麗江導遊辱罵遊客事件

事件概述

2014年1月3日，一條麗江導遊辱罵遊客“不買東西比賣淫可恥”的視頻引發關注。針對此事，1月5日下午新華網《第一回應》記者聯繫到了雲南省麗江市旅遊局的相關負責人。該負責人表示，得到事件發生的信息後，麗江市旅遊局立即展開調查取證工作，在查清事實，證據確鑿後，對涉事的森龍旅行社及其負責人、導遊和相關人員及時作出了嚴肅的處罰。

視頻顯示

2014年1月3日，一個標題為“麗江導遊罵遊客不買東西比賣淫可恥”的視頻在微博上瘋狂轉發，視頻顯示，一名導遊模樣的男子口出污穢之語：“一路下來，一分錢沒有消費的話，比賣淫更可恥”；並稱，“麗江歡迎你，雲南歡迎你，歡迎你來幹嗎，是歡迎你來消費。”隨後，有女性人員上車推銷螺旋藻，要遊客購買。

調查取證

視頻發出後，雲南麗江市旅遊局開展調查，並發布初步公告稱，已初步查明涉案“導遊”為劉俊傑，系麗江森龍旅行社安排的導遊王光志請來的助手，劉俊傑無導遊證。麗江市旅遊局依法對該案件進行立案調查。

2014年1月5日下午，麗江市旅遊局副局長在接受新華網記者採訪時表示，對涉事的麗江森龍旅行社及其負責人、導遊及相關人員及時作出了嚴肅的處罰決定：1、擬對麗江森龍旅行社依法作出罰款30萬元、對負責人罰款1萬元的行政處罰。2、擬對導遊王光志依法作出罰款1萬元，並吊銷導遊證的行政處罰。3、擬對無證人員劉俊傑依法作出罰款1萬元，並予以公告，不得在麗江參加導遊資格培訓考試的行政處罰。4、以上罰款自做出處理決定後15日內上繳國庫。

認真反思

麗江森龍旅行社負責人在接受新華網記者採訪時表示，堅決執行旅遊局的處罰決定，在以後的工作中將嚴查管理上的漏洞，認真反思不足，堅決杜絕此類事件的再次發生。

全面整治

麗江市旅遊局從1月6日開始，將對整個麗江市的旅遊市場實行維持長期的全面整治，將依法嚴查黑車、黑導遊、黑旅遊路線等。對一切損害麗江旅遊形象的事件和行為必須採取“零”容忍的態度，堅決予以嚴肅查處和嚴厲打擊，絕不姑息遷就，對涉事旅遊企業以及人員堅決依法一查到底，從嚴、從重處罰，以儆效尤，給來麗江遊客一個滿意的交代和承諾。

官方確認

通過石林景區綜合執法大隊、景區導遊站、門票組等300餘名工作人員確認，視頻中辱罵遊客的白衣女人不是景區內導遊，且該女子是否是持證導遊也有待確認。

當地工作人員已調取監控視頻，核實視頻錄製具體日期；截取白衣女子頭像發到網上，請廣大網民辨認提供線索，並將該女子面部信息圖片發到雲南省市旅遊協會，通過旅遊協會進行確認。

真相大白

概述

記者從石林縣政府新聞辦了解到，罵人女子非石林景區導遊或工作人員，而是雲南九洲旅行社工作人員，昆明市旅遊監察支隊正在對此事進行調查。

確定

石林縣委、縣政府官方微博@昆明石林回應，經省市導遊協會和石林景區多方辨別，確定該女子不是石林風景區導遊。石林風景區官方微博也表示，石林的導遊全部都著彝族服裝，而此人為便裝。