企業文化四類型

企業文化四類型,是美國管理學家迪爾和甘迺迪在《企業文化——現代企業的精神支柱》一書中提出的關於企業文化類型特徵的一種學說。

該學說認為,企業文化的類型,“取決於市場的兩種因素:其一是企業經營活動的風險程度;其二是企業及其雇員工作績效的反饋速度”。由此來看企業文化,有四種類型:(1)強人文化。形成於高風險、快反饋的企業。如影視、出版企業,拍一部電影或出一套世界性叢書,要冒耗資數千萬美元的風險,是否賣座或暢銷在一年內就一目了然。強人文化對人的要求是:必須堅強、樂觀、保持強烈的進取心,樹立“尋找山峰並征服它”的牢固信念。強人文化的優點,是能夠適應高風險快反饋的環境,以承擔風險為美德,勇於競爭,對過失不追究並承認其價值,從而不斷推動企業前進;缺點是短期行為壓倒一切,爭當個人明星,置公司精神於腦後,把儀式變成迷信,培養向錯誤學習的傾向,容忍暴躁易怒行為,導致不成熟。(2)“拚命乾、心情玩”文化。形成於風險極小、反饋極快的企業,如房地產經紀公司,生產與銷售的好壞很快就能知道,但真正的風險並不大。“乾玩文化”對人的要求是:乾的時候拚命乾,玩的時候盡情玩,對人友好,善於交際,樹立“發現需要並滿足它”的牢固信念。“乾玩文化”的優點是行動迅速,適合於完成所需工作量極大的任務;缺點是思考與敏感不足,常使勝利者變得愚蠢,忘記了今天的成功可能會導致明天的失敗。(3)攻堅文化(亦譯作“賭博文化”)。形成於風險大、反饋慢的企業。如航空航天企業,一個項目就得投資幾千萬甚至幾億美元,卻需要幾年的時間去研究和試驗,才能判斷是否可行。攻堅文化對人的要求是:仔細權衡,深思熟慮,一旦下了決心就不要輕易改變初衷,即使在得不到任何信息反饋的情況下也要有遠大志向,要有韌性。攻堅文化的優點是完全適應於高風險慢反饋的環境,可導致高質量的發明和重大的科學突破,從而推動經濟迅速發展;缺點是慢得很可怕,缺乏激情。(4)過程文化。形成於風險小、反饋慢的企業。如銀行之類企業,所進行的任何一筆交易都不太可能使公司破產,但這些企業的員工也往往得不到任何反饋。過程文化對人的要求是:遵紀守時,謹慎周到。過程文化的優點是有利於穩定,缺點是過於保守。以上四種文化類型的劃分是理論上進行規範的結果,實際上一個企業的文化往往是四種類型的混合:市場部門是強人文化,銷售與生產部門是乾玩文化,研究與發展部門是攻堅文化,會計部門則是過程文化。一個強文化企業,往往善於將這四種文化類型中的最優因素藝術地融為一體。

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