《什麼是業務流程管理升級版》是2021年電子工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：什麼是業務流程管理升級版
- 作者：[美]馬文·M.沃澤爾
- 類別：管理學
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2021年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787121403279
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書是一本簡潔、易於理解的業務流程管理指南，為實施業務流程管理（BPM）需要的工具和技術，以及它如何能夠使任何組織受益提供了一個簡單但全面的介紹。本書還解釋了一個成功的企業範圍的BPM實現所必不可少的管理策略、綜合方法，以及軟體解決方案，探索如何在組織中推行業務流程改進，並提供持續的經營業績。
圖書目錄
第1章 業務流程管理導論 1
簡介 2
與組織績效連線起來 3
BPM適合做什麼 4
BPM基礎 7
結論 11
第2章 為什麼需要BPM 13
業務流程的重要性 14
為什麼許多組織不用流程術語來闡述戰略 16
BPM有何不同 19
BPM能帶來什麼 21
該怎樣使用BPM 22
結論 23
第3章 理解流程 25
流程的基礎概念 26
一個組織中業務流程的典型數量 28
流程的分類 29
流程的定義 30
價值鏈中的組織形式 32
價值鏈流程 33
第4章 BPM的生命周期階段 35
BMP的生命周期各階段定義 36
建檔階段 37
為核心流程或價值鏈流程建檔 40
評估階段——“測評不了，就管理不了” 44
改進階段 50
管理階段 53
第5章 流程改進（改進階段的工具） 57
改進階段的基本概念 58
繪製流程圖與改進 61
仿真 65
流程再造 69
六西格瑪 71
DMAIC解決問題的過程 75
六西格瑪設計 80
精益方法 81
持續改善 85
精益六西格瑪 86
結論 87
第6章 流程管理 89
流程管理的基本概念 90
發起並展開新的項目集來推行BPM 91
第7章 流程化管理的企業 99
流程化管理的企業的關鍵元素 100
邁向流程化管理的路線圖 102
流程成熟度 106
真正流程化管理的企業的7個特徵 110
面向流程的管理 111
第8章 BPM的工具和技術 113
BPM工具和技術的主要分類 114
BPM套裝工具 115
BPM和BPMS是實踐 120
BPM和BPMS：以改進業務流程為共同目標 123
結論 126
第9章 BPM資源 129
BPM社區 130
流程改進工具包 134
作者簡介
馬文·M·沃澤爾 經驗豐富的流程改進專家，曾為全球多家著名機構提供諮詢、培訓和業務流程改進團隊的催化等服務。他服務過的客戶包括美國電話電報公司、默克公司、摩根大通、富達投資公司等。他還是美國質量協會會員、馬爾科姆·鮑德里奇美國國家質量獎審查員、認證質量工程師、認證可靠性工程師，以及六西格瑪黑帶大師。
姜勝，中糧集團標桿管理中心副主任，忠良書院總經理助理。畢業於清華大學，傳播學新媒體碩士。姜勝先生在解放軍服役10年，加入中糧後，直接從事公司業務轉型和新業務建設。2012年調入集團總部，成為中糧變革精進行動標桿管理的核心成員。他不斷凝聚資源，迅速壯大工作隊伍，發動了大規模對標項目和專業人才培養計畫，逐步覆蓋采、產、研、貿、銷各個環節，終把項目管理直接導向戰略規劃和戰略執行的關鍵環節，是中糧集團首位項目集管理經理PgMP證書獲得者。
