全程電子商務模式

全程電子商務平台是一個以供應鏈管理為核心，將電子商務和企業管理完全融合的中小企業信息化平台，並把企業內部業務管理與供應商管理、客戶管理連為一體，構建了以客戶為中心的完整的電子商務供應鏈管理系統（eSCM）。

基本介紹

• 中文名：全程電子商務模式
• 核心：以供應鏈管理為核心
• 融合：電子商務和企業管理
• 屬於：中小企業信息化平台

什麼是全程電子商務模式

全程電子商務平台是一個以供應鏈管理為核心，將電子商務和企業管理完全融合的中小企業信息化平台，並把企業內部業務管理與供應商管理、客戶管理連為一體，構建了以客戶為中心的完整的電子商務供應鏈管理系統（eSCM）。它是中小企業用戶進行企業內部管理和參與各種商業活動的一站式工作平台，可以幫助用戶一併完成企業內部管理，與外部夥伴之間的業務管理和協同，從而提高整體運作效率；幫助用戶獲取更多客戶信息，擴大銷售規模和暢通銷售渠道；可以幫助用戶最佳化供應商結構，降低採購成本；還為用戶提供了一個快捷、高效的完整的企業展示和產品推廣的行銷平台，幫助用戶實現低成本的品牌推廣和產品行銷。

全程電子商務模式實現三大模式的轉變

一是套用模式的轉變，將ERP與電子商務相融合，形成全程電子商務模式；

二是消費模式的轉變，消費由許可模式向 SaaS模式過渡，降低總體擁有成本和使用門檻；

三是外包模式的轉變，未來社會分工會越來越細，IT外包不單是軟體外包，還包括人才外包，運行環境外包等等，大外包是未來的趨勢。全程電子商務模式在SaaS基礎上已經產生出了這種大外包的形式。

全程電子商務模式的核心是eERP

當前，電子商務與管理軟體相融合是今後我國信息化的發展趨勢已經在業界形成共識。涉足全程電子商務領域的包括以阿里巴巴為代表的電子商務提供商、電信運營商以及以金算盤為代表的管理軟體提供商。阿里巴巴提出為其網商提供一個帶SaaS的阿里軟體，形成“電子商務+阿里軟體”的增值模式；電信則選擇與電子商務和管理軟體提供商分別合作；老牌管理軟體金算盤則提出以eERP為核心，管理軟體與電子商務相融合的模式。

那么全程電子商務究竟是以電子商務為核心？還是以SaaS為核心？亦或是以ERP為核心？問題的關鍵在於管理軟體、電子商務二者如何融合，如何解決這一難點就將形成真正意義上的全程電子商務。

業界紛紛開始在管理軟體中加進線上套用功能，加進移動套用功能，並取得了一定的成果。由於二者產生的數據並沒有融為一體，這樣一種改進實際沒有觸及全程電子商務的核心，真正將管理軟體與電子商務融為一體。

理想的電子商務運用狀態是怎樣的呢? 財政部財政科學研究所的高紹華先生認為，市場行銷部通過網路ERP軟體，可以及時的、準確的掌握客戶訂單信息，並按時間、地點、客戶統計出產品的銷量和銷售速度，經過對這些數據的加工處理和分析對市場前景和產品需求做出預測，同時，把產品需求結果反饋給計畫與生產部門，以便及早安排某種產品的生產和相應投入品的購進。

這個做法的最大好處是可以真正實現零庫存，極大的減少資金占用。而且我們看到，整個流程均在電子系統上走完，電子商務的數據與管理軟體數據完全實現共用，其回響速度和科學性是傳統手段無法比擬的。

ERP在實現全程電子商務過程中作用是非常突出的。事實上，ERP是電子商務的套用基礎，這一點不容懷疑。著名管理顧問徐劍說過，正是由於IT 技術的大力套用，促使ERP 系統能夠基於Internet/Intranet實現作業管理，企業從而能夠在此基礎上實現電子商務。因此，CCID曾撰文認為，電子商務是建立在ERP基礎之上的套用。也就是說，ERP是企業實施電子商務的支撐系統。

我國著名的ERP專家金達仁也認為，企業套用電子商務模式，無論從商務體系，還是從信息集成來看，ERP仍然是其核心部分。因此下大力氣做好ERP軟體的開發與實施，並著力推動業務模式重組是十分必要的。

毫無疑問，在全程電子商務模式下，ERP仍然是基礎。只不過這一模式下的ERP已經發生了大的改變，它必須變成電子商務ERP。這一個eERP不但具備線上套用功能、移動套用功能，還必須是徹底打通電子商務與管理軟體的阻隔，打通網際網路與移動通訊網。如果一個電子商務平台的ERP沒有實現這些功能，就不能成為真正意義上的全程電子商務。

全程電子商務模式的優缺點

時空觀念的轉換

傳統的時空觀念正在場上和消費者中發生變化。全程全程電子商務模式是通過網路進行的的，當商家通過網際網路進行商務活動時，他們必須首先對傳統的空間和時間概念進行修正。從空間概念上看，全程電子商務模式所構成的新的空間範圍以前是不存在的，它有兩個顯著的特點：第一，它沒有地域界限，是一個依靠Internet虛擬的空間範圍；第二，這個空間範圍內的主體主要通過Internet網路彼此發生聯繫。

從時間概念上看，全程全程電子商務模式沒有時間上的間斷，線上商店是每天24小時開業的。一個銷售人員，不可能仍然按照傳統的八小時工作制方式去應付顧客的要求。處於偏遠地區的企業核銷生產者，甚至農民，現在都可以和大城市的企業站在同一個銷售起點。

全程電子商務模式不僅影響我們的經濟、企業管理，同時也改變我們的生活、工作、學習以及娛樂方式。主局勢以下幾個方面：信息傳播方式，生活方式，辦公方式，消費方式，教育方式。

信息傳播方式

網際網路是一個具有交流特性的網路，它不僅可以作為個人傳遞信息的工具，也是企業間傳遞信息的媒體。與傳統的印刷出版物相比，網上出版有著不可比擬的特點。首先，網上出版成本低廉；其次，網上的讀者面廣泛；第三，網上查找信息方便。所以，無論對信息傳播者還是信息客群，網上信息的傳播都是最佳的選擇。這也是全程電子商務模式受歡迎的原因之一。

由於網路的信息傳播的優點，網路廣告也越來越受廣告主歡迎，像可口可樂公司、電話公司等都在往上投入大量的廣告。當然，廣告費用與傳統廣告相比，還是很少的，但其取得的效果卻是傳統廣告不可比擬的。

生活方式

由於網際網路的流行和全程電子商務模式的興起，人們的生活也發生了變化。以前，總要花費大量的時間去商場或者百貨商店購物，幾個商場逛下來，人都累得人都散了架。現在，呆在家裡，輕鬆的點擊滑鼠，就可以在網際網路的虛擬商場里挑選購買物品。在網上商場里逛累了，去音樂站點或者其他娛樂站點逛一逛，放鬆一下心情。總之，聚會、購物、看電影、玩遊戲、看書、收藏、游泳、討論……只要你喜歡，你都可以在網路上解決。時間、費用、心情都要比傳統的方式美妙的多。

當然，網際網路與全程電子商務模式給人們帶來了方便，也帶來了新的問題：小孩的上網問題、信息污染問題、家庭隱私問題、全程電子商務模式的安全問題等都給我們帶來了新的挑戰。如何正確的處理這些問題也是我們在生活中必須考慮的。

辦公方式

日不離家，再激勵利用電腦與網路辦公成為可能。無論是什麼任務，通過網路的傳輸功能，隨時隨地都可以完成。這樣，在家裡或者其他地方，隨時都可以辦公，而不像以前那樣局限於辦公室。而且，在家裡辦公，上下班的花費在路上的時間節省了，上半時交通堵塞不再存在，同時也減輕了交通負擔。21世紀，在家裡辦公的情況會日益流行。

消費方式

消費者再也不要將時間花在在商場選擇、排隊等待上面，在家裡就可以利用全程電子商務模式系統完成整個購物過程。線上購物、電子支付、送貨上門等都給21世紀的消費者們一個最佳的選擇。

教育方式

同樣，互動式的網路多媒體技術給人們的教育帶來了很大的方便。數位化的課堂讓很多沒有時間的專業學生和在職的工作人員的教育問題得到解決。講課、作業、講評，一切都在網路上進行。網路大學作為遠程教育的一種方式，為越來越多的人們所接受。湖南大學的多媒體信息學院罔上大學的英語和計算機專業課程正式開通，讓很多的學生收益非淺。網路大學打破了時間和空間的限制，遠程就能學到想要學到的知識，給終生學習提供了機會。網路大學將成為教育線上的一道動人的風景線。

在網路時代，由於國際網際網路的廣泛普及，商家可以利用這個世界性的網路將商務活動的範圍擴大到全球。全程電子商務模式使買賣雙方在網路上形成簡單易行的良好界面，使供需雙方遠在千里之外，通過網路像面對面一樣地迅速完成交易，使各種網上交易以電子票據進行支付、清算與決算。企業的原材料採購、生產的組織協調和產品的廣告宣傳、銷售，都會發生一系列變化。

全程電子商務模式對傳統企業管理的影響

改變傳統行銷方式

傳統行銷信賴層層嚴密的渠道，輔助以大量人力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費時費力而且成本高。在網路時代，由於國際網際網路的廣泛普及，商家可以利用這個世界性的網路將商務活動的範圍擴大到全球。全程電子商務模式使買賣雙方在網路上形成簡單易行的良好界面，使供需雙方遠在千里之外，通過網路像面對面一樣地迅速完成交易，使各種網上交易以電子票據進行支付、清算與決算。企業的原材料採購、生產的組織協調和產品的廣告宣傳、銷售，都會發生一系列變化。

改變企業競爭形態

通過開展全程電子商務模式，網路上信息的公開性使得市場競爭更為公平，產業界限也將變得更為模糊，大企業不僅面臨同行中小企業的競爭，同行企業也面臨著其它行業企業的競爭，因此，如何順應潮流，採取相應策略來再創競爭優勢，已是企業經營面臨的一大挑戰．全程電子商務模式為企業提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式，企業的生產首先是為信息網路生產，然後再由網路完成商品和顧客的互動．在網路的衝擊下，如果企業沒有創新意識，不及時更新產品和服務，就難以在網路時代生存。

改變人們傳統的消費習慣

據統計，上網者中60%具有大專以上學歷，全球用戶年齡平均在33歲左右，這些人的消費行為往往較為獨立，對商品和服務的個性化要求越來越高，他們不再滿足於被動地接受企業生產、銷售的產品，對商品的質量、規格、式樣、造型以至包裝等會不斷提出自己的新的要求。隨著全程電子商務模式的發展，顧客的行為、偏好也有新的變化。在全程電子商務模式條件下，每個顧客獲得信息的速度和內容都比以往要快得多、多得多，因此他們求新求變的願望也就越發強烈。隨著新技術的不斷產生，產品的升級換代也不斷加快，從而顧客對消費品的要求也就日新月異。再加上今後生活節奏的加快、工作壓力的增大，顧客對購物方便及樂趣的要求也將不斷提高。

改變市場行銷環境

全程電子商務模式使顧客購買行為日趨個性化，生產者對市場機會的反應更加敏捷，生產者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，顧客在交易中的主導權會更加突出，而生產者的市場行銷戰略會強調如何更方便，及時地滿足顧客的特定購買慾望。

改變企業行銷模式

電子行銷的模式就是顧客和企業的對話，企業在清楚地了解每個顧客個性化的需求後，作出相應的企業利潤最大化的策略。這樣，企業與顧客之間的關係是一對一的行銷關係，是密不可分牢不可破的，網路的即時互動、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依託。

電子商務代運營

大量的突發性事件便會讓公司都可能無法應對，比如在大規模的採購單或是產品的倉儲和物流處理過程中，地板公司如果遵循的陳舊方式只能給客戶帶來無盡的麻煩。但如果地板公司採用電子商務代運營模式，那么終端客戶只需要按需下單，便可第一時間完成整個交易過程的信息處理。

電子商務代運營是近年來興起的一種全興電子商務模式，是指一些具備電子商務運營豐富經驗的代運營公司具備具備行銷、產品、客服、供應鏈等全方面的能力，從而為目標電子商務公司提供從建站、推廣、物流、客服、倉儲等領域的相關服務。對於大多數地板公司來說，選擇電子商務代運營有著十分重要的意義。

首先，電子商務代運營能節約大量的成本支出。如果是地板公司自身創建電子商務團隊的話，那么各個環節方面的成本開支，將會嚴重影響到公司的整個體系方面，而電子商務代運營因為有著完善的運營系統，可為地板公司節約大量的資金。

其次，電子商務代運營具備豐富的實戰經驗。電子商務代運營的豐富經驗可為地板公司提供一條快捷方便、可信任的解決方案。

再次，電子商務代運營可調配公司資源配置，使得公司可保持傳統業務與電子商務雙向前進。對於地板公司來說，電子商務代運營的好處還在於可為公司發展提供兩條線路的穩妥模式，這較之地板公司自身無法把持平衡的發展策略，具有戰略上的重要意義。