《全國高職高專教育規劃教材:導遊技能訓練》是全國高職高專教育規劃教材，也是浙江省"十一五"重點教材建設項目。《全國高職高專教育規劃教材:導遊技能訓練》內容包括全陪導遊規範服務技能訓練、地陪導遊規範服務技能訓練、出境旅遊領隊規範服務技能訓練、問題與事故的預防和處理能力訓練、個性化服務技能訓練、沿途和景點現場導遊講解能力訓練六大模組。《全國高職高專教育規劃教材:導遊技能訓練》基於導遊工作崗位對知識、能力、素質的要求設計教學情境，以真實任務為載體，通過任務驅動理念，組織序化教學內容，訓練導遊服務崗位所需的帶團技能、講解技能、問題與事故處理能力等。《全國高職高專教育規劃教材:導遊技能訓練》內容設計充分體現了學生學習的主體性，同時注重職業性、開放性、實戰性，力求實現"在做中學，在學中做，做學融合"的教學理念和方法。
基本介紹
- 書名：全國高職高專教育規劃教材:導遊技能訓練
- 出版社：高等教育出版社
- 頁數：229頁
- 開本：16
- 品牌：高等教育出版社
- 作者：周彩屏
- 出版日期：2012年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787040348620
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《全國高職高專教育規劃教材:導遊技能訓練》可作為高等職業學院、高等專科學校、套用型本科院校、成人高等教育、五年制高職旅行社管理、導遊等專業的課程教材，也可以作為旅遊行業企業的崗位培訓教材和旅遊行業從業人士的業務參考書。
圖書目錄
模組一 全陪導遊規範服務技能訓練
任務1 服務準備
任務2 首站接團服務
任務3 進住酒店服務
任務4 核對、商定旅遊活動日程
任務5 各站服務和途中服務
任務6 末境站（離站）服務
任務7 後續工作
模組二 地陪導遊規範服務技能訓練
任務1 接團服務準備
任務2 接站服務
任務3 八店服務
任務4 核對、商定旅遊活動日程
任務5 參觀遊覽服務
任務6 娛樂、購物等其他服務
任務7 送站服務
任務8 善後工作
模組三 出境旅遊領隊規範服務
技能訓練
任務1 出團前的服務準備
任務2 中國出境與他國人境
任務3 領隊在境外帶團途中的主要工作
任務4 他國離境以及中國八境服務
任務5 領隊帶團歸來的後續服務
模組四 問題與事故的預防和
處理能力訓練
任務1 旅遊計畫、行程變更的處理技能訓練
任務2 空接、漏接、錯接事故的預防和處理技能訓練
任務3 誤機、誤車、誤船事故的處理技能訓練
任務4 遊客證件、財物、行李遺失以及遊客走失事故的處理技能訓練
任務5 常見旅遊安全事故的預防和處理
任務6 遊客患病的預防和處理技能訓練
任務7 遊客越軌言行的處理技能訓練
模組五 個性化服務技能訓練
任務1 食宿個性化服務
任務2 娛樂、購物個性化服務
任務3 特殊人群個性化服務
模組六 沿途和景點現場導遊講解能力訓練
任務1 導遊詞的編寫
任務2 沿途講解
任務3 景點講解
參考文獻
任務1 服務準備
任務2 首站接團服務
任務3 進住酒店服務
任務4 核對、商定旅遊活動日程
任務5 各站服務和途中服務
任務6 末境站（離站）服務
任務7 後續工作
模組二 地陪導遊規範服務技能訓練
任務1 接團服務準備
任務2 接站服務
任務3 八店服務
任務4 核對、商定旅遊活動日程
任務5 參觀遊覽服務
任務6 娛樂、購物等其他服務
任務7 送站服務
任務8 善後工作
模組三 出境旅遊領隊規範服務
技能訓練
任務1 出團前的服務準備
任務2 中國出境與他國人境
任務3 領隊在境外帶團途中的主要工作
任務4 他國離境以及中國八境服務
任務5 領隊帶團歸來的後續服務
模組四 問題與事故的預防和
處理能力訓練
任務1 旅遊計畫、行程變更的處理技能訓練
任務2 空接、漏接、錯接事故的預防和處理技能訓練
任務3 誤機、誤車、誤船事故的處理技能訓練
任務4 遊客證件、財物、行李遺失以及遊客走失事故的處理技能訓練
任務5 常見旅遊安全事故的預防和處理
任務6 遊客患病的預防和處理技能訓練
任務7 遊客越軌言行的處理技能訓練
模組五 個性化服務技能訓練
任務1 食宿個性化服務
任務2 娛樂、購物個性化服務
任務3 特殊人群個性化服務
模組六 沿途和景點現場導遊講解能力訓練
任務1 導遊詞的編寫
任務2 沿途講解
任務3 景點講解
參考文獻
