養老機構服務禮儀規範

2021年12月30日，民政部發布《養老機構服務禮儀規範》行業標準。

基本介紹

• 中文名：養老機構服務禮儀規範
• 發布時間：2021年12月30日

內容簡介

《養老機構服務禮儀規範》規定了服務人員禮儀的基本要求規範、主要崗位人員服務禮儀、服務評價與改進等內容。尊老敬老是養老服務的基本道德要求，也是養老機構最顯著的文化特徵。規範養老服務中的服務禮儀，有助於全面貫徹尊老敬老理念要求，樹立良好的服務意識，展現良好的服務形象，培養良好的養老服務文化，有效提高老年人及其家屬的用戶滿意度。