《企業形象策劃實務（第2版）》是2018年機械工業出版社出版的圖書，作者是周朝霞。
基本介紹
- 中文名：企業形象策劃實務（第2版）
- 作者：周朝霞
- ISBN：9787111294511
- 定價：35元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2018年12月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書的主要內容包括概述，企業形象的調研，企業形象的定位與設計，企業形象策劃的工作程式，企業形象的CIS戰略，CS戰略，企業形象的傳播、鞏固、更新和矯正，企業CI導入效果的評估等。
圖書目錄
目 錄
第2版序
前言
第一章 概述 1
第一節 企業形象的涵義與特徵 1
第二節 企業形象的價值 7
第三節 企業形象策劃的歷史演變 11
第四節 企業形象策劃的含義
與特徵 19
本章小結 25
複習思考題 26
第二章 企業形象的調研 27
第一節 企業形象調查的內容 27
第二節 企業形象調查的方法 47
第三節 企業形象調查資料的
處理與分析 55
綜合案例 57
本章小結 62
複習思考題 63
第三章 企業形象的定位與設計 64
第一節 企業形象定位的含義 64
第二節 企業形象定位的策略和
方法 67
第三節 企業形象設計 73
綜合案例 82
本章小結 88
複習思考題 89
第四章 企業形象策劃的工作
程式 90
第一節 企業形象方案的制訂 90
第二節 企業形象活動模式 97
第三節 企業形象活動方案的
實施與評估 111
第四節 企業形象策劃能力的
培養 118
綜合案例 129
本章小結 133
複習思考題 134
第五章 企業形象的CIS
戰略（上） 135
第一節 CI與CIS概述 135
第二節 CIS戰略功能 147
第三節 企業導入CIS戰略的作業
程式與推進主體 154
本章小結 161
複習思考題 162
第六章 企業形象的CIS
戰略（中） 163
第一節 企業理念識別系統（MIS）的確立 163
第二節 企業行為識別系統（BIS）的構建 175
第三節 企業視覺識別系統（VIS）
設計 184
第四節 企業聽覺識別系統（AIS）
開發 203
本章小結 207
複習思考題 207
第七章 企業形象的CIS
戰略（下） 209
第一節 廣域CIS戰略 209
第二節 中國CIS戰略典型案例 230
第三節 美國CIS戰略典型案例 243
第四節 日本CIS戰略典型案例 248
本章小結 254
複習思考題 254
第八章 CS戰略 256
第一節 CS戰略的含義 256
第二節 顧客滿意的構成 264
第三節 CS戰略的實施 271
綜合案例 279
本章小結 282
複習思考題 283
第九章 企業形象的傳播/鞏
固/更新與矯正 284
第一節 企業形象的傳播和鞏固 284
第二節 企業形象的更新 289
第三節 企業形象的矯正 293
綜合案例 302
本章小結 308
複習思考題 308
第十章 企業CI導入效果的
評估 310
第一節 企業形象策劃效果的
評估 310
第二節 企業CI導入效果的量化
評估 319
第三節 影響企業形象策劃效果的
因素 325
綜合案例 327
本章小結 329
複習思考題 329
參考文獻 331
