《麗江市導遊服務規範》是2017年06月27日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名:麗江市導遊服務規範
- 標準編號:T/LJLX 001-2017
- 實施日期:2017年06月27日
- 發布日期:2017年06月27日
《麗江市導遊服務規範》是2017年06月27日實施的一項行業標準。
《麗江市導遊服務規範》是2017年06月27日實施的一項行業標準。起草人和仕勇、唐佳瓊、王世竑、王建剛、王化新、楊潤芬、牟雪梅、張 凱、張 春、和紅梅、張靜泉、習樹功、趙友梅。起草單位麗江市旅遊協會。主要內容麗江市《導遊...
《導遊服務規範》是旅行社旅遊服務系列國家標準之一,準規定了導遊服務的要求和導遊服務過程中若干問題的處理原則。修訂信息 2022年4月,全國旅遊標準化技術委員會發布修訂後《導遊服務規範》並公開徵求意見。規範全文 1範圍 本標準規定...
《麗江市旅遊條例》是為保障旅遊者、旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益,規範旅遊市場秩序,有效保護和合理開發利用旅遊資源,促進旅遊業持續健康發展,根據《中華人民共和國旅遊法》《雲南省旅遊條例》等法律、法規,結合本市實際制定的...
導遊服務質量 Quality of tour-guide service 國家技術監督局發布1995年12月22日批准 1996年06月01日實施 前 言 本標準的技術要求借鑑了旅遊行業導遊服務幾十年實踐工作經驗、國家和部分企業的有關規章制度與導遊工作規範,並參照了國外...
導遊人員職業道德是職業道德的表現形式。一般而言,導遊人員職業道德是指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念,行為規範和道德品質和總和。簡而言之,就是指所有的導遊人員在導遊職業活動中應遵循的行為準則。導遊人員職業道德,主要由導遊...
GB/T 15971-2010 導遊服務規範 LB/T 005 旅行社出境旅遊服務規範 LB/T 008 旅行社服務通則 3 術語和定義 3.1 導遊員 tour guide 符合上崗資格的法定要求,接受旅行社委派,直接為旅遊團(者)提供嚮導、講解及旅遊服務的人員...
《導遊服務規範》是2003年6月中國旅遊出版社出版的圖書。該書既可以作為導遊人員資格考試的參考教材,又可供在職導遊人員和旅遊院校在校生學習之用。內容簡介 本書貫徹了國家旅遊局的改革精神,結合河北省導遊培訓與考試工作的實際,注重知識...
同時,麗江市相繼出台了若干部有關文明行為規範的地方性法規和規範性檔案,如《麗江市城市管理條例》、《麗江市創建全國文明城市三年行動規劃(2018—2020年)》、《麗江市創建全國文明城市工作責任追究辦法》、《全國文明城市創建實地考察...
《導遊管理辦法》已經2017年10月16日國家旅遊局第17次局長辦公會議審議通過,現予公布,自2018年1月1日起施行。國家旅遊局局長 李金早 2017年11月1日 辦法內容 導遊管理辦法 第一章 總則 第一條為規範導遊執業行為,提升導遊服務質量...
由此可見,導遊服務質量從遊客的角度說,既包含了導遊活第五編導遊服務規範與管理動服務質量,又包含了相關部門與單位的服務質量。構成要素 導遊服務就其質量內涵而言,由許多因素共同構成,如導遊人員的儀表儀態、導遊人員所掌握的知識、...
“遊客至上”,要求導遊人員真心實意地為遊客服務,在為遊客服務時必須符合國家和旅遊行業的有關規定,服務質量必須達到國家和行業制定的標準,並努力將規範化服務與個性化服務、細微化服務有機地結合起來,從而向旅遊者提供高質量的導遊服...
第九條 旅遊景區(點)導遊管理部門負責做好本旅遊景區(點)導遊日常性管理和培訓工作,主要抓好旅遊景區(點)導遊的服務規範和質量,確保導遊人員政治素質和業務素質的提高。第十條 旅遊景區(點)管理機構必須建立本旅遊景區(點)的...
——到2021年底,導遊隊伍建設和管理行動取得初步成效,行業管理制度改革取得進展,行業準入更加科學規範,導遊服務質量得到進一步提升。 ——到2022年底,導遊隊伍建設和管理水平進一步提升,執業渠道進一步拓寬,執業模式更加多元,執業環境進一步改善,...
本書根據旅遊高職教育和旅遊行業的實際需要,以培養學生的導遊職業能力為核心,強調培養學生的導遊規範服務能力、導遊講解能力、導遊應變能力。教材在簡單介紹導遊服務和導遊人員等基本內容的基礎上,重點圍繞導遊服務的"規程"與"技巧"進行展開...
導遊員手冊主要介紹導遊員應知應會的基本知識和技能。內容包括:導遊基本知識、導遊員服務知識和技能、導遊相關知識、導遊相關法律規範等。重點介紹導遊服務技能、服務規程、導遊中問題和事故處理的方法和強化服務態度等。簡介 本書內容豐富,...
第四節導遊員的職業道德與 行為規範 44 一、導遊員的職業道德 44 二、導遊員的行為規範 45 第五節導遊員的培訓與考核 46 一、導遊員的培訓 46 二、導遊員的考核 50 本章小結 54 思考題 54 第三章導遊服務規程 55 第一節地方...
(三)擅自增加、減少或者變更旅遊契約約定的服務項目;(四)降低旅遊服務質量標準或者提供的旅遊服務不符合規範要求;(五)強行滯留旅遊團隊或者在旅途中甩團、甩客。第五章 旅遊監管與權益保障 第三十九條 縣級以上人民政府應當加強對本...
雲南省西雙版納傣族自治州旅遊條例 為保護和合理開發旅遊資源,規範旅遊秩序,保障旅遊者、旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益,促進旅遊業健康發展,根據《中華人民共和國民族區域自治法》和《雲南省旅遊條例》等法律法規,結合自治州實際,...
積極挖掘導遊先進事跡,開展導遊優秀事跡系列宣傳報導,樹立我省導遊良好形象。十四、開展優秀旅行社評選。開展優秀旅行社評選活動並向社會公布,樹立旅行社優秀典型,發揮優秀旅行社典型示範引領作用,促進旅行社不斷規範經營行為,提升服務質量...
第十七條 導遊人員從事導遊活動時須佩戴《導遊證》和《旅遊服務證》,著當地少數民族服裝,舉止文明,用語規範,引導旅遊者文明旅遊。第十八條 自治州、縣(市)旅遊行政管理部門應當組織本行政區域內的旅行社或者導遊服務機構為旅遊團隊...