《95598客戶服務》是中國電力出版社出版的圖書,作者是山西省電力公司。...... 本書為《95598客戶服務》分冊,根據95598客戶服務人員應具備的基礎崗位知識、工作技能素質...
《電力客戶服務》作者是李珞新,在2008年出版。...... 《全國電力職業教育規劃教材·電力客戶服務》為全國電力...供電優質服務質量評價及監督、95598客服代表應具備的...
《95598客戶服務1000問》是2011年1月中國電力出版社出版的圖書,作者是孫榮。...... 《95598客戶服務1000問》是2011年1月中國電力出版社出版的圖書,作者是孫榮。...
國家電網客戶服務中心本部及北方基地項目位於東麗湖地區,建設國家電網集中統一的“95598”呼叫中心。...
國家電網客戶服務中心南方基地項目由國家電網公司投資建設,位於南京濱江開發區錦文路以南、麗水大街以東交界處,規劃建設集國家電網95598呼叫中心、電力智慧型互動網站及...
《95598供電客戶服務值班員技能培訓考核題庫》是中國電力出版社2003年出版的圖書,作者是北京供電客戶服務中心。...
95598是電力系統的服務熱線,屬於呼叫中心的一種。...... 用戶 蝌蚪團 燃夢計畫 百科任務 百科商城權威合作 ...95598是電力系統的服務熱線,屬於呼叫中心的一種。...
《供電客戶服務220問》是2003年中國電力出版社出版的圖書,作者是丁榮。...... 本書可供95598供電客戶值班員及各供電公司客服人員日常工作、學習之用,也可作為對客...
項日常工作,主要包括供電優質服務導人、供電優質服務理念及基本禮儀、門市服務、95598服務、現場服務、VIP客戶服務與自助服務。每個學習情境均有若干學習模組、訓練...
第三條 城市供電營業視窗是指地(市)供電企業的供電營業場所,包括:門市、室、所、站,以及95598客戶服務中心。城市供電營業規範化服務視窗標準第二章 服務標準 ...
6.2.1 智慧型互動網站及95598業務套用···1346.2.2 電力客戶服務監督管理設計···1366.2.3 電力客服信息系統運營管理設計···138電力客服信息系統工程原理...
本案例集共分優質服務、服務明星、行銷管理、新聞聚焦、客戶故事五個部分,內容涉及供電搶修、95598客戶服務熱線、災害搶險、便民措施、服務管理新思路和新理念等。收錄...
《用電客戶受理員實用英語口語》共分為四個部分,第一部分為文明規範用語;第二部分為情景對話,主要內容包括95598熱線服務英語(含事故報修、用電諮詢、投訴舉報、客戶...
配電網直接面向用戶,是保證供電質量、提高電網運行效率、為用戶提供優質服務的關鍵...(DMS)、行銷管理系統、用電信息採集系統、95598系統等相關係統建設時序間隔大且...
16.國家電網公司為分散式電源併網提供客戶服務中心、95598服務熱線、網上門市等多種諮詢渠道,向項目業主提供併網辦理流程說明、相關政策規定解釋、併網工作進度查詢等...
專門技能有如何新增一個抄表冊、如何發行一筆電費、電量電費差錯退補處理、電費計算、電費收費及賬務處理五章;相關技能有“95598”客戶服務系統簡介、電力客戶服務技巧...
2011年冬天一個大雪紛飛的夜晚,彭陽縣新泉澱粉廠因專變故障停電,眼看著十多萬元的澱粉產品即將報廢,企業負責人焦急萬分,抱著試試看的態度撥通了95598客戶服務熱線。...
( 1)管理體制機制不斷創新二通過深化行銷“一部三中心”和“大行銷”體系探索,整合縣區計量、95598客戶服務資源,集約電費抄核收、計量和客戶服務等核心業務,完成...
·二OO七年十一月,重慶市電力公司客戶服務中心95598呼叫中心榮獲中國水電質協電力分會“全國電力行業用戶滿意服務明星”等獎項的決定。...