《高難度溝通》 是由【美】賈森·傑伊（Jason J. Jay）、加布里埃爾·格蘭特（Gabriel Grant）合著，中國友誼出版公司出版的圖書；
有口無心遭誤解，被語言攻擊該反抗還是沉默？真話沒人聽，解釋別認為胡攪蠻纏？····
《高難度溝通》提供8種思考路徑、31個實戰練習、4步打破溝通僵局，停止爭論對錯，沒有解決不了的事，只有不會溝通的人！
基本介紹
- 書名：高難度溝通
- 別名：麻省理工高人氣溝通課
- 作者：【美】賈森•傑伊（Jason J. Jay）、加布里埃爾•格蘭特（Gabriel Grant）
- 類別：管理-溝通
- 譯者：美同
- 出版社：中國友誼出版公司
- 出版時間：2018年1月
- 頁數：256 頁
- 定價：46 元
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：978-7-5057-4207-9
內容簡介,作者簡介,目 錄,
內容簡介
“有口無心”遭人誤解，如何擺脫衝突陷阱實現零瑕疵溝通？
面對談話的潛在風險，如何避免成為話題終結者？
該反抗還是沉默，遭人語言攻擊時到底應該如何回應？
怎樣用語言化解棘手局面，讓組織效率獲得飛速提升？
真話總是沒人聽？ 解釋卻被認為胡攪蠻纏？話不投機還引來人際危機？
當談話再一次陷入沉默，你還可以怎么做？
············
沒有解決不了的事，只有不會溝通的人！本書提供了8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局，讓讀者從dang開始，停止爭論對錯、成為溝通高手！
【大咖推薦】
1.“這是一本寫給變革推動者的實操手冊，講的是如何彌合差異，達成共識。”
——亞當·格蘭特（Adam Grant）
美國沃頓商學院教授
2.“這本書不是寫給膽小鬼的，不過，如果你真想改變世界，那就不能不讀。它督促作為行動者、公民或人類中的一員的我們認識自己的動機和構想，以此來與我們反對和躲避的人達成共識。它要求我們丟掉確定和自以為是的感覺，以便我們能用新的、不同的方法達成目標。而且，它還為我們提供了相應的工具和秘訣。”
——格溫·魯塔（Gwen Ruta）
美國環境保護基金會氣候與能源部高級副總裁
3.“我們國家的未來取決於我們與反對者進行溝通的能力。傑伊和格蘭特指引我們開啟了對我們的民主制度至關重要的談話。”
——范·瓊斯（Van Jones）
夢想行動（The Dream Corps）聯合創始人兼主席
4.“我們需要從相互衝突的視角都能利用的創造力來締造興旺的組織和繁榮的社會。這本書就為我們提供了這樣的工具。”
——約翰·麥基（John Mackey）
全食超市（Whole Foods Market）執行長
5.“賈森·傑伊和加布里埃爾·格蘭特把保持真實作為打破談話僵局的關鍵，這些僵局讓我們的很多或公開或私密的互動大受影響。作者指出了我們遭遇的陷阱，以及如何擺脫它們的有效方法。這不是容易的事，不過，你可以使用他們提供的練習來改變我們不自知的造成分歧的做法。”
——勞倫斯·薩斯坎德（Lawrence Susskind）
6.“無論你想改變你的企業還是你的社區，或者甚至是你自己，傑伊和格蘭特的簡明實操指南都能讓你會心一笑，並且激勵你動手實踐。”
——克里斯蒂娜·巴德（Christine Bader）
《一名企業內的理想主義者的進化》作者
【編輯推薦】
★麻省理工高人氣溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！作者賈森·傑伊、加布里埃爾·格蘭分別畢業於哈佛耶魯，之後又執教麻省理工，創辦拜倫教育基金。賈森·傑伊和加布里埃爾·格蘭專注溝通領域研究，為500強公司、NGO提供溝通領域諮詢服務。
★沒有解決不了的事，只有不會溝通的人！本書提供了8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局。成為溝通高手，你需要的只是一本有效的人際溝通水平提升指南、組織效率精進手冊！
★解決溝通難點，幫讀者從最難的問題上贏得突破。從當前開始，停止爭論對錯、成為溝通高手。不要讓不理智的大腦決定你的人際關係，合理地運用“真實”，讓最不服你的人也能被你說服。
作者簡介
[美]賈森·傑伊（Jason J. Jay）
[美]加布里埃爾·格蘭特（Gabriel Grant）
耶魯大學領導力與可持續發展碩士，人類夥伴（Human Partners）的執行長和拜倫教育基金會（Byron Fellowship Educational Foundation）的聯合創始人。加布里埃爾·格蘭特致力於研究探索微觀層面的個人發展，組織與社區繁榮，為領導者提升領導力提供指南。
目 錄
序言
ü 練習1 你想在哪些方面突破
第一章 僵局何以產生——那些難以為繼的談話
ü 溝通的力量
ü 從身邊的小事起步
ü 關注當下發生的真實談話
ü 練習2 識別陷入僵局的談話
ü 增進感情而非運用權力
ü 難以逾越的4項溝通障礙
ü 從“真實”開始轉變
ü 一切始於反思
ü 總結1
第二章 真實——打破僵局的關鍵
ü 練習3 如何理解真實
ü 適時轉變錯誤模式
ü 區分“動態真實”和“靜態真實”
ü 練習4 如何理解真實2
ü 團隊合作能幫你“打破僵局”
ü 練習5 讓搭檔幫你反思
ü 總結2
第三章 了解你的表現——談話的潛在障礙
ü 別讓談話卡在個人背景上
ü 別讓談話卡在個人狀態上
ü 掌握你的個人背景
ü 練習6 我們沒有說出口的話
ü 練習7 識別你的狀態
ü 學會“運用”真實
ü 練習8 從對方的角度反思你的談話
ü 從旁觀者角度觀察自我
ü 讓理想與狀態保持一致
ü 總結3
第四章 找到誘餌——僵局的好處
ü 別讓自己成為談話終結者
ü 練習9 僵局的代價
ü 陷阱：觸發僵局的背景談話
ü 練習10 認清陷阱
ü 打破僵局首先要認清誘餌
ü 誘餌的4種基本形式
ü 練習11 誘餌的四種基本形式
ü 標出你的陷阱
ü 練習12 標出你的陷阱
ü 總結4
第五章 重回內心——關注核心有助打破僵局
ü 你最重視什麼
ü 練習13 為什麼這些事對你重要
ü 練習14 發掘你的內在動機和外在動機
ü 說出你真正想要的
ü 練習15 想像你真正想要的東西
ü 練習16 創造新的狀態
ü 練習17 藉助冥想的力量
ü 和自己對話：更新你的狀態
ü 練習18 從新的角度觀察現狀
ü 總結5
第六章 開啟談話——打破僵局
ü 練習19 “想像”一次談話
ü 有效道歉的力量
ü 練習20 給“對手”寫一封信
ü 更新個人狀態，應對不同反應
ü 用有效的承諾推進行動
ü 練習21 超越心理障礙
ü 總結6
第七章 接受衝突——差異即為動力
ü 讀懂別人的潛台詞
ü 練習22 梳理你的思路
ü 核心關鍵：了解雙方的關注點
ü 練習23 梳理你的思路2
ü 承認矛盾，為分歧承擔責任發現自我有助化解衝突
ü 雙向思考，而非單向思考
ü 練習24 拒絕單維度對話
ü 關注未來的可能，而非關注此時的妥協
ü 練習25 承認妥協，接受衝突
ü 總結7
第八章 擴大影響範圍
ü 識別集體中的核心壓力與陷阱
ü 壓力與陷阱無所不在
ü 理想與現實的衝突無所不在
ü 練習26 找到核心衝突
ü 4種常見的溝通誘餌
ü 拋棄“自以為正確”
ü 拋棄“自以為代表正義”
ü 拋棄“自以為確定無疑”
ü 拋棄“自以為安全”
ü 練習27 重新思考衝突誘餌
ü 把目標看成“空容器”
ü 練習28 探索對話的可能性
ü 練習29 決定性對話
ü 馬上出發
ü 練習30 創造前進通道
ü 練習31 承諾行動
ü 總結8
