供應鏈風險管理實戰

內容簡介

好的企業家是風險管理能手，好的管理者是風險管理專業人士。在危機面前，無人能夠獨善其身。供應鏈運營、供應鏈風險管控，無論是對於實體企業，還是對於網際網路企業，在眼下顯得極為重要。

《供應鏈風險管理實戰採購風險供應商風險質量風險技術風險物流風險契約風險識別與管控》從多個維度闡釋供應鏈全流程中的各種風險，結合各行業內的真實案例，不但詮釋了供應鏈風險是什麼，在供應鏈管理過程中如何對風險進行識別和管控，還對供應鏈重點維度的風險管理進行了深入且專業的剖析。通過閱讀本書，能夠幫助讀者在思維上對風險有正確的認知，在行動上能夠有效與之抗衡，在供應鏈風險管控過程中做到胸有成竹、得心應手。

圖書目錄

第 1 章　什麼是供應鏈風險管理 1

1．1　企業供應鏈管理的定義　2

1．1．1　供應鏈管理的發展階段　2

圖1．1-1　供應鏈管理的發展歷程/　3

1．1．2　供應鏈管理的範圍　3

圖1．1-2　供應鏈管理的範圍/　3

1．1．3　供應鏈管理的5 大方向　4

圖1．1-3　供應鏈管理的方向/　4

1．1．4　供應鏈管理的4 大對象　4

圖1．1-4　供應鏈管理的對象/　4

1．2　如何正確理解企業供應鏈風險管理　5

1．2．1　供應鏈風險管理的必要性　5

1．2．2　供應鏈風險管理與合作夥伴定位　6

1．2．3　供應鏈風險管理與內外部環境關係　7

1．2．4　供應鏈風險管理到底管什麼　8

1．3　供應鏈風險管理的特點　9

1．3．1　隱藏性：信息不對稱，善於偽裝，不具備辨識度　9

1．3．2　隨機性：不確定因素多，風險環節多　10

1．3．3　傳導性：影響大，連鎖反應強烈　11

1．3．4　牛鞭效應：風險在傳導的過程中出現層層放大效應　12

1．3．5　動態複雜性：動態變化，複雜度高　12

1．3．6　負面性：絕大部分的風險都會讓企業受創　13

1．4　企業供應鏈風險管理的現剃戒海狀　13

1．4．1　供應鏈風險≠供應風險　14

1．4．2　流程的管控≠風險管控　14

1．4．3　缺乏未雨綢繆意識　15

1．4．4　在企業利益和風險管理上難以平衡　15

1．4．5　以消極的心態對抗風險　15

1．4．6　缺乏全員參與意識　16

1．5　供應鏈風險管理臭希的重要性　16

1．5．1　供應鏈風險管理關係企業存亡　17

1．5．2　供應鏈風險管理案例及分析　17

第　2 章供應鏈風險的常見分類與管理策略　21

2．1　供應鏈風險分類：以內外淚店凶煉部環境區分　22

圖2．1-1　供應鏈常見風險分類-內外部環境/　22

2．1．1　供應及交付風險　23

2．1．2　供應鏈網路風險　23

2．1．3　質量安全風險　23

2．1．4　運營風險　25

2．1．5　財務風險　26

2．1．6　技術風險　26

2．1．7　市場變化風險　27

2．1．8　行業周期風險　27

圖2．1-2　經濟發展周期/　28

2．1．9　政策風險　28

2．1．10　法律風險　28

2．1．11　意外災禍風險　29

2．1．12　環境污染風險　29

2．1．13　文化差異風險碑希埋　30

2．1．14　道德風險　31

2．2　供應鏈風險分類：以上下游關係區分　31

圖2．2-1　供應鏈常見風險分類-上下游關係/　32

2．2．1　承店記嘗供應商端的風險　32

2．2．2　客戶端的風險　33

2．3　不同供應鏈模式及風險管理的差異　34

圖2．3-1　OTEP 模型4 種供應鏈模式/　34

2．3．1　供應鏈模式的常見分類　34

2．3．2　不同供應鏈模式下的風險管理差異　36

2．3．3　供應鏈模式的其他常見分類及風險管理差異　36

2．4　不同企業對風險感知度的差異分析　38

2．4．1　風險愛好型企業　38

2．4．2　甩駝兵風險厭惡型企業　38

2．4．3　風險中性型企業　39

2．5　不同類型產品及其風險管理的差異　39

2．5．1　生產性採購品風險管理　39

2．5．2　非生產性採購品風險管理　40

2．6　供應鏈風險管控的策略　40

2．6．1　企業不同發展階段的差異化管控策略　41

2．6．2　供應鏈風險管控的策略方向　41

2．6．3　供應鏈風險管控的原則　42

第3　章供應鏈風險管理組織的搭建及流程設計　43

3．1　供應鏈風險管理組織的搭建　44

3．1．1　如何搭建有效鑽故笑的供應鏈風險管理組織　44

圖3．1-1　風險管理委員會的搭建/　45

3．1．2　供應鏈風險管理委員會的工作原則　46

圖3．1-2　風險反饋機制/　46

3．2　供應鏈風險管理組織的職責　47

3．2．1　供應鏈風險管理委員會的職責　47

3．2．2　供應鏈風險管理委員會中各關聯職能部門的職責　48

3．2．3　內部審計部門和法務部門的職責　48

3．2．4　管理部門間的配合協調　48

3．3　供應鏈風險管理人員的技能素養要求　49

3．3．1　供應鏈風險管理人才　49

圖3．3-1　人才的重要性/　50

3．3．2　供應鏈風險管理人員的素質要求　50

3．4　流程管理與風險管理的關聯性　53

3．5　企業重新架構供應鏈流程的風險管理　54

3．5．1　流程規劃設計的目的和客戶　55

3．5．2　重要流程是否端到端、全覆蓋　56

3．5．3　重要流程是否設定關鍵控制點　57

3．5．4　風險控制邊界設定是否合理　58

3．5．5　流程規劃設計中部門職能的切分和協同是否合理　59

3．5．6　績效指標設定是否與流程輸出相關聯　60

3．5．7　子流程的規劃設定是否能夠有效支撐主流程　61

3．6　成熟企業的流程最佳化與風險管理　62

3．6．1　流程執行的偏差度最佳化　62

3．6．2　根據客戶需求的變化而最佳化流程　63

表3．6-1　流程篩查內容/　66

第4　章供應鏈風險的管控步驟　69

4．1　供應鏈的風險識別及原因剖析　70

圖4．1-1　風險管控步驟/　70

4．1．1　供應鏈風險識別的9 大方法　71

圖4．1-2　分解法運用案例/　72

圖4．1-3　SWOT 分析法/　73

4．1．2　供應鏈風險的企業內部原因審視　76

圖4．1-4　魚骨圖/　78

4．2　供應商的風險識別及原因剖析　79

4．2．1　財務損益法　79

圖4．2-1　財務損益法/　80

表4．2-1　某供應商績效數據/　81

4．2．2　資源重要度分析法　81

表4．2-2　供應市場的分類/　81

表4．2-3　資源重要度分析法的運用/　82

4．2．3　供需依存度分析法　82

圖4．2-2　供需依存度分析法/　83

表4．2-4　資源重要度分布邏輯/　83

表4．2-5　供需依存度分布邏輯/　84

4．2．4　方法使用需要規避的問題　85

圖4．2-3　風險關注比例/　86

4．3　供應鏈風險評估　86

4．3．1　簡要評估法　87

4．3．2　模型評估法　87

表4．3-1　風險的嚴重程度/　87

表4．3-2　風險的發生頻率/　88

表4．3-3　風險的檢測等級/　88

表4．3-4　風險係數的分級/　89

4．4　供應鏈風險管控的措施　89

圖4．4-1　風險管控方向/　90

4．4．1　加強企業的信息化建設，建立靈活的信息共享機制　90

4．4．2　規避外部環境的風險　92

4．4．3　加強供應鏈的彈性建設　93

表4．4-1　供應鏈成熟度模型/　99

4．4．4　如何提升供應鏈管理工作效率　100

4．4．5　內外審計的重要性　101

4．4．6　完善企業的內部控制活動　104

圖4．4-2　內部控制體系/　104

第5　章供應商管理中的風險管控　109

5．1　採購策略準備中的風險管理　110

圖5．1-1　供應商管理流程/　110

5．2　新供應商準備及準入的風險管理　111

5．2．1　新供應商準備的風險管理　112

5．2．2　供應商準入過程中的風險管理　113

5．3　供應商績效考核的風險管理　115

5．3．1　供應商績效考核標準的建立　115

表5．3-1　供應商考核標準/　116

5．3．2　供應商績效考核的意義　117

圖5．3-1　供應商風險管控措施/　117

5．4　供應商整合與供應商變更的風險管理　118

5．4．1　供應商整合的風險管理　118

5．4．2　供應商變更的風險管理　119

5．5　供應商實地評審的風險管理　121

5．5．1　供應商實地評審的必要性　122

5．5．2　供應商實地評審的時機　122

5．5．3　供應商實地評審的工作程式　123

5．5．4　供應商實地評審的注意事項　124

附表1：　供應商評審調查表(供應商填寫)　125

附表2：　供應商商務審計表(評審小組填寫)　130

5．6　供應商關係的風險管理　132

5．6．1　深入了解，加強信息溝通　132

5．6．2　建立平等、尊重、互信的合作態度　133

5．6．3　建立戰略合作夥伴關係　133

5．6．4　營造供應商間的良性競爭　134

5．6．5　準備備用計畫　134

5．6．6　建立對供應鏈合作夥伴的獎懲機制　134

5．7　供應商成本的風險管理　135

5．7．1　企業成本管理的誤區　135

5．7．2　如何應對企業成本管理的風險　136

圖5．7-1　供應鏈總成本/　137

5．8　招投標的風險管理　138

5．8．1　招投標過程中風險產生的原因　138

5．8．2　招投標過程中的風險分類　140

圖5．8-1　招標採購風險分解圖/　141

5．8．3　招投標過程中的風險識別　142

5．8．4　招投標過程中的風險管控　142

表5．8-1　不同的招標方式面臨的風險點/　143

表5．8-2　開標階段的風險控制/　147

5．8．5　招投標風險管理的注意事項　152

第6　章質量風險管理　153

6．1　質量管理的含義及其發展歷程　154

6．1．1　質量管理的含義　154

圖6．1-1　質量管理髮展歷程/　155

6．1．2　質量檢驗階段　155

6．1．3　統計質量管理階段　155

6．1．4　全面質量管理階段　156

6．2　質量風險管理及其重要性　157

6．2．1　什麼是質量風險管理　157

6．2．2　質量風險管理的重要性　159

圖6．2-1　質量管理流程/　162

6．3　質量風險的識別和分析評價　163

6．3．1　質量風險的識別　163

6．3．2　質量風險的分析評價　163

6．4　質量風險的管控　164

6．4．1　人員技能建設　164

6．4．2　加強團隊合作意識　165

6．4．3　重視質量策劃　166

6．4．4　過程質量管控　167

圖6．4-1　經營管理過程/　167

6．4．5　用數據和事實說話　168

表6．4-1　質量管理的工具/　169

圖6．4-2　關聯圖/　170

圖6．4-3　系統圖/　171

圖6．4-4　矩陣圖/　172

圖6．4-5　過程決策程式圖/　173

圖6．4-6　常規流程圖/　175

圖6．4-7　網路圖/　175

6．4．6　加強對供應商的質量建設和對客戶質量需求的聚焦　175

圖6．4-8　客戶與供應商質量管理的傳導性/　176

6．4．7　六西格瑪管理　178

圖6．4-9　六西格瑪管理法/　179

第7　章技術研發中的風險管理　181

7．1　技術風險的含義與影響因素　182

7．1．1　什麼是技術風險　183

7．1．2　影響技術風險的因素　184

圖7．1-1　新產品研發進程/　185

7．2　技術風險的分類　185

7．2．1　以常見的技術風險影響因素特徵分類　186

7．2．2　以新產品研發的不同階段分類　186

7．3　技術風險的5 大特點　187

7．3．1　主觀性和客觀性　188

7．3．2　不確定性　188

7．3．3　影響程度的模糊性　189

7．3．4　過程性　189

7．3．5　企業類型不同，影響不同　190

7．4　技術風險的識別　190

7．4．1　內外環境的風險識別　190

7．4．2　市場的風險識別　191

7．4．3　組織人員的風險識別　192

7．5　技術風險的管控　192

7．5．1　加強對研發的投入　193

7．5．2　加快技術革新的頻次　193

7．5．3　加強對研發人員的培訓和激勵　194

7．5．4　及時關注市場動態　195

7．5．5　技術風險的迴避和抑制　195

7．5．6　提升研發管理的高度　195

第8　章物流配送的風險管理　197

8．1　物流管理的現狀及第三方物流企業的風險　198

圖8．1-1　物流配送網路/　198

8．1．1　物流管理的現狀　199

圖8．1-2　物流關注重點/　199

8．1．2　風險1：陳舊的管理模式和急功近利的管理心態　200

8．1．3　風險2：人員管理問題　200

8．1．4　風險3：薪酬和績效管理問題　201

8．1．5　風險4：財務風險　201

8．1．6　風險5：業務運營風險　201

8．1．7　風險6：外部市場環境的風險　203

8．2　甲方企業與物流企業間的合作風險　204

8．2．1　信息交換風險　204

8．2．2　物流外包的決策風險　205

8．2．3　信任危機　205

8．2．4　外包業務對內部管理的衝擊　205

8．3　如何防範甲方企業與物流企業合作中的風險　206

8．3．1　企業內部的防範　206

8．3．2　慎重選擇物流服務商　206

圖8．3-1　物流服務商考核維度/　207

8．3．3　把握好物流業務外包的尺度　207

8．3．4　加強契約管理　208

8．3．5　聯合風險防範　208

8．3．6　風險的恰當轉移　209

第9　章契約管理中的風險管控　211

9．1　契約準備中的風險　212

9．1．1　從採購尋源認識要約邀請　212

9．1．2　從供應商報價理解要約　213

9．1．3　從供應商報價反悔理解要約撤回、要約撤銷風險　213

9．2　契約構建中的風險　214

9．2．1　什麼是承諾　214

9．2．2　《中標通知書》構成承諾，契約成立　215

9．2．3　採購談判達成的意向書是否具備法律約束力　215

9．2．4　契約簽訂主體的合法性和有效性　217

表9．2-1　信用查詢網站/　217

表9．2-2　子公司與分公司的差異/　219

圖9．2-1　法定代表人授權委託書/　223

9．3　契約擬定中的風險　223

9．3．1　契約標題要規範　224

9．3．2　契約簽約主體信息要完整　224

表9．3-1　簽約主體完整信息/　225

9．3．3　忽略鑒於條款引發風險　225

9．3．4　釋義條款作用大　226

9．3．5　買什麼要說清，標的描述需嚴謹　227

9．3．6　計量單位須規範　227

9．3．7　發票價格約定要清晰　228

9．3．8　質量檢驗標準和方法　228

9．3．9　權利義務要明確　229

9．3．10　違約責任約定要清晰　229

9．3．11　定金、訂金要分清　230

9．3．12　地址、履行期限條款易忽略　230

9．3．13　爭議解決約定不清引爭議　232

表9．3-2　訴訟與仲裁的區別/　232

9．3．14　別被己方格式條款誤導　233

9．4　契約簽署過程中的風險　234

9．4．1　契約文本忌手寫　235

圖9．4-1　契約簽字頁/　235

9．4．2　哪方先蓋章有區別　236

9．4．3　公司之間的契約只有簽字才可以生效嗎　236

9．4．4　原件和複印件效力區別　237

9．5　契約履行中的風險　237

9．5．1　契約風險負擔規則　237

表9．5-1　常見的貿易術語解釋/　238

9．5．2　質量檢驗不合格的風險　239

9．5．3　付款結算中的風險　241

9．5．4　契約的變更與解除　242

9．5．5　契約違約管理　244

表9．5-2　爭議解決方式/　245

9．5．6　爭議解決成本需關注　247

9．6　契約的存檔與管理　248

9．6．1　契約的存檔　248

9．6．2　契約的管理　249

作者簡介

柳榮/Jasun Lau

國內實戰採購供應鏈與精益化管理顧問

採購與供應鏈OTEP模型國家著作權擁有者

時代智慧TWM（深圳）諮詢機構顧問

清華大學/中山大學/華南理工大學/中國人民大學商學院EDP/浙江大學/暨南大學/上海交通大學總裁班、MBA授課

擁有多年企業採購與供應鏈管理的高層運作經驗，近20年國內企業培訓與諮詢管理經驗。專注於製造型企業診斷、採購團隊技能訓練、採購組織建設與最佳化、採購與供應鏈總成本精益化設計等，能幫助企業進行採購、供應鏈管理與採購體系管理的導入。著有《採購與供應鏈管理》《採購管理與運營實戰》《新物流與供應鏈運營管理》《採購談判實戰》《精益供應鏈管理與運營》《智慧型倉儲物流、配送精細化管理實務》等。

雷蕾/leilei

外資諮詢公司供應鏈管理諮詢顧問

曾任職於汽車製造公司，並擔任過區域採購總監等職務。擁有豐富的汽車製造行業採購與供應鏈管理經驗，擅長採購戰略制定、談判與降本、新供應商開發、國際化採購、供應商績效管理、供應商質量和PMC、供應商風險等領域管理。擁有豐富的企業諮詢項目經驗，曾成功實施過風險管理、供應商準入、供應商分類管理等諮詢項目。

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