森特公共關係實務

內容簡介

本書主要介紹了公共關係的目的，公共關係如何處理問題和機遇，員工關係，社區關係，投資人關係，消費者關係，媒體關係，公眾議題運動和辯論，危機管理等內容。作者對案例的陳述別具特色，在案例的敘述中穿插精闢的評論，這些評論足以稱得上“點睛之筆”，是破解公關理論與實踐錯位的良方妙藥。作者的悉心點撥會給讀者帶來實踐的靈感，在面對錯綜複雜的局面時看到問題的關鍵，從而採取得當的策略

《森特公共關係實務》：公關從業者大都有一個困惑：公關理論林林總總，讓人眼花繚亂，但是事到臨頭卻又覺得辦法少，理論的知識難以指導實際的操作。這種理論和實踐的錯位正是公關行業的大敵，而《森特公共關係實務》就是要破解這個謎局，將公關理論和實踐的完美結合呈現給讀者。美國的公關行業相當發達，公關手段在社會經濟生活中使用得非常普遍，積累了眾多經典的案例。本書的幾位作者都是美國資深的公關從業者和理論家，長期浸淫期間，積累了豐富的理論和實踐經驗，並將其升華和總結。本書中，他們將公關涉及的所有領域都給予了仔細的描述，對每一個領域的實踐都以經典的案例予以證明。

作者對眾所周知的理論只是做了簡單的交代，其筆墨的重點則用於對案例的陳述。作者對案例的陳述別具特色，在案例的敘述中穿插精闢的評論，這些評論足以稱得上“點睛之筆”，是破解公關理論與實踐錯位的良方妙藥。作者的悉心點撥會給讀者帶來實踐的靈感，在面對錯綜複雜的局面時看到問題的關鍵，從而採取得當的策略。

作者簡介

艾倫·森特：1973年艾倫·森特從摩托羅拉公司副總裁的職位上提前退休，然後撰寫了《森特公共關係學》第1版。這是一本供公關專業研究生使用的管理案例研究專著。

圖書目錄

第1章公共關係的目的

第2章公共關係如何處理問題和機遇

第3章員工關係

例

3-1 馬爾登一米爾斯：員工是資產

3-2 西南航空：快樂、愛心、利潤三者兼顧

3-3 大西洋東南航空：建立以員工為本的未來願景

3-4 柯達：與全體員工～對～對話問題

3-A “融洽”的員工關係會有怎樣的代價

3-B 如何使公司度過合併難關

第4章社區關係

案例

4-1 美國化工協會：積極解決社區擔憂

4-2 底特律仁愛醫院：醫院關閉期依舊維持社區關係

4-3 錫布魯克核電站：安全之爭

4-4 核廢料排放與掩埋中的公關難題

4-5 埃克塞特歷史區：平民挽救古蹟

4-6 好萊塢電影中的公司鬥爭：什麼是最好的防禦問題

4-A 掃盲計畫困難重重

4-B 在指揮中學會調整以適應變化

4-C 如何使社區意見一致

第5章投資人關係

案例

5-1 華爾街：內部訊息值千金

5-2 破產：溝通奠定未來成功

5-3 聖迭戈燃氣電力公司：支持者和反對者

森特公共關係實務

基本介紹

內容簡介

作者簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條