業務連續性管理

業務連續性管理（Business Continuity Management，簡稱BCM），是一項綜合管理流程，它使企業認識到潛在的危機和相關影響，制訂回響、業務和連續性的恢復計畫，其總體目標是為了提高企業的風險防範能力，以有效地回響非計畫的業務破壞並降低不良影響。

基本介紹

• 中文名：業務連續性管理
• 外文名：Business Continuity Management
• 簡稱：BCM
• 起源於：上世紀70年代美國的“災難恢復”

基本原則

確保當事機構的主要業務操作在任何時候都能夠持續運轉。

業務連續性管理系統（BCMS）是經常進行的活動的集合，業務連續性管理支持企業業務連續性管理活動，也支持技術災難恢復活動。這些可以包括項目規劃和管理、人員配備、計畫、預測、預算編制、研究和開發、資源管理、通信、會議、教育活動、宣傳和促銷活動、活動網站、績效評估活動、按天進行處理查詢和許多其他活動。
業務連續性管理也有利於多種項目性的活動，業務連續性管理執行業務影響分析和風險分析、進行評估、制定並記錄BC/ DR計畫、規劃和執行BC/ DR演練、準備和進行應急隊伍培訓、準備記錄事件回響計畫，並設計BC/ DR策略。

管理系統

一個業務連續性管理系統關注：理解連續性、準備需求和建立業務連續性管理系統策略和目標的重要性。

為管理組織的總體連續性風險進行實施和運行控制及措施。

監控和檢查業務連續性管理系統的性能和有效性。

根據客觀標準持續改進。

具備業務連續性管理系統功能的管理系統結構組件：一個策略。指定角色和職責的人。

與策略、計畫、實施、運維、性能評估、管理檢查和提升關聯的管理流程。

提供可審查證據的文檔。

組織相關的業務連續性管理流程。

根據上述標準所述的業務連續性管理系統的一個前提是BCMS的設計要能反映組織和股東的需求。

這個標準不會強制統一業務連續性系統的結構。組織開發一個新BCM計畫時可以將BCMS框架作為一個有效的起點。已經建立好BCM系統的組織可以使用BCMS框架來支持程式改進活動。

業務連續性管理系統的內容被多個因素決定，其中包括管理需求、組織需求和行業需求；公司的產品和服務；現有的流程；組織的規模和組織架構以及股東的需求。