全國總工會廣泛套用人工智慧行動

發展歷史

2023年12月22日，全國總工會召開會議，啟動了全總套用人工智慧行動，並制定了《全國總工會廣泛套用人工智慧行動》，對工會系統套用人工智慧提出總體構想，意味著推動人工智慧在全國工會系統廣泛套用步入快行道，工會服務億萬職工民眾的總能力和總水平將獲得進一步提升。

2024年1月3日，《全國總工會廣泛套用人工智慧行動》全文正式公布。

全國總工會廣泛套用人工智慧行動

人工智慧（AI）是引領未來的戰略性技術，將深刻改變人類社會生活、改變世界，也給工會工作高質量發展帶來全新機遇。為大力推動人工智慧在工會工作廣泛套用，實施本行動。

一、總體要求

（一）指導思想。

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關於工人階級和工會工作的重要論述，以及關於加強人工智慧技術開發和套用的重要指示精神，在全國工會系統廣泛深入套用人工智慧，著力在維護職工合法權益、竭誠服務職工民眾上取得明顯進步，實現工會系統效率、能力的躍遷式提升。

（二）行動目標。

2024年積極套用。試行上線服務億萬職工民眾的智慧型型App“職工之家”，初步做到全維、全時、智慧型服務職工；初步實現工會工作線上線下智慧型化轉型，工會系統工作總效率、總能力大幅提升。

2025年廣泛套用。正常運行服務億萬職工民眾的智慧型型App“職工之家”，基本做到全維、全時、智慧型服務職工;基本實現工會工作線上線下智慧型化轉型，工會系統工作總效率、總能力有更大提升。

（三）行動口號。

人工智慧，賦能工會；

人工智慧，從我做起；

AI助力工會，智慧服務職工；

AI套用，我愛套用。

二、重點套用場景

（一）AI+服務。創建服務億萬職工民眾需求、集成各級工會全部服務內容的智慧型化服務，當前重點做好智慧型職工法律援助、智慧型12351維權服務、智慧型職工創新創業輔助、智慧型職工生活助手、智慧型職工健康、智慧型職工教育培訓、智慧型職工文化藝術等。

（二）AI+辦公。最廣泛推動人工智慧在工會辦公系統全過程全方位套用，當前尤其是智慧型公文寫作輔助、智慧型業務輔助、智慧型知識管理輔助、智慧型辦公、智慧型工具方法輔助等。

三、主要任務

（一）明確需求。系統分析職工民眾需求以及工會工作需求，並列出需求的優先等級。

（二）打造底座。建設中國工會語料庫，訓練工會大模型，研發服務職工民眾和工會工作者的人工智慧套用基礎系統。

（三）培訓培養。分層分類開展理念、知識、技能培訓，推動工會工作者普遍掌握人工智慧並熟練運用。

四、組織實施

（一）統籌協調。全總黨組、書記處統一領導，全總網路安全和信息化領導小組牽頭抓總，加強統籌管理、頂層設計，做好日常協調、定期檢查。