《你的顧客需要一個好故事》是一部由[美]唐納德.米勒所著書籍，中國人民大學出版社出版發行。
基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
讓顧客成為故事的主人公，是那些現象級公司成功的秘訣之一。賈伯斯的生活和重大職業生涯轉變，發生在他與講故事高手皮克斯合作之後，蘋果在對外活動中開始變得以顧客為中心，提供的信息也越來越簡單清晰。
正所謂“不清不楚，不戰即輸”。《你的顧客需要一個好故事》教你把主人公的位置留給顧客，而把你的品牌放到嚮導的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能讓你清晰有效地闡明品牌信息。SB7包括：
·一個人物
·遭遇一個問題
·得遇一位嚮導
·為他提供一套方案
·召喚他採取行動
·幫助他免於失敗
·最終獲得成功
日復一日、年復一年，大多數企業領導者都會做出錯誤的決策，浪費掉不計其數的錢財：他們無法清楚地告訴人們，他們的企業是做什麼的。無論你是在大公司做行銷總監，還是一位小企業主，或者是政府公職人員，本書都將改變你談論這些話題的方式：你是誰，你做什麼，你能帶來什麼樣的獨特價值。
作者簡介
唐納德·米勒，“故事品牌”CEO，每一年都幫助3 000多家企業領導者更加清晰地闡述他們的品牌信息。他的書包括：《爵士藍》《一千年里的一百萬英里》《可怕的親近》。唐納德被公認為世界上最風趣幽默、最見多識廣的演說家之一，他的聽眾要接受挑戰，找到自己的故事，創造性地開發他們團隊的故事，並將其貫徹落實，還要理解他們的顧客，這樣他們就能充滿激情地為顧客提供服務。唐納德會思考那些深深影響了領導者及其團隊的故事，比如潘婷、福來雞、伊美、英特爾、Prime Lending、Zaxby’s以及數以千計的其他故事。
圖書目錄
第一部分 為什麼大多數的市場行銷都是金錢陷阱
第1章 被看到、聽到和理解的關鍵
第2章 讓你的業務蓬勃發展的秘密武器
第3章 簡潔版SB7框架
第二部分 打造你的故事品牌
第4章 一個人物
第5章 遭遇一個問題
第6章 得遇一位嚮導
第7章 為他提供一套方案
第8章 召喚他採取行動
第9章 幫助他免於失敗
第10章 最終獲得成功
第11章 人們想讓你的品牌參與他們的轉變
第三部分 執行你的故事品牌腳本
第12章 打造一個更好的網站
第13章 如何通過故事品牌轉變一家大型組織
故事品牌行銷路線圖
後記
致謝
來自實踐者的反饋
故事品牌資源一覽
參考文獻
