本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《政府信息公開條例》）要求，由海淀區人力社保局編制的2013年度政府信息公開年度報告。
基本介紹
- 中文名：2013年海淀區人力資源和社會保障局政府信息公開年度報告
- 時間：2013年
- 單位：海淀區人力資源和社會保障局
- 性質：工作報告
引言,概述,政府信息依申請公開情況,人員和收費情況,行政複議和行政訴訟情況,存在問題,2014年工作思路,
引言
全文包括概述，政府信息主動公開情況，政府信息依申請公開情況、人員和收費情況，因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況，政府信息公開工作存在問題和2014年工作思路。
概述
2013年，區人力社保局在區政務公開領導小組的正確領導下，結合全區文明城區創建和政風行風建設工作，以推進網站建設和提升政務便民服務水平為抓手，以顧客為關注焦點，以民眾滿意為最高標準，不斷創新工作方法，狠抓各項工作落實，信息公開和政務公開工作成效顯著，截至2013年12月31日，共主動公開信息596條，全文電子化率達100%。
二、政府信息主動公開情況
（一）完善制度，明確責任。結合本局工作實際，制定了《海淀區人力社保局政府信息公開指南（2013年）》，修訂、完善了《區人力社保局網站維護管理辦法（暫行）》。成立了以書記、局長為組長，主管局長為副組長，各部門為成員的政務公開領導小組，辦公室負責牽頭抓總。建立了一支由各部門專人組成的政務公開工作信息員隊伍，負責政務公開的日常信息報送、問題收集反饋、溝通協調等各方面工作，今年共召開了18次政務公開信息員工作會議。配套擬定了《政務公開和網站維護信息員工作職責（暫行）》、《區人力社保局網站維護責任明細表》，對各部門的工作職責、日常管理及監督考核作了明確規定，進一步明確責任、細化分工。
（二）推進網站建設，提升線上服務水平。由辦公室、局信息中心牽頭，圍繞網站“信息公開”、“線上服務”、“政民互動”、“網站管理”四方面，重點加強網站信息公開力度，集中2個月時間對網站進行改版。前期調研階段，通過與企業和民眾代表座談交流、在辦事大廳現場發放調查問卷、網站開通線上徵求意見等方式，對網站建設進行了廣泛的調研，掌握了辦事民眾的需求信息和關注焦點，查找到網站運行中的一些不足，為網站改版明確了方向。
業務流程再造階段，按照依法合規、細化業務、流程再造、清晰明了的原則，對全局208項政務服務事項的流程和表單進行重新梳理，要求各單位對每項業務繪製規範流程圖，提供相關業務的填表樣例及表格下載等功能，累計繪製流程圖208個，編制填表樣例465餘個，提供電子表格290餘個。同時，做到“大廳諮詢”、“宣傳材料”、“視窗解答”與“網站服務”內容相互統一。
改進網站功能建設階段，從各個欄目入手，逐項清理、改進。信息公開方面，通過完善欄目建設、清理過時信息，實現發布內容實時更新，累計發布574條信息、清理696條過時信息。特色欄目建設方面，重點打造網上“辦事大廳”、“線上預約”、“我想等欄目”，通過“一站式”的服務形式為用戶提供“關聯式”全方位清晰、準確、便捷的信息。線上服務方面，開通了線上預約服務模組，方便企業利用線上預約完成退休業務辦理預約服務。在公共查詢方面，採用電子地圖這一表現形式，將海淀區域內的勞動就業、社會保障等公共服務網點資源整合，方便用戶準確定位、查找。
5月1日，新版網站正式上線運行，受到上網民眾的普遍好評。12月1日，區人力社保局電話諮詢中心正式運行。
（三）全面梳理政務服務事項。按照區領導調研我局政風行風指示精神和局黨組有關要求，結合全區行政職權和便民服務事項梳理工作的啟動，由辦公室牽頭組建了專門工作小組，在局信息中心和各部門大力配合下，歷時近2個月時間，在原有65項事項基礎上，完成了我局208項政務服務事項的梳理工作，使我局的政務服務事項更加清晰規範、更加方便民眾，提高了服務民眾效能和滿意度。經區政務公開領導小組辦公室審核確認，我局上報的202項政務服務事項一次性全部審核通過（全區共1039項），並已通過網站、信息公開大廳等平台對外公開。
（四）及時做好政府信息公開更新清理。加大政府信息公開力度，持續深入推進政府信息公開，實行了每月政務事項更新月報、每周政務信息周報，督促各部門各單位在局官方網站、局二級單位網站及時發布最新的通知公告和工作動態。暢通信息公開宣傳渠道，方便服務民眾。在各業務辦事大廳諮詢台增加了政府信息公開諮詢服務內容；督促各大廳完善政府信息公開索取處的材料內容和政府信息公開欄、電子螢幕、電子觸控螢幕、信息查詢電腦固定的政府信息公開設施；完善網站信息公開大廳《海淀區人力社保局政府信息公開目錄》、《海淀區人力社保局政府信息公開指南》。截至2013年12月31日，累計主動公開信息596餘條，全文電子化率達100%。
政府信息依申請公開情況
編寫了“海淀區人力社保局信息依申請公開工作辦法”（以下簡稱辦法）。在“辦法”中，重點對依申請的受理機構、注意事項、申請流程以及收費情況做了詳細的說明。同時公開本局依申請公開受理機構信息，提供電話諮詢、現場辦理、電子信箱等多渠道方便民眾諮詢或申請信息公開。2013年我局未接到依申請公開申請。
人員和收費情況
辦公室有1名工作人員從事政府信息公開工作。2013年未接到依申請公開申請，未產生相關費用。
行政複議和行政訴訟情況
2013年，政府信息公開的行政複議申請、政府信息公開的行政訴訟案均為0件。
存在問題
一是信息公開工作的監督檢查、培訓力度還不夠；二是信息公開工作的綜合分析、定期總結做的還不夠，只有統計、疏於分析；三是網站線上服務功能、互動平台建設等方面還有待進一步拓展、提升。
2014年工作思路
（一）充分發揮政務公開領導小組職能作用，加強日常監管和培訓力度。通過不定期召開聯絡員工作會、網上發布政策進行自學等形式，進一步加大信息公開及政務公開宣傳培訓力度，加強對本局各部門聯絡員的培訓，熟悉掌握工作業務內容、程式、要求，提高全局政務信息公開的主動性、自覺性。
（二）繼續完善各項規章制度，確保工作落實到位。嚴格執行《區人力社保局政府信息公開指南》（2014年）、及時更新《政府信息公開目錄》，使我局政務公開工作朝規範化、制度化方向發展。
（三）加強政府信息公開大廳日常維護。由每周固定更新維護改進為每天進行監測、維護，確保機構信息、辦公地點、通知公告等信息的即時發布、更新，方便辦事人員和單位及時知曉、獲取信息。
（四）進一步梳理完善政務服務事項。在已發布的208項政務服務事項中，如有辦事流程等事項需要更新，及時督促相關部門進行維護；同時，與信息中心、各中心的辦事大廳做好溝通協調，確保同一信息在諮詢解答、現場辦理、網上發布表述一致、更新同步。
（五）繼續完善線上服務、互動交流等網站功能建設。拓寬信息公開渠道、提高政府信息透明度，做到日常運行正常、維護更新及時、監督檢查到位。
（六）建立日常統計分析機制，定期統計梳理政務公開情況和網站運行數據。根據統計結果，每季度或每月結合日常考核工作進行政務公開的分析小結，確保政務公開工作持續改進、常抓不懈。
