《2014年廣州市國家稅務局政府信息公開年度報告》是廣州市國家稅務局2014年發布的年度報告。
本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令492號）要求，由廣州市國家稅務局編制的2014年度政府信息公開年度報告。全文包括政府信息主動公開情況、依申請公開信息情況、政府信息公開的收費和減免情況、政府信息公開申請投訴舉報、行政複議和行政訴訟情況、政府信息公開工作存在問題和改進措施等部分組成，並附相關統計表。
基本介紹
- 中文名：2014年廣州市國家稅務局政府信息公開年度報告
- 發布單位：廣州市國家稅務局
一、概述
2014年，廣州市國稅局按照國家稅務總局、廣東省國稅局、中共廣州市委、廣州市政府的要求和部署，深入貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，緊緊圍繞稅收中心工作和公眾期盼，以保障納稅人和社會公眾的知情權、參與權和監督權為目標，堅持信息公開常態化，創新政府公開形式，規範信息發布、解讀和回應，加強與社會公眾的交流互動，信息公開工作實效明顯提升。
（一）加強研究部署，明確工作方向。一是整體規劃。堅持將公開透明作為稅收工作的基本原則，明確指導思想和基本要求，在總結歷年工作經驗的基礎上，將信息公開融入全局工作格局中，大力完善信息公開體系，進一步突出服務發展的主題，突出創新務實的理念，突出系統規範的要求，增強信息公開和納稅服務、稅收法治、徵收管理等中心工作的針對性和協調性，實現信息公開工作的整體協調推進和上下聯動運行。二是加強督辦。比照《條例》和上級信息公開工作要點，緊密結合廣州國稅信息公開工作實際情況，明確本級目標，分清責任分工，細化工作任務，加強過程管理，確保工作任務件件有落實，項項有回音。三是及時糾偏。充分發揮信息公開的倒逼作用，建立督促整改機制，對政府信息公開工作定期開展階段性自查，在信息公開的過程中主動查找、發現工作存在問題和薄弱環節，促進各項工作規範，促進信息公開和依法行政的良性互動。
（二）圍繞重點領域，做實主動公開。一是堅持信息公開常態化。按照稅務總局確定的重點公開領域，細化落實任務和要求，認真組織信息公開工作；按照廣東省國稅局要求規範設定政務公開欄目18個，充實欄目內容，抓好信息更新維護，確保依法、全面、準確、及時地公開相關信息。二是推進稅收政策公開和解讀。配合營改增、電子稅務局、稅收規範性檔案清理等工作，對涉及面廣、社會關注度高或專業性較強的稅收政策進行全面公開和細緻解讀；在政策措施出台前注重利用信息公開渠道傾聽社會公眾意見，堅持解讀材料與政策檔案同步起草、同步報審、同步發布的“三同步”制度，進一步增加稅收法制行政透明度。三是加強稅收執法權力執法信息公開。及時傳達上級稅務行政審批項目取消、下放、清理及變更情況, 公布《廣州市國家稅務局行政審批事項公開目錄》，將簡政放權的落實置於社會各界監督之下；全面規範稅收行政裁量權，公開《廣州市稅務局稅務行政處罰裁量權執行基準》，明確5大類33小項的違法行為的處罰依據和處罰基準，促進規範公正執法；加大重大稅收違法案件曝光力度，定期公開稅收信用信息，震懾稅收違法行為，促進社會信息體系建設。四是最佳化稅收信息服務。全面梳理辦稅指南193項，明確辦稅依據、流程和所需材料；深化發票、欠稅、登記、資格認定等多個信息查詢服務，充分發揮稅收信息服務社會、服務公眾的作用；加強對政府採購信息公開，將政府採購預算、執行、結果全過程置於社會公眾的監督下。
（三）提升服務水平，規範依申請公開。一是健全受理機制。加強依申請公開的內部流轉管理，全面梳理網站、信函、傳真、電子郵件等已經設立或明確的依申請公開受理渠道，按照《廣東省國家稅務局系統政府信息公開實施辦法》的要求及時受理申請，確保渠道暢通。二是加強內部處理協調。加強依申請公開內部處理協調，堅持“先審查、後公開”的原則，建立完善與公文運轉程式、信息發布程式相匹配的信息公開保密審查程式，加強對依申請公開事項的綜合分析，由相關部門聯合研究處理方式，不斷提升申請辦理水平。三是規範申請答覆。嚴格履行告知答覆程式，規範答覆文書表述，做到有理有據，嚴謹規範、慎重穩妥；對申請事項不屬於政府信息公開範疇或是無法按申請提供政府信息的，主動與申請人溝通，說通法理、情理和道理，獲取申請人理解和支持。四是加強對基層單位指導。實行每周一報制度，定期收集基層單位接受的申請，實行指導環節前置，督促基層單位按照進度、規範及時回復申請人，不斷提升系統依申請公開的滿意度。
（四）加強形式創新，豐富公開形式。一是立足網站。按照廣東省國稅局統一部署對網站進行全面改版，對欄目進行全面整合，增強政務交流互動功能，體現廣州特色，突顯納稅人需求，將網站打造成為廣州國稅權威信息的第一出口。二是做實“雙微”。不斷拓展微信、微博新渠道，充分利用微信微博特點，打造聚合強、輻射廣的掌上宣傳平台，提供三大類別共十一項的信息掌上自主查詢服務，使得社會公眾獲取稅務資訊更加便捷、更加快速、更具針對性。三是做強12366熱線。充分發揮12366服務熱線品牌作用，大力提升12366接通率，加強熱線人員業務培訓，準確、全面、細緻回復涉稅諮詢，打造及時溝通、專業答覆的信息公開陣地。四是用好辦稅服務廳。加強辦稅服務廳的諮詢視窗建設，全面落實首問責任制，積極利用辦稅服務廳LED大螢幕、電視小螢幕、電子觸控螢幕、宣傳欄、資料取閱架、政務公開翻閱台、政務公開宣傳板、導稅台、自助區電腦等的政務公開渠道，為納稅人免費提供辦稅指南、涉稅事項示範文本、稅收宣傳資料和各類納稅申報表，提供面對面的信息服務。五是借力社會媒體。加強與中央和地方媒體的合作，開展電子稅務局、微信申報、便民辦稅春風行動等創新項目和工作宣傳，提升社會公眾對稅務工作的了解和認識，在全社會形成了良好的稅收輿論氛圍。
二、政府信息主動公開情況
（一）2014年全年通過稅務網站公開各類政府信息1,917條，其中規範性檔案9條，組織線上訪談節目10期；廣州市國稅局網站首頁訪問量達77,545,521人次，總訪問量達81,397,286人次。
（二）通過辦稅服務廳向納稅人免費派發《廣州國稅之窗》19.95萬冊，派發各類稅宣資料、辦稅指南等126萬份。
（三）通過12366熱線接聽納稅人資訊53萬人次。
（四）通過微信向納稅人推送稅收資訊28期，送達114萬人次，閱讀54萬人次；通過微博共發布資訊近4,691條，回復納稅人問題5,384個。
（五）通過各級媒體發布稅收新聞報導100餘篇次，其中通過人民日報、中央電視台等中央媒體發布報導14篇次，通過南方日報、廣東電視台等省級媒體發布報導42篇次。
（六）參加新聞發布會1次，公布電子發票工作推行情況。
三、依申請公開信息情況
2014年廣州市國稅局共收到依申請公開8件，其中，網上申請7份，信函申請1份。答覆8件，其中同意公開2件，不予公開1件，告知資料補充5件。
四、政府信息公開的收費和減免情況
2014年，廣州市國稅局未收取政府信息公開費用。
五、政府信息公開申請投訴舉報、行政複議和行政訴訟情況
2014年發生的針對廣州市國稅局政府信息公開的行政複議1件，廣州市國稅局按照複議結果對申請進行答覆。
六、政府信息公開工作存在問題和改進措施
2014年，廣州市國稅局按要求認真落實、不斷推進政府信息公開工作，但對照社會公眾的期望，還存在不足和有待改進之處。主要是政府信息監督考核的力度有待提高，公開的內容還有待進一步深化，各種公開途徑的審批流程還有待最佳化整合等問題。
2015年，廣州市國稅局將按照廣東省國稅局的部署，繼續堅持政府信息公開透明，進一步規範政府信息公開工作，整合創新公開渠道，強化監督考核，進一步推動政府信息公開工作開展，提升稅務機關公信力。
