A-00653622
- 創作時間：2018年10月23日
第一章：公關危機管理概述
1.1 危機定義
1.2 危機傳播的特點
第二章：公關危機預警與應對機制
2.1 危機預警的定義與意義
2.2 危機預警的形式與方法
2.3 危機應對機制的建立
2.4 危機應對計畫的制定
第三章：公關危機管理策略
3.1 危機管理策略的基本原則
3.2 危機處理的步驟和方法
3.3 危機應對的技巧和策略
3.4 現代危機管理的趨勢
第四章：公關危機管理中的人際溝通
4.1 人際溝通的作用與原理
4.2 危機管理中的人際溝通重要性
4.3 危機管理中的有效溝通技巧及其套用
4.4 人際溝通中的錯誤與危害
第五章：公眾輿情管理
5.1 危機事件中的輿情特徵
5.2 公眾輿情的形成與發展
5.3 危機事件中的輿情應對策略
5.4 媒體與危機事件
第六章：公共關係與危機管理
6.1 公共關係與危機管理的定義與區別
6.2 公共關係在危機管理中的作用
6.3 公共關係對危機管理的影響
6.4 公共關係在危機管理中的實踐套用
第七章：企業社會責任與危機管理
7.1 企業社會責任與危機管理的關係
7.2 企業社會責任在危機預防中的作用
7.3 企業社會責任在危機理念中的意義
7.4 企業社會責任在危機處理中的實踐
第八章：公關危機管理案例分析
8.1 案例一：某沉沒事件
8.2 案例二：某奶粉事件
8.3 案例三：某品牌手機“事件”
結 論
