基本介紹
圖書簡介,講師介紹,內容提要,
圖書簡介
品管圈概念源自美國，在日本發揚光大。在過去的38年中，品管圈概念被引入到了100多個國家。其特點是由基層員工組成的小組，通過適當的訓練及引導，使小組能通過定期的會議，去發掘、分析及解決日常工作有關的問題。推行品管圈可以鼓舞員工的士氣，提高他們的素質和效率，改變他們的工作態度；同時可以改善公司的管理，降低成本，增加收益。
QCC品管圈實務
講師介紹
康建平 華東交通大學經濟學學士、中國科技大學管理工程學士， IRCA國際註冊審核員 ，QS9000：1998版通用培訓結業。曾在多家知名企業擔任品保主管及講師，康老師擅長QS9000/ISO9000/ISO14001/VDA6.1/EAQF/AVSQ/TS/YYO287/EN46000/TQM/TPM/5S/QCC/QC七大手法/QFD/DOE/SPC；目標管理/績效管理/項目管理/現場改善/工業工程/精益生產/六標準差/競爭力領先工程/中基層幹部培訓/傑出班組長等課程。培訓過的企業有海爾、百威啤酒、三星電子、豐田汽車、中海油等上百家企業，獲得學員的一致好評。那下面在康建平老師的指引下，讓我們一起走進QCC品管圈的世界。
內容提要
《QCC品管圈實務》：
1、正確認識品管圈
2、品管圈的運作模式
3、品管圈圈會及QC story 概述
4、QC story 12步驟詳解（上）
5、QC story 12步驟詳解（中）
6、QC story 12步驟詳解（下）
有效開展QCC品管圈的方法
1、選擇課題，闡述選題的背景
我們要選擇那些有意義的、有使命感並對公司經營有積極影響的課題作為QCC活動小組的課題。在選題過程中，不僅要發揮員工自主創新的精神，鼓勵他們從企業現存的各類問題中自主選擇改善的課題（自主活動），還要引導他們積極承擔一些企業經營中的關鍵課題（職務活動）。
2、項目管理和項目跟進
為了使QCC小組的活動卓有成效，對這些項目小組實施項目管理和項目跟進是十分必要的。課題改善項目的跟進通常有三種形式，首先是計畫診斷，即要求QCC小組在一定時期內完成改善計畫的製作，推進部門以及企業管理者對各個QCC小組所製作的計畫進行診斷，確認計畫的可行性，必要時可以提出建設性的修改建議。其次是過程診斷，即根據計畫要求，定期（如，一個月一次）確認改善項目的進度，對改善活動過程中遇到的困難和一些需要協調的事項進行協調和指導，必要時還要幫助或建議小組修改改善活動方向。第三是結果診斷，就是對活動所帶來的成果進行確認，指導員工對改善結果進行總結。
值得注意的是，所有的診斷活動都要秉承一個理念，那就是診斷的過程就是企業高層服務QCC小組的過程，要為小組成員提供全面的支持。
3、定期召開發表會，事先約定會期
定期召集發表會是強化推動力的一個十分有效的方法。在輔導企業開展QCC活動的過程中，我們通常會要求企業每三到四個月做一次改善發表大會，事先約定會期並廣而告知。
發表會是一種很好的活動形式，首先它能夠給員工提供一個展示的平台，讓員工在發表會上展示自我，體會成就感，鍛鍊員工總結和發表的能力。更重要的是，為了在發表會上展示精彩，在會期到來之前，小組和小組成員都會感受到一種無形的和積極向上的壓力。
總之，完全依賴員工自主自發的活動是不可能成就QCC活動的，必須採取行之有效的辦法並採取有效的推進，對改善課題實施項目管理就是一個經過驗證的好方法。
開展QCC品管圈需要注意的問題
1.確立企業精神，培養企業文化。企業方針目標也就是所謂的“企業精神”，當一個企業確立了這樣一個精神，才能使員工有了明確的目標，才能改變員工的思想意識，才能使員工煥發出蓬勃的生命力、創造力。現代的管理學這樣認為：企業成敗已經不完全取決於嚴格的管理制度，還取決於企業精神的形成和發揮，因此企業精神構成了企業生存的基礎和發展的動力。企業精神的培育與企業領導人的素質和作風緊密相關，尤其是創業時期的領導人，其身體力行、言傳身教，對企業精神的定型起著關鍵的作用。企業文化可以理解為企業的觀念形態，文化形式和價值體系的總和，是企業員工信念和凝聚力的體現，即以人為本，以“誠”“信”為基礎的企業文化。企業的領導者如果管理有方，措施得力，在企業中建立了具有鮮明個性和獨特風格的企業文化，確立了一種能夠使企業領導與全體員工上下一心、目標一致的企業精神，那么企業管理一定會成功，經濟效益一定會提高。
2.領導要重視QCC活動，並動員、引導全體員工積極參與搞QCC活動。QC源於基層，產生於班組，它是“在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業的方針目標或現場存在的問題而組織起來開展活動”的小組，所以必須要動員所有員工積極、熱情的投入到搞QCC活動中去，而這一基本要素又必須是企業領導或主管人員有足夠的重視程度，因為領導重視QCC活動，注重質量管理，QCC活動才會如虎添翼。
3.加大內部工作崗位培訓力度，充實QCC技術力量。我們常說的“質量興業”實質就是“人才興業”，產品的質量就標誌著企業員工的素質，像我們這種服務性行業更甚，因此員工的崗位再教育是現代做作業必不可少的有機組成部分，也是提高QCC質量的保證。鄧小平曾說過：“忽視教育的領導者，是缺乏遠見的、不成熟的領導者。”因而落實崗位再教育的任務是領導者必負的責任，只有這樣才能促進員工教育和企業發展的良性循環，才能更充實QCC的技術力量。
4.要加大對QCC活動的財政投入，加大對QCC成果的獎勵力度。 QCC活動的成果如果能給企業帶來效益，而企業領導者又能給參與QCC活動的人員給予精神、物質獎勵，必定能調動員工的勞動熱情和積極性，形成更良性的循環，創造出更高質量的成果。加大對QCC先進設備的添置，改善工作環境，增加技術智力投資，這樣就更能使QCC活動起到事半功倍的作用。
