以患者為中心的服務（patient- centered care）是2014年公布的全科醫學與社區衛生名詞。
以患者為中心的服務（patient- centered care）是2014年公布的全科醫學與社區衛生名詞。定義在生物?心理?社會醫學模式下，充分尊重每一位患者，正確處理治療疾病與管理患者的關係，對患者做出整體評價和個體...
優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。簡介 “優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位...
導醫是患者對醫院的第一印象，其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。 導醫具有五個職能。即：迎賓、禮儀、諮詢、導診、分診。 導醫要以“天使般的微笑，空姐般的規範化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業知識和技術，全程的為患者服務。 導醫的宗旨 以病人為中心，以真情換理解，以微笑...
衛生部於2005年開展了以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題的醫院管理年活動，旨在探索建立醫院科學管理的長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，使醫療服務更加貼近民眾、貼近社會。活動期間，衛生部年年成立專家組赴各地督導檢查，特別是處於全國醫療行業領頭羊的三甲醫院，在這次活動中重新梳理了規章制度，醫務人員...
日間治療服務 日間治療服務是一種以患者為中心、介於門急診和住院之間的診療模式，是對傳統醫療服務模式的補充和創新，在改善醫療服務方面有著巨大的作用。一方面讓患者就醫更加省錢、省時、省心，另一方面通過醫療資源整合，大大地提高了醫療服務效率。
預約診療服務是以病人為中心開展醫療服務的重要改革措施，對於方便民眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。醫院施行預約診療服務，有利於患者進行就醫諮詢，提前安排就醫計畫，減少候診時間，也有利於醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。當前，國內有許多實施預約診療服務的醫院，以及從事相關服務的...
《以患者為中心的醫療服務與管理》是2019年11月化學工業出版社出版的圖書，作者是梁海倫。內容簡介 本書聚焦以患者為中心的醫療服務理論和國內外*實踐進展，系統論述了以患者為中心的醫療服務與管理的關鍵概念、機制、實施路徑和策略，為當前我國構建“以人為本的一體化衛生服務體系”和解決實踐過程中所面臨的關鍵問題...
3、及時性:儘量減少患者的候診時間，特別是急診患者。4、高效率：避免浪費，包括設備、人員、供應品、時間、精力。5、平等：無論患者的性別、年齡、經濟狀況、社會地位如何，都要一視同仁，提供同樣的服務。6、以患者為中心;包括對患者負責，尊重患者，在診療和服務過程中，尊重患者的選擇、需求、價值。在所有的臨床...
《人本診療：以患者為中心的流程再造》是2024年科學普及出版社出版的圖書。內容簡介 本書引進自 CRC 出版社，由 Rupa S.Valdez 教授、Richard J.Holden 教授聯合其他權威專家共同打造。本書聚焦於患者工效學這一新興學科的套用領域，從實踐和套用兩個角度向我們展示了患者工效學在開展醫院流程再造中的價值。書中...
《醫院視窗服務》是2013年3月化學工業出版社出版的圖書，作者是諸任之。內容簡介 《醫院視窗服務》為此也提供了一些具體視窗服務標準方面的思路，爭取把“以病人為中心”的服務落實實處，真正讓老百姓得到實惠及滿意的服務。同時醫院要設計人性化的考核機制，讓醫院員工在努力達標的過程中體會到良好服務帶來的收益。圖書...
4.確保在規定的時間內迅速出診 加強組織管理，提高急救意識，樹立“以人為本，以患者為中心”的服務理念，將出診的規章制度貫穿於院前急救的各個環節，具體工作落實到每個班的每個人。救護車司機24h待命，當班者隨時保持通訊暢通，接到呼救電話後，立即通知出診醫生、護士、司機，要求三者均應在5～10 min內到達救護...
以疾病為中心的服務 以疾病為中心的服務（disease- centered care）是2014年公布的全科醫學與社區衛生名詞。定義 僅從本學科領域的局部視野處理臨床問題，忽視患者整體健康的持久維護，難以全面滿足患者需求的醫療服務。出處 《全科醫學與社區衛生名詞》第一版。
協同醫療是以患者為中心，大型醫院、藥店和小型醫院等不同的主體共同協作，為患者提供疾病治療全程管理的一種醫療行為。主要作用 協同醫療不僅解決了醫療資源緊缺的問題，更是為患者提供了健康管理的全程服務。從醫院層面來說，一是能緩解大醫院的緊張醫療資源，助其提高醫療服務的質量和效率。二是能夠給小型醫院帶來流量...
醫務社會工作制度就是醫院推出的以志願服務為核心的社會工作制度。其目的是讓醫務社會工作者與醫護技術人員一起為疾病的預防、治療和患者的康復而努力，共同實現以病人為中心的服務目標。基本信息 針對中國醫療糾紛增多、醫患矛盾突出的現狀，新醫改方案明確提出了開展醫務社會工作、增進醫患溝通的主張，讓醫務社會工作者與...
電子病歷是數字信息化的病歷，病人在醫院期間產生的所有數據，都應該屬於電子病歷的一部分；電子病歷系統態病歷信息，還包括提供的相關服務，它能實現患者信息的採集、加工、存儲、傳輸和服務。一丹電子病歷系統以病人為中心、以電子病歷為內容、以臨床醫師診療業務為基礎、以促進臨床診療質量的持續改進為目的，實現以下...
醫患關係管理系統(Customer Relationship Management, 簡稱CRM)是根據客戶關係管理的概念，結合醫院管理特點研發設計，基於網路面向患者的分析型醫院客戶關係管理信息系統，是一套“以病人為中心，服務為核心”的管理系統，為醫院提供院前、院中、院後的專業醫療行銷服務。行業背景 各地國（民）營醫院不斷新辦，擴大投資，...
建立以患者為中心，以電子病歷為紐帶的新型門診信息系統已經成為一個重要的發展趨勢。系統簡介 隨著信息技術的發展，數位化醫院建設的逐步推進，以患者為中心，以電子病歷為紐帶的新型門急診信息系統的開發套用正在興起。新型門急診信息系統能給患者提供一種清晰快捷的就醫環境，有助於提高醫院的服務質量和工作效率。功能...
不能因工作忙亂而對病人煩躁；不能因患者的地位有高低而表現親疏；不能因病情狀態有輕重而區分優劣。要一切以患者為中心，對服務對象一視同仁，自覺維護患者利益。在單獨進行護理服務的過程中，應注意自己道德行為選擇的積極性和公正性。作用 護理道德既是一種社會意識，又是護理人員的必備行為。作為社會意識它來源於...
該平台旨在為全國銀屑病患者，提供疾病篩查、科學指導、醫療技術援助、醫療基金救助等服務，幫助廣大銀屑病患者，儘早接受科學規範的治療，擺脫疾病困擾。辦院理念 北京京科銀康醫院以“以患者為中心、視患者為親人”為核心服務理念，秉承國際先進醫療服務模式，實現“讓患者看病安心、放心”的目標。 本著“厚德載物、...
智慧病區（智慧病房），是智慧醫療的一個細分的領域，指圍繞醫院患者住院環節，利用網際網路、AI、物聯網技術以及智慧型硬體設備，對傳統病區進行智慧型化改造，實現醫療數據的高效採集和使用，幫助最佳化護理流程， 提升護理質量，提高患者住院體驗，真正實現“以患者安全為中心”的智慧醫療服務。解決方案 1．床旁互動系統 床旁...
網上掛號根據衛生部頒布的《關於在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》。網路掛號是公立醫院以病人為中心開展醫療服務的重要改革措施，對於方便民眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。在公立醫院率先施行預約診療服務工作，有利於患者進行就醫諮詢，提前安排就醫計畫，減少候診時間，也有利於醫院提升管理水平，提高工作效率...
9、門診病人檔案信息查詢，包括完整的處方、費用、病歷、檢驗結果、檢查報告、圖像報告。10、門診病歷統計分析表，根據醫院的需求自定義統計表。11、系統屬性設定，包括工作站類型、應診科室、掛號類別、領藥區、病歷處方列印方式、默認印表機等。醫生工作站系統既體現了以病人為中心的服務理念，又是醫生得力的診療助手...
(五)建立長效機制。各省級衛生健康行政部門要在行動期間不斷總結經驗，進一步鞏固全行業質量安全意識和“以病人為中心”服務理念，增強各方參與醫療質量安全管理的意願，進一步提升行業社會認可度，完善政府監管、機構自治、行業自律、社會監督的醫療質量安全管理多元良性共治長效機制。政策解讀 一、制定背景 醫療質量安全...
全病程管理是指以單個病人為中心的照護模式，基於單個病人，貫穿患者院前管理、院內診斷、連續性治療、院後康復追蹤的整體病程服務體系。專科化的全病程管理，是指根據不同專科病種在預防、治療、康復、照護等方面的特異性，嚴格遵循醫學指南和各類臨床共識，創建出基於科室的專科化的管理方案和系統。基本介紹 通過...
總的原則是以人為本、民眾自願、統籌城鄉、創新機制。以人為本就是要堅持醫療衛生事業的公益性，將便民惠民、實現社會效益作為第一準則，堅持以病人為中心的服務理念，構建分級診療體系，完善分級診療服務模式，方便人民民眾看病就醫。民眾自願就是不強制、不一刀切，通過政策引導，讓患者自願到基層首診。統籌城鄉就是要...
以病人為中心 為"人"服務是醫院最基本的實踐活動，北京307醫院泌尿外科領導認為貫徹落實科學發展觀，最根本的是要把以人為本的理念貫徹到醫院建設各領域、全過程。他們按照"人性化"的標準要求，一切以患者為中心，改革傳統的醫療模式，使患者能夠得到最及時、最方便、最安全、最廉價的醫療服務。目前，為了幫助廣大患者...
第八章以患者為中心的病史採集技能 一、病史採集概述 二、以患者為中心的病史採集 三、病史採集中的問題與障礙 四、以患者為中心的病史採集過程與技巧 第九章解釋問題與制訂診療方案的溝通 一、概述 二、向患者及家屬解釋問題 三、與患者和家屬共同制訂雙方同意的診療方案 第十章增加患者依從性的原理與技能 一、...
以病人為中心的標準 ACC可記與連貫的病人服務 標準21條/衡量要素94條 PFR 病人與家屬的權利 標準30條/衡量要素106條 AOP 病人評估標準42條/衡量要素173條 COP 病人服務 標準23條/衡量要素74條 ASC 麻醉和手術病人服務 標準14條/衡量要素49條 MMU 藥品的管理和使用 標準21條/衡量要素85條 PFE 病人與家屬的...
21世紀現代急診醫學科已發展為集急診、急救與重症監護三位一體的大型的急救醫療技術中心和急診醫學科學研究中心，可以對急、危、重病人實行一站式無中轉急救醫療服務，因此急診醫學被喻為現代醫學的標誌，急診醫生被譽為人類生命健康的守護神。據1986年《中國衛生年鑑》（英文版）中報導，全國已有11497家縣級以上的醫院...
電子病歷是指以電子化方式管理的有關個人終生健康狀態和醫療保健的信息，它可在醫療中作為主要的信息源取代紙張病歷，滿足所有的診療、法律和管理需求。美國HIMSS協會對EHR的定義 ：EHR是一個安全、實時、在診療現場、以病人為中心的服務於醫生的信息資源。通過為醫生提供所需的對病人健康記錄隨時隨地的訪問能力，並結合...
