《中小企業精益管理與過程控制全案》是2015年廣東經濟出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：中小企業精益管理與過程控制全案
- 作者：楊華主編
- 出版社：廣東經濟出版社
- 出版時間：2015年7月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787545440621
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《中小企業精益管理與過程控制全案（圖解版）》主要是針對製造業，內容分為上下兩篇。上篇：精益管理。首先對精益管理進行介紹，再描述中小企業對精益管理的實踐與套用，內容涵蓋面非常廣，具體包括：目標管理、ERP系統建立、標準化、5S活動推廣、定置管理、目視化管理、看板管理、改善活動。下篇：過程控制。首先對精益管理進行介紹，再描述中小企業在過程控制中的實踐與套用，內容涵蓋面非常廣，具體包括：人力資源管理 、公司行政管理、市場行銷管理、產品研發與技術管理、計畫調度管理、採購管理、物料控制、質量管理、生產車間管理、生產安全管理、客戶服務管理
圖書目錄
圖解中小企業之精益管理
導讀 中小企業的精益管理...2
一、精益管理的發展與演變.2
二、精益管理的內涵.3
三、推行精益管理關注的焦點..4
四、中小企業推行精益管理的基礎工作....5
章 圖解精益管理之目標管理.....6
一、中小企業引入目標管理的重要性..6
二、什麼是目標管理.6
三、目標管理的基本程式.....6
四、目標管理的推行範圍和推行方式..7
五、目標的制定...8
六、目標卡的填制與管理...11
七、目標管理的具體內容...14
【實戰範本 01】某分公司年度經營管理目標責任書.....17
【實戰範本 02】總經理 年經營管理責任書...19
【實戰範本 03】財務部 年目標責任書.....21
【實戰範本 04】銷售部目標責任書...24
【實戰範本 05】品管部目標責任書...26
【實戰範本 06】物控部目標責任書...28
【實戰範本 07】研發部目標責任書...31
【實戰範本 08】工程部目標責任書...33
【實戰範本 09】人力資源部目標責任書.35
【實戰範本 10】目標管理考核辦法...37
【實戰範本 11】生產部車間現場目標管理方案.53
第二章 圖解精益管理之ERP系統建立....58
一、什麼是MRPⅡ製造資源計畫..58
二、MRPⅡ物料定義.....59
三、MRPⅡ運行原理.....59
四、MRPⅡ的特點...60
五、MRPⅡ系統運作流程...61
六、MRPⅡ的主要業務流程.....61
【實戰範本】××公司中國分公司MRP運作流程規範75
第三章 圖解精益管理之標準化..81
一、標準化的益處...81
二、標準化體系的組成.82
三、標準化的對象...83
四、制定良好的標準.....83
五、標準的遵循.85
六、標準的修訂.86
【實戰範本 01】企業標準化管理辦法.....86
【實戰範本 02】企業標準編寫規範...97
第四章 圖解精益管理之5S活動推廣.106
一、5S的定義...106
二、5S活動的要求.106
三、整理的措施.....107
四、整頓的措施.....109
五、清掃的措施.....113
六、清潔的措施.....114
七、素養的措施.....115
【實戰範本 01】現場5S檢查項目及標準.....116
【實戰範本 02】5S個人日常檢查標準...119
【實戰範本 03】公司5S執行標準.....121
第五章 圖解精益管理之定置管理.132
一、什麼是定置管理...132
二、定置管理的適用範圍.132
三、定置管理實施步驟.....132
【實戰範本 01】辦公室定置管理規定...140
【實戰範本 02】生產現場定置標準.146
第六章 圖解精益管理之目視化151
一、什麼是目視管理法.....151
二、目視管理的要求...151
三、目視管理的三種水平.151
四、目視管理的主要工具.153
【實戰範本 01】車間目視管理規定.156
【實戰範本 02】××有限公司目視管理標準...158
第七章 圖解精益管理之看板管理.181
一、什麼是看板管理...181
二、看板的形式.....181
三、不同管理層次使用的管理看板..181
四、不同管理內容的管理看板....182
五、看板的編制設計要點.183
六、看板的整理、整頓.....184
【實戰範本 01】看板設計示例...185
【實戰範本 02】管理看板管理規定.188
第八章 圖解精益管理之改善活動.191
一、改善是全員參與的事.191
二、改善的目的——解決問題.....191
三、改善的手法——IE工業工程.194
四、改善的操作步驟...194
【實戰範本 01】××有限公司改善提案制度...207
【實戰範本 02】改善提案申請表.....211
【實戰範本 03】改善提案效果評價報告書.212
下 篇
圖解中小企業之過程控制
導讀 過程控制解析...214
一、什麼是過程.....214
二、過程的分類.....214
三、過程分析的工具——龜形圖.217
四、過程識別的結果——流程圖.219
五、過程控制的方法——PDCA循環219
章 人力資源管理流程.....222
一、用人申請流程.222
二、公司內部招聘流程.....223
三、公司外部招聘流程.....224
四、新員工入職流程...225
五、勞動契約管理流程.....226
六、新員工試用期滿轉正流程....226
七、崗位輪換流程.227
八、員工工作調動流程.....228
九、考勤管理流程.228
十、員工加班申請流程.....229
十一、員工請假管理流程.230
十二、員工出差管理流程.231
十三、績效管理工作流程.232
十四、員工績效考核流程.233
十五、薪酬方案審批流程.234
十六、工資發放流程...234
十七、員工獎勵流程...235
十八、員工申訴流程...236
十九、培訓管理總體流程.237
二十、培訓計畫流程...238
二十一、培訓方案制訂流程...239
二十二、培訓實施流程.....240
二十三、培訓效果評估流程...240
二十四、崗前培訓流程.....241
二十五、單個部門專項培訓流程242
二十六、外派培訓管理流程...243
二十七、培訓資料管理流程...244
二十八、員工辭職審批流程...245
二十九、員工辭退審批流程...246
三十、員工離職交接流程.247
第二章 公司行政管理流程.....248
一、會議管理流程.248
二、固定資產管理流程.....249
三、客戶招待管理工作流程...250
四、辦公用品/物料管理流程.251
五、辦公設備管理流程.....252
六、文書檔案管理流程.....252
七、檔案借閱管理流程.....253
八、印章使用管理流程.....253
九、收文管理工作流程.....254
十、發文管理工作流程.....255
十一、名片印刷管理流程.255
十二、宣傳物料製作管理流程....256
十三、宣傳品/方案設計工作流程.....256
第三章 財務管理流程...257
一、投資計畫作業流程.....257
二、投資項目憑評審流程.257
三、風險項目投資決策流程...258
四、風險投資可行性分析流程....258
五、風險投資運作流程.....259
六、籌資管理作業流程.....259
七、銀行借款作業流程.....260
八、租賃融資作業流程.....260
九、預算編制工作流程.....261
十、部門預算審批流程.....261
十一、預算執行監控流程.262
十二、預算調整作業流程.262
十三、現金預算管理流程.263
十四、固定資產評估流程.263
十五、現金清查作業流程.264
十六、備用金清查作業流程...265
十七、存貨盤點流程...265
十八、應收賬款管理流程.266
十九、產品成本核算流程.266
二十、產品成本定額流程.267
二十一、成本賬務處理流程...267
二十二、成本費用管理流程...268
二十三、成本支出管理流程...268
二十四、日記賬作業流程.269
二十五、憑證賬作業流程.269
二十六、總賬科目作業流程...270
二十七、會計科目設定流程...270
二十八、會計報表編制流程...271
二十九、借款審批作業流.271
三十、借款抵押作業流程.272
三十一、資金預算作業流程...272
三十二、資金調撥作業流程...273
三十三、賬款支付作業流程...273
三十四、利潤分配計畫編制流程274
三十五、利潤分配實施流程...274
三十六、股利分配計畫流程...275
三十七、股利分配實施流程...275
第四章 市場行銷管理流程.....276
一、市場調研計畫編制流程...276
二、調查問卷設計流程.....276
三、市場調研作業流程.....277
四、市場調研數據整理.....277
五、市場調研報告編制流程...278
六、產品定位流程.278
七、產品定價流程.279
八、產品市場推廣流程.....279
九、產品開發流程.280
十、產品上市流程.280
十一、促銷策劃準備流程.281
十二、促銷策劃作業流程.281
十三、促銷預算作業流程.282
十四、促銷實施前作業流程...282
十五、促銷效果評估流程.283
十六、廣告媒體選擇流程.283
十七、廣告預算作業流程.284
十八、廣告公司選擇流程.284
十九、廣告策劃書制定流程...285
二十、廣告企劃實施流程.285
二十一、經銷商選擇準備.286
二十二、經銷商實力認證流程....286
二十三、經銷商選擇作業流程....287
二十四、經銷商拜訪作業流程....287
二十五、經銷模式設計流程...288
二十六、銷售工作計畫作業流程288
二十七、年度銷售總額計畫的編制流程289
二十八、商品別銷售額計畫的編制流程289
二十九、潛在客戶尋找流程...290
三十、客戶評估分選流程.290
三十一、客戶預約準備流程...291
三十二、電話預約作業流程...291
三十三、預約拒絕處理流程...292
三十四、客戶拜訪準備流程...292
三十五、客戶拜訪流程.....293
三十六、產品報價流程.....293
三十七、客戶建議書編制流程....294
三十八、客戶異議處理流程...294
三十九、簽約促成管理流程...295
四十、銷售契約簽訂流程.295
四十一、客戶告別作業流程...296
四十二、銷售契約管理流程...296
四十三、銷售契約變更流程...297
四十四、銷售接單作業流程...297
四十五、訂單評審作業流程...298
四十六、訂單變更流程.....298
四十七、交貨期延誤處理流程....299
四十八、銷售出貨作業流程...299
四十九、客戶資信調查流程...300
五十、收款作業實施流程.300
五十一、欠款回收作業流程...301
五十二、壞賬處理作業流程...301
五十三、賬款折扣申請流程...302
五十四、客戶信息蒐集作業流程302
五十五、客戶信息歸檔作業流程303
五十六、客戶信息借閱作業流程303
五十七、客戶信息保密管理流程304
五十八、客戶信息銷檔作業流程304
第五章 產品研發與技術管理流程.305
一、產品立項審批流程.....305
二、產品研發計畫流程.....305
三、產品試製作業流程.....306
四、產品樣品驗證流程.....306
五、產品圖紙繪製流程.....307
六、生產工藝設計流程.....307
七、生產工藝更改流程.....308
八、工藝方案評價流程.....308
九、工藝檔案發放流程.....309
十、工藝圖紙修改流程.....309
第六章 計畫調度管理流程.....310
一、生產接單流程.310
二、訂單審查流程.310
三、急單審查流程.311
四、訂單變更流程.311
五、訂單分發流程.312
六、產能負荷分析表編制流程....312
七、設備產能預估分析流程...313
八、人力產能預估分析流程...313
九、負荷預估分析流程.....314
十、產能負荷失衡應對流程...314
十一、出貨排程計畫流程.315
十二、生產日程計畫流程.315
十三、車間生產計畫流程.316
十四、生產計畫變更流程.316
十五、生產計畫下發流程.317
十六、生產指令發出流程.317
十七、生產進度控制流程.318
十八、生產異常處理流程.318
十九、生產情況統計流程.319
二十、交貨期延誤處理流程...319
二十一、委外計畫流程.....320
二十二、外協廠選擇流程.320
二十三、外協廠評審流程.321
二十四、委外跟蹤流程.....321
二十五、外協收貨流程.....322
第七章 採購管理流程...323
一、採購價格調查流程 ....323
二、採購詢價流程.324
三、採購議價流程.325
四、採購申請與批准流程.326
五、供應商選擇流程...326
六、採購契約制定流程圖.327
七、採購契約審核流程.....328
八、採購契約變更流程.....329
九、採購訂單管理流程.....330
十、採購異議處理流程.....330
十一、採購成本分析流程.331
第八章 物料控制流程...332
一、物料需求預測流程.....332
二、物料需求計畫制訂流程...332
三、輔料計畫制訂流程.....333
四、物料計畫變更流程.....333
五、物料計畫監督實施流程...334
六、生產主料請購流程.....334
七、物料採購計畫流程.....335
八、物料訂購審核流程.....335
九、物料採購跟催流程.....336
十、採購物料接收流程.....336
十一、來料收料流程...337
十二、收料點數流程...337
十三、收料質量檢驗流程.338
十四、車間入庫流程...338
十五、車間不良品處理流程...339
十六、發貨備料流程...339
十七、車間領貨流程...340
十八、車間換料流程...340
十九、追加物料申請流程.341
二十、成品出貨流程...341
二十一、成品發貨流程.....342
二十二、物料堆碼流程.....342
二十三、庫存物料定期檢驗流程343
二十四、物料盤點流程.....343
二十五、盤點差錯分析流程...344
二十六、呆滯料處理流程.344
二十七、存量控制流程.....345
第九章 質量管理流程...346
一、品質方針制定流程.....346
二、質量標準制定流程.....346
三、質量組織管理流程.....347
四、品質目標實施流程.....347
五、品質改善作業流程.....348
六、產品首檢作業流程.....348
七、產品巡檢作業流程.....349
八、工序終檢作業流程.....349
九、產品返工作業流程.....350
十、品質統計作業流程.....350
第十章 生產車間管理流程.....351
一、車間生產計畫流程.....351
二、小組生產作業流程.....351
三、車間生產準備流程.....352
四、車間生產統計流程.....352
五、車間生產異常處理流程...353
六、車間人員分工作業流程...353
七、車間意見上傳流程.....354
八、車間人員培訓安排流程...354
九、車間培訓考核作業流程...355
十、車間人員動態匯報流程...355
十一、環境標準設定流程.356
十二、現場衛生檢查流程.356
十三、環境責任分派流程.357
十四、5S實施作業流程.....357
十五、5S活動推進流程.....358
十六、設備添置管理流程.358
十七、設備使用管理流程.359
十八、設備故障檢修流程.359
十九、設備日常維護流程.360
二十、設備報廢管理流程.360
第十一章 生產安全管理流程361
一、員工安全培訓流程.....361
二、安全檢查作業流程.....361
三、安全事故處理流程.....362
四、安全操作監督作業流程...362
五、勞保設備添置作業流程...363
第十二章 客戶服務管理流程364
一、諮詢電話處理流程.....364
二、投訴電話處理流程.....364
三、銷售電話處理流程.....365
四、電話回訪作業流程.....365
五、回訪統計作業流程.....366
六、客戶投訴處理常規流程...366
七、客戶投訴結果處理流程...367
八、客戶滿意度調查流程.367
九、客戶滿意度總結流程.368
十、客戶滿意度調查問卷設計流程..368
十一、送貨上門服務流程.369
十二、上門安裝負責流程.369
十三、產品退貨服務流程.370
十四、產品換貨服務流程.370
十五、上門維修服務...371
十六、客戶資信調查作業流程....371
十七、資信資料分析整理流程....372
十八、客戶信用評級作業流程....372
十九、客戶信用評級變更流程....373
二十、客戶資信檔案管理流程....373
作者簡介
楊華，三家遠程教育中心班組長課程視頻錄製選定講師，日產訓TWI課程合格培訓師，深圳市質量獎專家評審組成員，索尼中國區認定質量評審員，中國管理研究院精益生產改善特聘教授，北京大學民營經濟研究院特聘講師，香港生產力促進中心精益生產管理顧問，時代光華特約講師，聚成股份精品班契約講師；工作資歷：三洋電機（蛇口）有限公司音響事業部生產推進改善部部長，偉創力科技（深圳）公司品質部經理，知名諮詢機構項目經理
