95598供電客戶服務值班員技能培訓考核題庫

95598供電客戶服務值班員技能培訓考核題庫

《95598供電客戶服務值班員技能培訓考核題庫》是中國電力出版社2003年出版的圖書,作者是北京供電客戶服務中心。

基本介紹

  • 作者:北京供電客戶服務中心 編
  • ISBN:9787508316529
  • 頁數:418
  • 定價:26.00元
  • 出版社:中國電力出版社
  • 出版時間:2003-11
  • 裝幀:平裝
內容介紹,作品目錄,

內容介紹

《95598供電客戶服務值班員技能培訓考核題庫(用電客戶受理員適用)》主要內容簡介:客戶服務中心(95598)是適應全國電力發展需要而在電力部門新成立的一個單位,為滿足客戶服務值班員進行技能培訓和考核的需要,根據國家職業標準、職業技能鑑定規範及相關規程的要求,結合客戶服務中心的特點,特編寫此套試題庫。本題庫以“做什麼,怎樣做,在什麼條件下做,達到什麼標準”為中心內容,以職業技能為中心,將必備的知識融入技能描述之中,方便實用。試題庫分為初、中、高三個部分,每一部分均包括相應級別的職業技能要求和試題庫,試題庫又分為應知部分(含基礎部分、專業知識、相關知識)和應會部分(含技能知識、基本技能、專門技能、相關技能),有選擇、判斷、填空、計算、繪圖、問答等題型,便於鞏固所學理論知識和操作技能。《95598供電客戶服務值班員技能培訓考核題庫》適用於初、中、高級95598客戶服務值班員的培訓、考核之用,並可供電力行銷等相關工作、管理人員閱讀。

作品目錄

前言第一章 電能表基礎知識第二章 電能表修校與檢定裝置第三章 互感器檢驗第四章 電能表現場檢驗附錄

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