2015年8月27日，遊客桂某某一行44人由雲南假日風光國際旅行社委託麗江青龍山旅行社接待安排麗江玉龍雪山一日游，麗江青龍山旅行社委派導遊劉俊帶團，導遊劉俊在帶團過程中使用侮辱語言、脅迫遊客消費。
2015年10月，經聯合督查組，雲南省和麗江市有關部門調查，麗江市旅發委依據旅遊法規，對導遊劉俊、麗江青龍山旅行社等涉事人員、企業進行處理。
基本介紹
- 中文名：8.27麗江導遊辱罵遊客事件
- 時間：2015年8月27日
- 地點：麗江
- 事件：導遊辱罵、脅迫遊客消費
- 結果：有公關部門已依法處理
事件經過,調查過程,處理結果,
事件經過
2015年8月27日，遊客桂某某一行44人由雲南假日風光國際旅行社委託麗江青龍山旅行社接待安排麗江玉龍雪山一日游，麗江青龍山旅行社委派導遊劉俊帶團，導遊劉俊在帶團過程中使用侮辱語言、脅迫遊客消費。
此事件2015年10月3日被中央電視台法制頻道“平安365”節目曝光。
調查過程
2015年10月，國家旅遊局會同公安部、工商總局、商務部、質檢總局、中消協等部門組成聯合督查組，“十一”期間對雲南旅遊市場秩序整治工作進行專項督查。針對該事件，聯合督查組、雲南省和麗江市有關部門立即開展調查，經核查，導遊劉俊在帶團過程中使用侮辱語言、脅迫遊客消費。
處理結果
2015年10月，麗江市旅發委依據旅遊法規作出處理。 對導遊劉俊沒收違法所得，處二萬元罰款，並吊銷導遊證；自處罰之日起，三年內不得重新申領導遊證。對麗江青龍山旅行社沒收違法所得，責令停業整頓三個月。對麗江青龍山旅行社直接負責主管人員朱建武沒收違法所得，處二萬元罰款。將上述涉事人員、企業列入旅遊經營服務不良信息，並轉入旅遊經營服務信用檔案，向社會予以公布。
