CRM客戶關係系統管理的內容
基本介紹
- 中文名:客戶關係系統管理
- 外文名:CustomerRelationshipManagement
- 簡稱:CRM系統管理
- 作用:企業用來管理客戶關係的工具
客戶關係管理系統是以客戶為中心,基於客戶生命周期的全過程,採用協同技術和理念,幫助企業更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度,從而全面提升企業競爭能力和盈利能力。
CRM客戶關係系統管理的內容
客戶關係管理系統,是指利用軟體、硬體和網路技術,為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心,記錄企業在市場行銷和銷售過程中...
CRM客戶關係系統管理的內容...... CRM系統管理 作用 企業用來管理客戶關係的工具 CRM(CustomerRelationshipManagement),顧名思義,是企業用來管理客戶關係的工具。客戶...
SAP公司:CRM系統的核心是對客戶數據的管理,客戶資料庫是企業重要的數據中心,記錄企業在市場行銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為,以及各類有關活動的狀態,提供...
CRM客戶管理系統是一套先進的管理模式,其實施要取得成功,必須有強大的技術和工具支持,是實施客戶關係管理必不可少的一套技術和工具集成支持平台。CRM客戶 管理系統...
CRM管理軟體的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM套用軟體將最佳的實踐...
CRM即客戶關係管理,是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關係。在不同場合下,CRM可能是一個管理學術語,可能是一個軟體系統。通常所指的CRM,指用計算機自動化分析...
客戶關係管理 (CRM) 是用於管理公司與當前和未來客戶之間的互動的系統。它通常涉及採用相關技術來組織、自動化和同步銷售、行銷、客戶服務和技術支持。《客戶關係管理...
客戶關係管理軟體也叫做CRM(Customer Relationship Management),這個概念最初由Gartner Group提出來,而在最近開始在企業電子商務中流行。客戶關係管理軟體,是一種以"...
CRM系統軟體是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具,適合企業銷售部門辦公和管理使用,協助銷售經理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業務...
CRM即客戶關係管理。最早起源於美國。1980年初,美國人提出了“接觸管理”的概念,它是指專門收集客戶的所有信息。後來許多美國企業開始研發銷售自動化系統,後又著手...
DCRM全稱(dynamic customer relationship management) 動態客戶關係管理系統...... DCRM全稱(dynamic customer relationship management) 動態客戶關係管理系統 ...
CRM客戶關係系統是以客戶為中心,基於客戶生命周期的全過程,採用協同技術和理念,幫助企業更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度,從而全面...
為此,企業的CRM系統必須能夠為相關的部門和人員提供客戶信息的實時共享以保障部門間的工作銜接,同時,也必須建立跨部門,跨業務的以客戶事件為線索的跟蹤管理,確保為...
CRM客戶管理軟體就是通過對客戶詳細資訊的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業的競爭力的一種手段...
任我行CRM軟體系統,是構架在網際網路上,以客戶為中心,以銷售團隊(或行銷系統管理)為核心,以規範企業系統性和流程性、提升執行力為訴求的,涉及企業全方位資源管理的“...
CRM企業管理軟體是一種旨在改善企業與客戶間關係的新型管理機制,是一套先進的管理思想及技術手段,它有效地將人力資源,業務流程與專業技術進行整合,最終以更高的效率...
CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關係管理。是指管理您與客戶(包括潛在客戶)之間的關係。 CRM要求以客戶為中心的商業哲學和信息化工具系統來支持有效的...
靈當客戶關係管理系統產品特點 編輯 客戶關係管理 (CRM) 是指管理您與客戶(包括潛在客戶)之間的關係。客戶關係管理 (CRM) 將各種業務流程、人員和技術結合在一起...
移動CRM(客戶關係管理)是一種利用現代移動終端技術、移動通訊技術、計算機技術等現代科技實現在移動中也能完成通常要在辦公室里才能過完成的客戶關係管理任務。移動CRM...
小企業的客戶關係管理軟體即客戶關係管理軟體,主要是利用信息科學技術,實現市場...三、小企業實施CRM的策略1.識別客戶建立客戶數據資料庫,是與客戶長期保持聯繫的...
5、使用人員日程管理6、Meddic銷售分析系統 7、CRM用戶管理8、CRM工作移交 CRM可為中小企業實現零成本客戶資源管理,可支持四種套用模式,分別為:1、單機套用:單機...
客戶關係軟體,英文名RUNWELL-CRM,是以"客戶關係管理"作為CRM的系統,設計過程中貫徹CRM的精神,開發出功能強大,使用簡單,設計靈活,性價比高,緊貼企業發展需求的真正...
銷售管理系統是銷售管理軟體的通俗化名稱,銷售管理系統是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具,適合企業銷售部門辦公和管理使用,協助...
CRM系統是英文“Customer Relationship Management”的縮寫,是一款用於客戶關係管理的工具,適用於各個行業。“Customer”指的是一個通過磋商價格來購買或租用所需商品或...
主要強調客戶管理功能的客戶關係管理軟體,它在普通CRM基礎上增加了渠道管理、項目管理、銷售機會管理、契約管理、報價管理等新功能,適合於項目銷售型企業和渠道分銷模式...
《汽車行業客戶關係管理系統》是電子工業出版社出版的一部教育作品,作者是彭俊松。...... 是國內第一本專門研究和介紹汽車行業客戶關係管理(CRM)理論及其信息系統的專...
CRM(Customer Relationship Management,簡稱CRM)即客戶關係管理。最早起源於美國。1980年初,美國人提出了“接觸管理”的概念,它是指專門收集客戶的所有信息。後來許多...