ISO9000系列標準是第一套管理性質的國際標準。它是各國質量管理與標準化專家在先進的國際標準的基礎上，對科學管理實踐的總結和提高，它既系統、全面、完善，又簡潔、扼要。1994年7月1日正式公布。
基本介紹
- 中文名：ISO9000系列標準
- 發布時間：1994年7月1日
- 驗廠諮詢：佩博
精髓,認證步驟,認證程式,
精髓
(1)以滿足顧客需求為己任。ISO9000將全面滿足顧客需要作為宗旨，並規定了買賣雙方的權利和義務。企業只有牢牢把握這一宗旨，以顧客需求為中心，生產出適銷對路的產品才能真正贏得市場。
IS09000
IS09000(3)強調以預防為主。現代質量管理思想所強調的"從事後檢驗到事先預防，以預防為主"在ISO9000中也得到很好的體現。ISO9000標準的許多條款都是從預防角度來做的規定。例如要求進行質量策劃，包括制定質量計畫、配備必要的設備和檢測手段、確定和準備質量記錄等。ISO9004中指出"質量體系重點在於預防問題的發生，而不是依靠事後檢查。"還指出不僅應保證在良好的狀態下各要素處於受控狀態，還應有能在緊急情況下迅速恢復控制的應急措施。
(4)持續的質量改進。ISO9000的核心思想之一是持續地進行質量改進，將質量改進作為完善質量體系的動力。
認證步驟
根據許多公司的貫標經驗，企業可採取以下幾個步驟：
(1)培訓教育，提高全員參與質量管理的意識。推行ISO9000標 準需要企業上下全體員工積極參與，每一個員工都必須有責任感，企業應圍繞ISO9(0)0標準展開教育培訓活動。
(2)編制公司的質量檔案。質量檔案包括公司的質量政策、質量責任和質量保證體系的要求以及標準工作程式等。
(3)按標準程式的要求進行反覆的檢查審核。在推行ISO90~質量保證制度的過程中，為檢查和促進公司整個質量體系工作真正按ISO9000的要求運作，要求進行不斷的檢查審核，包括內部質量審核、請顧問公司諮詢審核。
(4)取得正式認證。通過多次預審和最後的評審後企業才能領取到ISO9000質量認證書。
(5)獲證後的工作。獲取ISO9000認證不是一勞永逸的事，企業應將其精神進一步貫徹落實到質量管理的具體工作中，要不斷的總結經驗並將之檔案化。獲證後，有關部門還會進行抽查，因此應將貫標活動持續不斷的進行下去
認證程式
一個組織所建立和實施的質量體系，應能滿足組織規定的質量目標。確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處於受控狀態。無論是硬體、軟體、流程性材料還是服務，所有的控制應針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這是ISO9000族的基本指導思想，具體地體現在以下方面：
一、控制所有過程的質量。
ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一個組織的質量管理就是通過對組織內各種過程進行管理來實現的，這是ISO9000族關於質量管理的理論基礎。當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程，然後分析每一個過程需要開展的質量活動，確定應採取的有效的控制措施和方法。
二、控制過程的出發點是預防不合格。
控制市場調研和行銷的質量，在準確地確定市場需求的基礎上，開發新產品，防止盲目開發而造成不適合市場需要而滯銷，浪費人力、物力。---控制設計過程的質量。通過開展設計評審、設計驗證、設計確認等活動，確保設計輸出滿足輸入要求，確保產品符合使用者的需求。防止因設計質量問題，造成產品質量先天性的不合格和缺陷，或者給以後的過程造成損失。
三、質量管理的中心任務是建立並實施檔案化的質量體系。
質量管理是在整個質量體系中運作的，所以實施質量管理必須建立質量體系。ISO9000族認為，質量體系是有影響的系統，具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質量體系應形成檔案並加以保持。典型質量體系檔案的構成分為三個層次，即質量手冊、質量體系程式和其它質量檔案。質量手冊是按組織規定的質量方針和適用的ISO9000族標準描述質量體系的檔案。質量手冊可以包括質量體系程式，也可以指出質量體系程式在何處進行規定。質量體系程式是為了控制每個過程質量，對如何進行各項質量活動規定有效的措施和方法，是有關職能部門使用的檔案。其它質量檔案包括作業指導書、報告、表格等，是工作者使用的更加詳細的作業檔案。
