基本介紹
- 中文名：八百客CRM
- 成立於：2004年6月
- 致力於：管理自動化平台為核心的服務
- 擁有：800APP平台的全部智慧財產權
八百客簡介,競爭優勢,
八百客簡介
八百客於2008年完成A輪融資，獲得美國Sierra Ventures和常春藤資本的風險投資。2011年8月完成B輪融資。新投資者salesforce（紐交所上市公司），與原有投資者Sierra Ventures參與投資。
競爭優勢
作為中國企業雲計算和SaaS（軟體即服務）市場和技術領導者，八百客是中國首家提供大型企業級 CRM(客戶關係管理)的託管商，連續6年保持市場份額第一。800APP界面簡潔，功能強大，有超強的自定製功能、任何時間任何地點上網即用。八百客已經贏得了萬餘家企業的信任，中國移動、NEC、ADP、安富利集團、加拿大鋁業、中易安擔保、航港發展、清華紫光、環球雅思、開心網、戴爾英語等大中型企業先後採用了800APP線上管理系統。
八百客擁有800APP平台的全部智慧財產權，分別在北京和美國矽谷設立專門的研發團隊，並建立了美國八百客實驗室和中國管理專家團隊，向八百客的客戶提供全球最先進的技術，以及最適合本土客戶的信息管理套用服務。
八百客CRM
2004年，八百客在中國首家推出SaaS模式線上CRM，並推出全球首箇中文PaaS平台800APP。八百客的800APP-CRM系統是SaaS的代表套用，它最大的亮點是，企業可以根據自身的需求進行實時的調整與變更，滿足企業發展的需要，並能提供免費的系統升級服務。
800APP-CRM系統基於800APP平台，用戶可以快速開發自己所需要的套用和產品，同時還能與其他套用平台進行混合與匹配。使用八百客的800APP開發平台，用戶不再需要任何編程即可開發包括CRM、OA、HR、SCM、進銷存管理等任何企業管理軟體，而且不需要使用其他軟體開發工具並立即線上運行。
800APP-CRM系統功能：基本功能
1、市場管理
市場活動、線上註冊、關鍵字效果分析、客戶推薦行銷、群發郵件
2、客戶管理
潛在客戶、客戶、聯繫人、聯繫記錄、批量導入數據、全局搜尋、客戶查重、公共客戶池、客戶自動分配、客戶報備、銷售訂單、回款單
3、銷售過程管理
業務機會、項目小組、銷售小組、下次聯繫提醒、銷售漏斗、契約/報價單評審、契約/報價單列印、應收款提醒
4、銷售目標管理
業績指標、提成計算
5、客戶服務管理
客戶反饋、解決方案、線上客戶反饋、電子郵件轉客戶反饋、公共知識庫
6、採購管理
產品、庫存列表、供應商、採購訂單
7、庫存管理
入庫單、出庫單
8、財務管理
借款單、費用申請、報銷申請
最新產品——KK通
2011年，國內線上CRM的開創者八百客正式推出社交型CRM新產品：KK通，這標誌著我國社交型CRM之旅正式啟程，企業管理與社交網路的實現了真正融合。
KK通是一個企業社交網路計算平台，支持線上聊天、檔案共享、聊天室等多功能，進而加強員工內部協調能力，就像在企業管理系統上安裝了一個即時通信軟體，但卻擁有協同辦公的強大功能。藉助該平台，企業員工可上傳檔案、實時信息和狀態更新，並可以添加組織中的KK通帳戶或者潛在客戶及聯繫人為KK通好友，同時把應用程式和數據整合到800APP平台當中。
傳統意義上的CRM只能幫助管理者整合管理企業外部運營，內部協作的難題一直無法妥善處理，而用OA協同軟體也只是起到上傳下達的單向溝通作用，跨地域、跨部門、跨級別的協作仍然難以實現。KK通的出現讓這些不再是難題，它利用網路協作的便利性，發揮高水平的社交智慧型，成功實現企業內部員工間的互助與合作，權責清晰、透明、公平、公開，從而有效的提高了工作效率。
KK通便是社區型企業協作軟體，它基於雲計算2.0技術平台，能夠同原有的800APP—CRM系統完美結合，快速實現企業內外部的綜合管理。
通過KK通，企業可以快速實現線上客服功能，每一個訪問公司聊天室的潛在客戶都可以與伺服器端的客服溝通交流，並可查看相關客服資料，交流的同時客服可以隨時記錄下該潛在客戶的相關信息。
當企業用戶員工進入800APP系統後，系統會進行實時的KK通訊息提醒，讓工作人員不錯過任何的好友留言。當使用KK通與客戶交流時，無需手工建立聯繫記錄，在交談結束後可以直接將聊天內容上傳到該客戶記錄下；不僅如此，通過KK通召開會議，會議摘要可以直接上傳到800APP系統中，非常便捷。
