流程建設

流程建設就是工作流程或業務流程，規章制度，組織機構的建設，其目的是因為企業在新形勢下感覺老的流程不能解決許多工作中新的問題，而需要重新建立新的工作流程，成立新的部門，訂立新的規章制度等，這是企業發展到一定階段的必然選擇，就如日本新日鐵，韓國浦項制鐵等建立的品種部制度，通過將同類產品的不同產線進行統一管理，統一行銷和採購，使企業獲得效益最大化，競爭力最大化的一種管理方法。

流程建設過程

1、明確要求/目標，依據要求識別所需的過程
2、確定這些過程的順序和它們之間的相互作用
3、確定實施過程所需的準則和方法
4、確定過程的實施可獲得必要的資源和信息
5、測量、監視和分析這些過程

流程建設原則

組織行為要達到在同一時間、同樣的條件，做同樣的事的成本更低，要達到可重複、可預期、可持續化的可值得信賴的程度。
管理改革要繼續堅持從實用的目的出發，達到適用目的的原則。在管理改進中，要繼續堅持遵循“七反對”的原則。“堅決反對完美主義，堅決反對繁瑣哲學、堅決反對盲目的創新，堅決反對沒有全局效益提升的局部最佳化，堅決反對沒有全局觀的幹部主導變革，堅決反對沒有業務實踐經驗的人參加變革，堅決反對沒有充分論證的流程進行實用。
我們只能用規則的確定來對付結果的不確定。