業務流程自動化

業務流程自動化（BPA）是利用技術對完成一種特別功能或工作流的活動或服務進行自動化。業務流程可以根據公司活動的很多不同的部分確定，包括銷售、管理、運營、供應鏈、人力資源和信息技術。

基本介紹

• 中文名：業務流程自動化
• 外文名：Business Process Automation
• 套用領域：企業管理
• 作用：降低成本、提升效率

簡介

業務流程自動化通常由一個觸發器開始，例如填寫費用報告，而這又需要一套預先確定好的工作流步驟，或流程，最後以員工的款項而結束。BPA的目標不只是自動化業務流程，而且還要簡化和改善業務工作流。BPA可以是一個大型的重要的業務流程管理（BPM）策略的單獨的一部分。

在業務流程管理（BPM）中，自動化的業務流程可以協作管理來改善機構整體的工作流，以實現更高的效率，用以改變業務需要，減少人為錯誤並明晰工作角色和責任。BPM自己是基礎架構管理的一個子部分，而基礎架構管理是用於維護和最佳化機構的核心運營組建，例如流程、設備和數據。

BPM與BPA的關係

《中小企業業務流程自動化白皮書》中提到“業務流程自動化”的本質升級，並不是“紙”和“Excel”的替代品，關注並提升在數據傳遞中的時效性、準確性以及高效率和自動化。

業務流程自動化主張通過自動化的方式進行流程梳理、最佳化，以減少重複勞動，降低人力成本。所以BPA是BPM的進階和提升。