企業服務創新及其績效研究

內容簡介

當前，我國製造業增速呈現不斷放緩的走勢，製造企業正處於艱難的“微利生存期”，甚至不時傳出廣州、溫州、東莞、蘇州等地製造企業倒閉關門的壞訊息，使得我國“全球製造業第一大國”面臨大而不強的尷尬。《德國工業4.0戰略計畫實施建議》稱物聯網和製造業服務化宣告著第四次工業革命到來。我國一些專家學者亦指出，製造業服務化將成為我國經濟轉型升級的新引擎。
正因如此，作為推動服務經濟的強大工具，“服務創新”越來越受到學術界和產業界的關注。華南理工大學出版社最新推出的《企業服務創新及其績效研究——以製造業企業為例》一書，以中國製造業企業為研究對象，分析了服務創新的驅動力、對企業績效的影響以及服務創新戰略構建，為我國製造企業通過服務創新戰略來提升競爭力，提供了重要的現實指導。同時，也為我國整個製造業的發展，及其產業結構的最佳化與調整，提供理論依據和決策參考。
本書的作者盤和林為財政部財政科學研究所套用經濟學博士後，日前在廣西一線經濟部門從事管理工作。曾在人民日報、光明日報、經濟日報等權威報刊發表過10多篇產業轉型升級、服務創新等方面學術文章和評論文章，具有深厚實踐及理論研究經歷。
本書運用服務價值鏈以及價值利潤鏈理論，創新性地提出了製造業企業服務創新的價值鏈模型。該模型將員工、顧客、企業以及股東、供應商、社會利益相關者等要素構成一個有序循環體系，並論證了它們對製造業服務創新以及實現企業績效的影響。還通過對50個不同類型製造業近500份調查問卷進行實證分析，對企業供給（創新戰略、員工、供應商、產品價格等）、消費者需求（產品質量、產品新穎度等）、外部環境（信息技術、先進管理方法、社會制度等）等服務創新驅動因素進行了逐一檢驗，通過嚴謹的實證研究模型，證明了服務創新能顯著促進制造業業績改進，製造業服務創新將成為中國經濟新增長點。
這部研究作品還大篇幅對製造業服務創新戰略特徵與模式進行了分析，對企業實施服務創新戰略進行了SWOT分析（競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅），最後從調整企業組織結構、最佳化業務流程、完善績效考核體系、建立創新服務支撐系統、培育服務創新企業文化等方面，提出了製造業實施服務創新巨觀對策與微觀措施，提供了重要現實指導。
今年兩會上，“中國製造2025”首次出現在政府工作報告中，引發國內外高度關注。最新一期《經濟學人》雜誌將“中國製造”作為封面主題，關注製造業大國——中國——如何打造自己“工業4.0”藍圖，已迫在眉睫。

作者簡介

盤和林（1978-），男，財政部財政科學研究所套用經濟學博士後，中南財經政法大學管理學博士，廣西崇左市城市工業區管委會副主任。在人民出版社、湖北人民出版社出版過《哈佛EMBA決策系列》《職商》等10餘本著作。其中《誓言無聲——廣東省醫務人員抗擊非典實錄》（華南理工大學出版社）一書獲得國家博物館收藏。先後在人民日報、光明日報、經濟日報、法制日報、中國青年報等權威媒體發表學術論文、評論等文章30餘篇次。

圖書目錄

導論

一、選題背景與意義

（一）研究背景

（二）選題意義

二、研究內容及結構安排

企業服務創新及其績效研究

基本介紹

內容簡介

作者簡介

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