《人際溝通（高職）》是2015年西安電子科技大學出版社出版的圖書，作者是張岩松、王允。
基本介紹
- 中文名：人際溝通（高職）
- 作者：張岩松 王允
- 出版社：西安電子科技大學出版社
- 出版時間：2015年03月
- 定價：28.05 元
- ISBN：9787560635576
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是反映高職教育教學改革最新理念的創新型實用教材，也是項目課程開發的一次有益嘗試。本書融時代性、實用性、趣味性和可操作性於一體，深入淺出，翔實具體。其主要內容包括認識人際溝通、語言溝通、非語言溝通、溝通技能、溝通工具、溝通套用和行業溝通等七個方面，並將其分為七大任務。每一項任務由任務目標、案例導入、知識儲備、實踐訓練、自主學習等幾部分構成,便於學生在練中學，在學中練，學與練有機結合，不斷提升人際溝通能力。
本書可作為高職高專院校、套用型本科院校以及各類成人院校各專業學生人際溝通課程的教材，也可作為提高大學生基本素質的自我訓練手冊，同時還可以作為各界人士提高人際溝通水平的優秀讀物。
圖書目錄
任務1 認識人際溝通 1
任務目標 1
案例導入 1
知識儲備 2
1.1 溝通 2
1.2 人際溝通 9
實踐訓練 29
自主學習 35
案例分析 37
任務2 語言溝通 44
任務目標 44
案例導入 44
知識儲備 44
2.1 有聲語言的特性與要求 44
2.2 語言溝通的基本原則 46
2.3 語言溝通技巧 51
2.4 提高聲音質量 59
實踐訓練 62
自主學習 63
案例分析 63
任務3 非語言溝通 65
任務目標 65
案例導入 65
知識儲備 65
3.1 語言溝通和非語言溝通的區別 65
3.2 非語言溝通的作用 66
3.3 非語言溝通的表現形式 68
實踐訓練 82
自主學習 85
案例分析 87
任務4 溝通技能 89
任務目標 89
案例導入 89
知識儲備 89
4.1 傾聽 89
4.2 面談 95
實踐訓練 107
自主學習 110
案例分析 111
任務5 溝通工具 116
任務目標 116
案例導入 116
知識儲備 117
5.1 書面溝通 117
5.2 電話溝通 132
5.3 網路溝通 138
實踐訓練 145
自主學習 150
案例分析 151
任務6 溝通套用 159
任務目標 159
案例導入 159
知識儲備 160
6.1 職場溝通 160
6.2 會議溝通 181
6. 3 應聘面試 188
實踐訓練 199
自主學習 202
案例分析 203
任務7 行業溝通 208
任務目標 208
案例導入 208
知識儲備 209
7.1 商務應酬 209
7.2 客戶溝通 230
7.3 護患溝通 245
實踐訓練 253
自主學習 256
案例分析 258
參考文獻 264
