《人際溝通與商務談判》是2015年1月1日中國旅遊出版社出版的圖書，作者是彭順生、彭博。
基本介紹
- 書名：人際溝通與商務談判
- 作者：彭順生、彭博
- 出版社：中國旅遊出版社
- ISBN：9787503250545
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《人際溝通與商務談判/21世紀高等學校旅遊管理本科棄腿諒專業教材》分上下兩篇。上篇即人全紙刪際溝通篇，從界定人際溝通概念人手，闡述了人際溝通模式、人際溝通的影響因素、人際溝通理論、原則及其對人生所具有的意義；並結合豐富的案例，深入淺出地介紹了“單向溝通與雙向溝通、上行溝通、下行溝通與平行溝通、口頭溝通與書面溝通、非語言溝通與網路溝通”等人際溝通技巧；下篇即商務談判篇，分析了商務談判的概念、特點、理論與原則，動態地闡主想雄述了商務談判操作的基本流程，系統地論述了商務談判策略與技巧，比較分析了世界主要國家商人的談判風格與禮儀禁忌，揭示了商務談判者應具備的知識素養、能力素質及其他非智力素質。《人際溝通與商務談判/21世紀高等學校旅遊管理本科專業教材》特點有三：一是反映並吸章全催院收了當今溝通學與談判學最新之研究成果；二是案例豐富，實用性與可操作性強；三是將人際溝通與商務談判有機結合，成就您美好人生，獲得財富與成功。
圖書目錄
前言
上篇 人際溝通
第一章 人際溝通
學習目標
關鍵字
第一節 人際溝通概念
第二節燥定 人際溝通的分類
第三節 人際溝通模式
第四節 人際溝通的障礙
第五節 人際溝通的作用
本章小結
練習
案例與思考
參考文獻
第二章 人際溝通理論與原則
學習目標
關鍵字
第一節 人際關係基本理論
第二節 人際溝通的基本原則
本章小結
練習
案例與思考
參考文獻
第三章 單向溝通與雙向溝通設愚敬技巧
學習目標
關鍵字
第一節 單向溝通技巧
第二節 雙向溝通的技巧
本章小結
練習
案例與思考
參考駝蘭驗驗文獻
第四章 “三行溝通”技巧
學習目標
關鍵字
第一節 上行溝通技巧
第二節 下行溝通技巧
第三節 平行溝通的技巧
本章小結
練習
案例與思考
參考文獻
第五章 口頭溝通與書面溝通技巧
學習目標
關鍵字
第一節 口頭溝通技巧
第二節 書面溝通的技巧
本章小結
練習
案例與思考
參考文獻
……
下篇 商務談判
附錄1：溝通能力自測
附錄2：商務談判能力自測
參考文獻
本章小結
練習
案例與思考
參考文獻
……
下篇 商務談判
附錄1：溝通能力自測
附錄2：商務談判能力自測
參考文獻
