基本介紹
- 公司名稱：特恩斯市場研究公司
- 外文名稱：Taylor Nelson Sofres
- 年營業額：2002年6.18億歐元
- 簡稱：TNS
介紹,發展歷程,里程碑,主營業務,在中國,檔案配置,數據傳輸協定,
介紹
我們的戰略目標是，成為全球公認的增值資訊和洞見服務的業界領袖，幫助客戶做出卓有成效的決策。
作為領先的行業見解專家，我們的員工為全球性機構及世界各地的客戶提供創意見解和卓越服務。通過覆蓋70多個國家和地區的全球網路，我們與客戶攜手，滿足他們對高品質信息、分析和遠見的需求。
作為全球最重要的定製研究及分析服務供應商，我們將對行業的深刻理解與多個領域的世界級專業技術緊密結合，這些領域包括新產品開發、市場區隔與市場定位研究、品牌與廣告研究以及利益相關人管理。此外，我們也是消費者零售研究、媒體監測與網際網路、電視和廣播客群調查服務的主要供應商。
TNS 2002年的營業額為6.18億歐元，全球雇員超過9,000人。總部位於Westgate, London W5 1UA United
發展歷程
1997年總部位於英國的Taylor Nelson AGB與總部位於法國的Sofres公司合併形成了TNS。合併前的兩個公司均是市場研究行業1960年以來的佼佼者，其間Sofres收購了美國和亞太區的一些領先的市場研究公司，而Taylor Nelson AGB則專注於在英國和歐洲的發展。自1997以來TNS通過一系列的併購活動實現不斷的擴大發展，並加強其在全球網路和在專門行業的專項研究。
里程碑
1992 Taylor Nelson與AGB合併 1995 Sofres與亞太區的Frank Small Associates合併 1997 Sofres 收購Intersearch，進入美國。 1997 Taylor Nelson AGB和Sofres合併成為Taylor Nelson Sofres 2003 Taylor Nelson Sofres品牌整合成為TNS 2008年9月，WPP獲得歐盟的同意，以11億英鎊收購全球第二大市場研究公司TNS（特恩斯）
主營業務
TNS提供市場信息、分析、洞識和諮詢服務來幫助從業公司制定有效的經營戰略，提升他們與消費者及潛在消費者的交流和關係。TNS提供以下市場洞察：
細分市場 - 理解不同消費者的需求，確定有限資源分配的最佳辦法。 評估新產品 - 識別客戶強、弱項，幫助客戶進行產品定位以獲得最大成效 執行價格研究 - 確定最好的價格策略，獲得最大的銷售業績 測試廣告和促銷活動 - 包括廣告和活動前後的測試，以確保活動策略發揮作用並了解是否需要調整 追蹤市場活動效果 - 測定消費者的態度和行為是否在經過一段時間後已發生改變， 是否有了購買的渴望 評估消費者忠誠度和消費者滿意度 - 識別潛在的非忠誠消費者，以便制定最有效的策略來留住他們或贏得新消費者 執行企業和公司形象研究- 幫助開發最合適的形象定位 評估品牌資產 - 幫助評估品牌價值，識別市場空白 民意調查 - 幫助政府、公共機構、獨立團體和商業公司了解公眾的意見，制定合適的、及時的策略 行業專項研究
TNS 對快速增長領域有深入研究，並在需要全球網路和高度發展的技術的行業建立了業務或行業專門服務。我們在以下領域有特別的經驗：
消費者購買活動和行為 - TNS為客戶提供消費者行為的有分量的洞察。包括定價、促銷、廣告效果評估，以及品類管理中固定樣組數據的使用和新品開發活動的評估。 媒體資訊情報調查 - TNS 幫助客戶了解怎樣提高其媒體暴露，怎樣從其廣告，媒體花費和贊助活動中獲得最大價值. 我們的技術確保可以提供不斷更新的信息，並可以及時進行戰術調整來達成溝通目標 客群研究- TNS 觀眾調查可用做廣告時段價格談判和進行廣告投放的依據，播出單位也用TNS觀眾數據來評估節目的成功與否和進行以後節目的編排。 信息技術行業調查 - 我們囊括了產品生命周期的每個階段，包括市場區隔、新品評估、廣告效果追蹤、品牌資產評估、品牌忠誠度和消費者滿意度。 電信行業調查 - 我們的多用戶電信服務使客戶能夠評估他們與商業公司和住地消費者的關係，找到促使其消費者更換供應商的因素，保護他們最好的客戶不被競爭者搶走。個案品牌和廣告追蹤及消費者滿意度研究跨越整個研究網路,它們提供給客戶本土和區域性數據。 保健行業調查 - TNS 幫助客戶開發新品市場機會，追蹤新品發布後的市場表現，評估其成功情況。 汽車行業調查 - TNS 提供一系列多用戶服務，帶給客戶市場規模和細分市場的洞察，並追蹤品牌表現。專項個案服務包括品牌追蹤，廣告開發和消費者忠誠度研究。TNS使用深入的行業知識來執行汽車診斷、神秘購物項目、售後行業和市場投射研究。 TNS也為汽車廠商進行多用戶汽車的定性研究。
在中國
TNS於1992年進駐中國市場，是最早在中國大陸從事市場研究的國際性研究公司。近12年來，TNS在中國引人注目地成長為中國地區最成功和享有盛譽的市場研究公司。
1. 關於央視市場研究公司（CTR）
央視市場研究股份有限公司（CVSC-TNS RESEARCH，簡稱CTR）是中國最大的市場調查和媒介研究公司，是中國國際電視總公司和世界領先的市場研究集團--Taylor Nelson Sofres共同組建的股份制合資企業。央視市場研究公司結合最新的研究技術和對市場的深入理解，熟練地運用業界領先的技術為客戶提供快速、全面的中國市場分析，及具有洞察力和創新精神的商業解決方案。其主營業務包括：消費者固定樣組調查、廣告監測、媒體與產品研究、電視傳播研究及個案調查。
CTR市場研究擁有專業技術、研究人員330多名，同時吸納了媒體、市場及公關研究等具有國際水準的一批專家，建立了覆蓋全國的市場調查網路，擁有全職或兼職督導和訪問員1000多名，形成了強大的運做隊伍，並擁有連續八年的有關中國媒介市場和廣告研究資料庫。
2.關於央視-索福瑞媒介研究公司(CSM)
央視-索福瑞媒介研究（CSM）是央視市場研究公司（CTR）（即以前的央視調查諮詢中心）與Taylor Nelson Sofres共同建立的合資公司, 公司致力於專業的電視收視市場研究，為中國傳媒行業提供可信的、不間斷的電視觀眾調查服務，CSM擁有世界上最大的電視觀眾收視調查網路，調查網覆蓋150多個市(縣)、2.5萬餘戶家庭、超過8萬樣本人口，對全國近700個主要電視頻道的收視情況進行全天候不間斷地監測。
央視－索福瑞公司為客戶提供的產品主要為收視數據、收視分析軟體和零售產品三大類：
收視數據 收視分析軟體 零售產品
CSM視收視率數據質量和服務質量為公司的生命，十分重視質量工作，將質量控制工作落實到各個環節。CSM收視率質量控制體系有以下幾個方面的特點：
明確的質量控制目標：通過貫徹ISO9000質量標準，策劃和實施適合產品特點的質量控制體系，控制影響數據質量和服務質量的各個過程，從而降低收視率調查總誤差，生產出高質量的收視率產品，提供優質和增值的服務，滿足客戶要求。
全面的質量控制指標：CSM每年進行一次基礎研究。2001年的基礎調查覆蓋全國50多個城市、14個省網共6萬多戶城鄉家庭樣本，科學的抽樣方法（PPS抽樣）和較大的樣本容量使抽樣誤差能夠控制在很小的區間內；收視率調查樣本設計和輪換以基礎抽樣調查結果為依據，有效地控制了收視率調查的抽樣誤差；同時CSM也非常注重抽樣框建設和相關人口、經濟、社會的數據收集。
規範的標準化流程：CSM建立從在日記卡數據和測量儀數據生產過程中，均已建立標準化操作流程，依靠一支分布於全國150多個調查站的訓練有素、質量過硬的專職收視率調查員隊伍執行調查，另有一支抽樣、督導和覆核隊伍對各地的收視率調查表格進行質量控制，從而減少收視率調查過程中的操作誤差。
先進的數據採集方式：CSM從國外引進了人員測量儀系統及相配套的數據分析軟體和樣本管理軟體對數據進行採集和處理，儘量減少人力參與，降低了差錯，提高了數據質量。
挑剔的質量控制對象：CSM的收視率調查採用已經非常成熟的Sofres收視調查專業設計，包括調查方法設計、調查表格設計、數據處理和分析設計等，並很好地進行了本土化。CSM的抽樣員、調查員、錄入員、分析員等均經過嚴格的測試遴選和專業培訓，具有高度的工作熱情、責任心及可控性。
有效的質量控制手段：對收視率數據生產的每一個質量控制點都明確了相應的檢驗方法和檢驗標準，建立健全質量控制評審體系，從而保證CSM遵循任務流控制和資金流控制原則，特彆強調任務細分和預算優先原則。
檔案配置
Oracle中TNS的完整定義：Transparence Network Substrate，透明網路底層。監聽服務是它重要的一部分，不是全部，不要把TNS當作只是監聽器。
ORACLE當中，如果想訪問某個伺服器，必須要設定TNS，它不像SQL SERVER那樣在客戶端自動列舉出在區域網路內所有的線上伺服器，只需在客戶端選擇需要的伺服器，然後使用帳號與密碼登錄即可。而ORCAL不能自動列舉出網內的伺服器，需要通過讀取TNS配置檔案才能列出經過配置的伺服器名。
配置檔案名稱一般為：tnsnames.ora
存取路徑： $ORACLE_HOME\network\admin\tnsnames.ora
配置示例：
# TNSNAMES.ORA Network Configuration File: C:\oracle\ora81\network\admin\tnsnames.ora
# Generated by Oracle configuration tools.
#sample
database_name=
(DESCRIPTION =
(ADDRESS_LIST =
(ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = 127.0.0.1)(PORT = 1521))
)
(CONNECT_DATA =
(SERVICE_NAME = servicename)
)
)
斜體是需要修改的地方，但是一般我們只修改三處位置，連線別名database_name、連線地址127.0.0.1、連線的資料庫名servicename。配置好了就可以使用客戶端軟體（如PL/SQL Developer）來連線資料庫了。
數據傳輸協定
1. TNS介紹
TNS協定是ORACLE服務端和客戶端通訊的協定。TNS協定傳輸可以使用TCP/IP協定、使用SSL的TCP/IP協定、命名管道和IPC協定傳輸，其中TCP/IP協定傳輸是使用明文傳送。這裡我們只分析基於TCP/IP協定上的TNS數據。
ORACLE網路通訊協定TNS有許多版本，並且大部分向下兼容，我們主要oracle 9.2.0.1.0客戶和服務間的傳輸協定，他的協定版本號為312，其兼容到300。
TNS協定有一個通用的頭，通用頭包含一個請求數據類型。不同的服務請求和數據傳輸使用不同的請求數據類型。對於通常意義的查詢操作一般使用數據類型，當出現錯誤或其他情況時可能使用其他類型。在分析過程中發現以下類型數據：
1. 查詢語句出錯會用標記（marker）類型
2. 客戶端向伺服器請求失敗（如不存在的服務ID），伺服器會傳送拒絕（refuse）類型
3. 客戶機登入會傳送連線類型，而伺服器返回一個重定向類型數據
4. 當重定向連線埠連線完成後客戶端重現傳送連線類型數據，伺服器返回接受類型數據，然後能夠正常通訊。
