《高等院校通識課程規劃教材:公共關係實務》主要介紹了公關理論、公關禮儀、公關文書、公共關係傳播、溝通協調、公關調查、公關策劃、公關專題活動和公關危機等內容。同時，為了讓讀者對公關行業的發展有更深入的了解，編者將2012年度《中國公共關係業年度調查報告》作為附錄編入此書，以方便讀者自行閱讀和學習。
基本介紹
- 書名：高等院校通識課程規劃教材:公共關係實務
- 出版社：對外經貿大學出版社
- 頁數：207頁
- 開本：16
- 品牌：對外經濟貿易大學出版社
- 作者：崔發強
- 出版日期：2013年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787566307941
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高等院校通識課程規劃教材:公共關係實務》編輯推薦：隨著公關行業在中國的不斷發展和壯大，公關作用日趨凸顯，越來越受到政府機關及各類企事業單位的關注和研究。為了更好地向讀者展示公共關係的魅力，編者在大量借鑑各類公關書籍的基礎上，針對高校學生學習特點，對公關知識進行了精心梳理，本著基礎理論夠用，強化實務技能為特色，編寫了《高等院校通識課程規劃教材:公共關係實務》。
圖書目錄
第一章公關關係概述
1.1公共關係的含義
1.2公共關係的特徵
1.3中國公共關係發展
第二章公關關係禮儀
2.1形象禮儀
2.2日常禮節禮貌
2.3公關接待禮儀
第三章公關文書
3.1公共關係文書概述
3.2通知
3.3信函
3.4報告
3.5簡報
第四章公共關係傳播
4.1公共關係傳播概述
4.2新聞稿的寫作
4.3新聞發布計畫的制定
4.4新聞發布會的組織
4.5編制內部宣傳資料和對外宣傳冊
第五章溝通協調
5.1公共關係的溝通協調
5.2演講和演講稿的寫作
5.3公關談判的組織與安排
5.4公眾投訴的處理
第六章公關調查
6.1調查活動的組織與實施
6.2訪談調查方式的設計與實施
6.3調查問卷的設計
6.4調查報告的編寫
第七章公關策劃
7.1公關策劃概述
7.2大型公關活動的策劃與實施
7.3策劃會的組織
7.4策劃書的撰寫
第八章公關專題活動
8.1展覽會
8.2會議
8.3贊助活動
8.4慶典活動
第九章危機公關
9.1公共危機與公共危機管理的概念
9.2危機管理計畫的制訂
9.3危機對策與技巧
9.4危機處理中的新聞發布
9.5危機管理方案的制訂與演習
附錄中國公共關係業2012年度調查報告
主要參考文獻
1.1公共關係的含義
1.2公共關係的特徵
1.3中國公共關係發展
第二章公關關係禮儀
2.1形象禮儀
2.2日常禮節禮貌
2.3公關接待禮儀
第三章公關文書
3.1公共關係文書概述
3.2通知
3.3信函
3.4報告
3.5簡報
第四章公共關係傳播
4.1公共關係傳播概述
4.2新聞稿的寫作
4.3新聞發布計畫的制定
4.4新聞發布會的組織
4.5編制內部宣傳資料和對外宣傳冊
第五章溝通協調
5.1公共關係的溝通協調
5.2演講和演講稿的寫作
5.3公關談判的組織與安排
5.4公眾投訴的處理
第六章公關調查
6.1調查活動的組織與實施
6.2訪談調查方式的設計與實施
6.3調查問卷的設計
6.4調查報告的編寫
第七章公關策劃
7.1公關策劃概述
7.2大型公關活動的策劃與實施
7.3策劃會的組織
7.4策劃書的撰寫
第八章公關專題活動
8.1展覽會
8.2會議
8.3贊助活動
8.4慶典活動
第九章危機公關
9.1公共危機與公共危機管理的概念
9.2危機管理計畫的制訂
9.3危機對策與技巧
9.4危機處理中的新聞發布
9.5危機管理方案的制訂與演習
附錄中國公共關係業2012年度調查報告
主要參考文獻
