使用電話禮節

使用電話禮節指在打電話過程中應當注意的禮節。

基本介紹

• 中文名：使用電話禮節
• 釋義：在打電話過程中應當注意的禮節

使用電話時一般應注意：(一)語言要禮貌，拿起電話要講“您好”，通話完畢要說“謝謝”，拿放話筒要輕，不可不耐煩地亂抓亂放話筒。(二)聲調要適度，顯得熱情、愉快，不要裝腔作勢。口齒要清楚，言語要簡潔。(三)仔細傾聽對方的講話，把耳朵貼近話筒。為了表示在專心聆聽，並且已經理解，可不時地稱“對”、道“是”、答“嗯”等。如果對方的話很重要，可作好記錄，並重複對方的話，以檢驗是否理解正確。(四)遵從上司指示攔截電話時，要以友善的口氣了解對方的姓名及事由。如果對方想約見上司，可善意地提出想了解約見的目的等。(五)在電話中接到對方邀請時，應熱烈致謝，如果是私人邀請，得一切聽對方方便，並禮節性地邀請對方(參見“電話交際”條)。