學生自助中心，全稱上海海事大學學生自助中心，隸屬於上海海事大學學生處學生資助管理中心，成立於2007年。以“自我教育、自主管理、自助服務”為宗旨，以“自助、互助、助人”為理念，踐行“關懷，拉近心的距離”，結合精英化人才培養模式，鑄造特色服務學習型的學生組織，尤其重視“家”這一概念的傳承。在所有員工的努力下，現已成為學校不可或缺的服務組織。
基本介紹
- 中文名：上海海事大學學生自助中心
- 隸屬機構：海事大學學生處學生資助管理中心
- 成立時間：2007年
- 中心宗旨：自我教育、自主管理、自助服務
發展歷程,服務宗旨,團隊組成,服務工作,業餘活動,大事年表,公開資料,相關負責人,寫在後面,
發展歷程
早在2007年之前，上海海事大學就著手於學生服務體系的建設。2007年，學校新校區在上海市浦東新區臨港新城海港大道1550號正式落成，為配合新校區服務體系的建設，學生自助中心與新校區同步建成。
建成初期，學生自助中心主要著手於基礎服務建設，只是初具服務形式。隨著我校“學生服務學生”的概念不斷加強，在上海海事大學學生處資助管理中心的領導下，學生自助中心於2009年9月正式成立，與信息中心、發展中心、常務副主任共同組成學生成長互助服務體系。成立初期，學生自助中心主要負責服務體系的業務與信息方面的工作，包含貸款、保險、後勤服務、招生諮詢（前身為教務信息）、就業指導、獎助學金、成長互助以及勤工助學七個視窗。
2012年，學校提出“精英化人才培養模式”的概念,努力將學生自助中心鑄造成特色服務學習型的學生組織。鑒於此，學生自助中心於2012年3月從成長互助服務體系中脫離出來，成為獨立運行的校級服務學生組織。同時，學生自助中心為提高服務質量，在原有視窗的基礎上進行合併與拓展，分為：失物招領&海大校園諮詢視窗、勤工&二手書&貸款保險視窗、招生諮詢視窗。
2012年3月，由學生自助中心與學校保衛處聯合成立的失物招領校園公益平台在學生自助中心正式建立辦公處，並取代原後勤視窗，失物招領的建立，標誌著我校失物與拾物的管理步入正軌，為學校的建設作出突出貢獻；2013年3月，學生自助中心成立二手書代售平台，由勤工貸款保險視窗管理。
服務宗旨
上海海事大學學生自助中心，是一個在學生處學生資助管理中心管理下的學生服務學生的便捷平台。它以“資助育人”為理念，以“自我教育，自主管理，自助服務”為宗旨，本著“自助、互助、助人”的原則，踐行“關懷拉近心的距離”，盡心竭力為同學們打造一個舒心的服務空間。它圍繞學生的工作為中心發展，在為同學提供解決問題渠道的同時培養自助中心人員的服務理念與創新意識。
團隊組成
每學期有36—40位成員，都是活躍在校內勤工助學崗位上的學生。經過專門的培訓與考核後，上崗為廣大同學提供專業化服務（工作時間：周一至周五10:00——21:00，周六10:00——17:00；工作地點：學服201）。從業務層到管理層，均由學生擔任，真正做到自我教育與自主管理，在工作同時提升自我能力。
服務工作
2.1日常工作——以視窗形式開展諮詢服務
（1）失物招領：接受學生生活中各項保障工作的諮詢與業務辦理處理失物招領事宜。
（2）勤工助學：配合校勤工辦完成校內外勤工助學崗位的諮詢及申請。
（3）獎助學金、貸款保險：協助老師完成各種相關材料的收集與發放及諮詢活動，以及助學貸款、保險理賠相關信息的發布及流程諮詢。
（4）二手書代售平台：三折賣買，中間不收取任何費用，負責校內所有教輔的代售，以及學生處下海報的審核與張貼欄的管理維護。
（5）招生諮詢：負責每年的高考、插班生、專升本等一系列學校招生業務的諮詢與辦理。
2.2定期活動
（1）保險公司現場辦公——每月第三周周三13：30—15:00，保險公司專人現場處理同學們的醫療報銷、理賠、保險等業務。
（2）配合每年的“勵志感恩節”及“校園開放日”等活動的開展。
（3）不定期舉辦“自助中心現場諮詢”活動，在北廣場現場為學生排憂解難。
業餘活動
在工作之餘，學生自助中心組織開展各種內部交流、素質拓展等活動，真正地讓大家學有所得提升自我，同時將“家”文化得以升華。
學生自助中心在上海海事大學學生處得管理下，以“以人為本，熱情服務”的發展理念為根本，切實幫助同學們維護自身利益，熱心解答同學們的學習和生活的疑惑，努力為全校同學打造一個自我管理，自我服務的平台，創造一個更和諧的生活環境。
大事年表
1.2009年9月，學生自助中心正式成立；
2.2012年3月，學生自助中心正式獨立運作；
3.2012年3月，失物招領在學生中心建立唯一辦公處；
4.2013年3月，二手書代售平台正式成立；
5.2013年5月，舉辦全校“失物招領logo設計徵集”大賽；
6.2013年5月，舉辦“海大平安校園創意海報設計”大賽；
7.2013年11月，進行首次值班制度改革；
8.2013年4月，建立"上海海事大學學生自助中心"微信公共平台；
9.2013年11月，建立“海大覓物網”公益平台；
10.2013年12月，舉辦首屆主題表彰大會——難說再見總結表彰大會暨文藝匯演；
11.2014年3月，調整管理規模，分為文字編輯組、後期加工組、線上管理組；
12.2014年4月，舉辦“失物招領感恩樹”活動；
13.2014年5月，舉辦“海大最美瞬間攝影”大賽；
14.2014年5月，創建“上海海事大學學生自助中心”中文百科；
15.2014年6月——
註：以下事件都會必然發生，但未收錄大事年表
1、每年的3月份和10月份我們都會進行新員工的招聘並召開培訓動員大會。
2、每年暑假都會組織相關人員參加暑期社會實踐，將“自助、互助、助人”的原則套用到實際生活中。
3、每個月都會進行北廣場業務現場辦理活動。
4、不定期舉辦月末總結會議。
5、每年的3月或12月份，我們會舉辦學年或期末總結表彰大會。
6、不定期配合學校開展大型專場會。
7、對表現優秀的員工進行物質與精神鼓勵。
8、其他日常活動，例如視窗業務培訓等。
公開資料
失物招領發展史
上海海事大學失物招領隸屬於上海海事大學保衛處，以學生自助中心為平台，是一個為完善我校的失物招領機制而建立的專業化失物招領視窗。
失物招領視窗自2012年三月份正式成立至今，已經具備了較為完善的業務機制以及較系統的業務流程。並且，失物招領的每個人還在繼續努力著，為失物招領未來的發展與壯大貢獻著自己的力量與智慧。
失物招領成立初期，相關設施不完善，對於同學交上來的物品沒有存儲的地方，因此不能做到對物品的良好保管，降低了失物招領平台在學生們心中的可信度，不利於業務的開展。同時，相對業務比較單一，工作人員只是負責對失物和拾物等的登記工作，為同學們找到失物的效率很低，並不能真正起到為同學解決問題的作用。此外，我們的登記並不是很詳細，失物的特徵並不是很明顯，影響了業務辦理的效率。
在自助中心每位員工的努力下，失物招領申請到了一個儲存櫃，方便對失物的保管，確保了物品的安全。同時，當有人來找尋自己丟失的東西時，也可以一目了然的看到是否有自己的物品。此外，我們不斷摸索更加有效、快捷的管理模式，比如針對丟失物品的特徵，進行有針對性的物品分類模式，包括電子類、書本類、卡類、雜物類；以班級為單位，建立“自助中心-班長-失物同學”的高效準確通知模式。這些舉措極大地提高了工作效率，也為同學節省了時間。
在2012年10月份提出了每周三在北廣擺攤的計畫，當天安排工作人員現場為同學服務，這樣，同學們能夠更方便地找到自己丟失的物品，同時也大大地宣傳了我們的失物招領。
自2013年起，每天安排工作人員定時通過微信、人人、微博更新失物和拾物信息，並且及時的為失主發布信息以便得到更加廣泛的關注，有利於失主儘快找到自己的物品。
為了擴大失物招領的影響力，我們在對其的宣傳上做了很多努力，例如2013年5月份舉辦的失物招領LOGO設計大賽，2014年4月份舉辦的失物招領感恩樹活動以及5月份舉辦的攝影大賽等等。
勤工助學崗位登記
該崗位在經過學生處指導老師的指導及多屆學生工作人員的精心管理下，現已發展成為一個具有完整體系的業務團體。該業務為本視窗的主打業務之一，歷經了多批的工作人員的辛勤勞作，幫助了一批又一批貧困學子，讓他們在學習之餘擁有有償鍛鍊的機會。
二手書代售平台
二手書業務成立於2013年3月，是本視窗成立的一個旨在為學生提供學習材料交流的平台。此項業務於2012年末提上議案，是工作人員通過多方面的努力而拓展的新業務。我們始終秉承“三折賣買”理念，不收取任何中介費用，並且本代售平台還得到了一些網路售書平台的大力支持。經過了一年的時間發展，二手書代售平台為在校學生辦理了大量的業務，方便了學生對不用舊書籍的處理，提高了資源利用率，促進人與自然和諧。截止發稿，本業務代售書款金額逾10000元（原價三折後的數額）。
助學貸款
截止2014年3月，該業務為廣大的貧困學子找到了減輕家庭困難之路，讓很多面臨求學之苦的貧困學子看到了希望，並且讓前來諮詢人員詳盡的了解學校的助學貸款事宜，順利地完成貸款。
保險的辦理
本業務旨在幫助學生享受保險公司的合理理賠。保險業務是本視窗聯合保險公司共同承辦的，在多年的發展中以優異的表現贏得了老師及同學們的讚揚。在本業務的逐漸成長中，做到了讓同學們儘可能的享受合理保險的職責。
獎學金
獎學金自國家頒布以來就是對廣大優秀學子的一種獎勵，因此為了讓給多的了解它，我們視窗創辦了此項業務。在這些年的發展過程中，我們按照學校指示逐步完善相關制度，做到了學生自助中心的服務宗旨。
海報的張貼與登記
為規範校內的部分社團及學生組織利用畫報發布相關信息，學生自助中心在與學校領導溝通後承擔起海報管理員的職責。
招生視窗發展歷程
招生視窗是上海海事大學學生處招生辦辦公室設在學生自助中心的招辦助理工作點，主要工作是負責接聽招生諮詢熱線電話，及接待一般性諮詢人員。
自學生自助中心成立以來，招生視窗就以主人翁的身份積極加入201工作，業務多為與校外人士、家長、考生溝通交流，為其解答有關學校在招生政策上的問題。由於視窗業務的特殊性，除了常規的值班工作外，工作人員還要協助招辦處老師完成一些學校招生工作，如專升本、插班生的現場確認，高考諮詢會等。視窗在歷年的招生諮詢工作上都作出了令校內外人員滿意的答覆，特別是2013年的高考諮詢會和暑假高考統招工作，視窗的工作人員都很認真積極的配合老師，贏得老師的肯定！
招生視窗是學生自助中心與外界聯繫最緊密的一個視窗，也代表著學生自助中心乃至學校的形象，因此視窗工作人員要求具備良好的禮儀素養和踏實謹慎的工作態度。在歷年的工作中，視窗也湧現出了一批優秀的負責人，如10級的朱浩，11級的劉強強、黃樂林等，在他們的帶領下，視窗有了較大的發展，並形成了認真負責、謹慎踏實的工作作風。
隨著我國高等教育的發展普及，以及高考制度的不斷改革，我校招生工作在順應教育部安排，不斷改善工作理念，因此，學生資助中心招生視窗的工作仍然面臨挑戰，我們必須以謹慎認真的態度工作，不斷培養認真負責的工作人員。
除了本視窗的業務外，我們還積極協助勤工助學視窗，失物招領視窗的貸款保險、二手書市場、失物移交等自助中心其他視窗工作，與其他視窗的工作人員和諧相處，為學生自助中心的發展貢獻著自己的力量!
相關負責人
指導老師及負責人（自2012年起）
現任指導老師：相雷
以下學生負責人排名不分先後
2012級總負責人：楊歡、趙曉曉
2012級視窗負責人：王震+徐慧（失物招領）、王博+周麗君（勤
工&二手書貸款）、劉強強+黃樂林（招生）
2013級總負責人：張帥、董瑩瑩
2013級視窗負責人：李聰+付希璇（失物招領）、嚴明+盧香焰（勤
工&二手書貸款）、田雨+霍萍（招生）
2014級總負責人：李國師、廖椰琴
2013級視窗負責人：楊旭+韓瑜（失物招領）、楊志強+傅春燕（勤
工&二手書貸款）、姜子元+吳寧（招生）
註：所有負責人均由大二學生擔任，標準一男一女制。
寫在後面
感謝：在不同的跑道上起飛，彼此尋找心靈的航線；當腳步邁開，就決定走遠，把昨天藏在心裏面。感謝所有員工，感謝你們最終選擇了學生自助中心；感謝你們為這個家付出的努力；感謝你們還在堅持著；感謝你們能以自助中心為榮；感謝你們由衷地說學生自助中心是你們大學裡的家！
寄語：天下無不散的宴席，新員工的加入伴隨著老員工的離去，但“落紅不是無情物，化作春泥更護花”，揚起“自助”的風帆，朝著海大繼續前進！
