《項目管理與套用》是2012年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是周蘇、張麗娜。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書從項目管理的概念和項目管理的九大知識領域出發，較為全面和完整地介紹了項目管理知識。
項目管理作為一種先進的現代管理模式已被越來越多的人認識、重視和套用，社會發展對項目管理專門人才需求不斷且急劇增長，項目管理方法也已經成為全球項目管理的標準，其管理的知識技能被廣泛套用於各行各業，並發揮著重要的作用。擁有較為全面的項目管理知識，是今天套用領域對專業人才的迫切要求。書中內容包括項目管理課程實踐等14章，是一本理論與實驗、實踐相結合的優秀教材。
本書每章都包含課程知識、習題、實驗、閱讀與思考等內容，通過一系列緊密結合課程內容的項目管理知識套用實驗，把項目管理的概念、理論和技術知識融入到實踐中，從而加深讀者對項目管理的認識和理解，幫助讀者掌握項目管理的基本方法。作為學習輔助，附錄中提供了各章習題的參考答案。
本書可作為高等院校相關專業“項目管理”或者“IT項目管理”等課程的套用型主教材。也可供有一定實踐經驗的軟體開發人員、管理人員參考或作為繼續教育的教材。
圖書目錄
第1章 項目管理的概念 1
1.1 項目管理的基本概念 1
1.1.1 什麼是項目 1
1.1.2 項目的基本要素 2
1.1.3 管理項目的限制 3
1.1.4 項目管理的定義 3
1.2 項目管理、項目集管理和項目
組合管理間的關係 5
1.2.1 項目組合管理 6
1.2.2 項目集管理 6
1.2.3 項目與戰略計畫 7
1.2.4 項目管理辦公室 7
1.3 項目管理與運營管理 8
1.4 項目經理的角色 8
1.4.1 項目經理的職責 9
1.4.2 項目經理的技能 9
1.5 事業環境因素 10
1.5.1 事業環境因素的內容 10
1.5.2 項目管理信息系統 10
1.6 套用領域擴展 11
1.7 項目管理知識體系（PMBOK®） 12
1.8 項目管理資格認證與職業道德
規範 12
1.9 項目管理方法論 13
1.10 習題 14
1.11 實驗與思考 16
1.11.1 實驗目的 16
1.11.2 工具/準備工作 16
1.11.3 實驗內容與步驟 16
1.11.4 實驗總結 18
1.11.5 實驗評價（教師） 18
1.12 閱讀與思考：管理學 18
第2章 項目生命周期與組織 20
2.1 項目生命周期 20
2.1.1 項目生命周期的特徵 20
2.1.2 產品生命周期與項目
生命周期的關係 22
2.1.3 項目階段 22
2.1.4 生命周期中的項目治理 23
2.1.5 階段與階段的關係 24
2.2 項目與運營 24
2.3 項目團隊 25
2.4 項目干係人 26
2.4.1 客戶與用戶 27
2.4.2 發起人 27
2.4.3 項目組合經理/項目組合
評審委員會 28
2.4.4 項目集經理 28
2.4.5 項目管理辦公室（PMO） 28
2.4.6 項目團隊 29
2.4.7 職能經理 29
2.4.8 運營經理 29
2.4.9 賣方/業務夥伴 29
2.4.10 項目中的其他角色 29
2.5 組織對項目管理的影響 29
2.5.1 企業文化與風格 30
2.5.2 組織結構 30
2.5.3 組織過程資產 33
2.6 習題 33
2.7 實驗與思考 35
2.7.1 實驗目的 35
2.7.2 工具/準備工作 35
2.7.3 實驗內容與步驟 36
2.7.4 實驗總結 37
2.7.5 實驗評價（教師） 37
2.8 閱讀與思考：“科學管理之父”
泰勒 37
第3章 項目管理過程 41
3.1 項目管理過程間的作用 41
3.2 項目管理過程組 43
3.3 數據流向圖 44
3.4 啟動過程組 44
3.5 規划過程組 45
3.6 執行過程組 49
3.7 監控過程組 51
3.8 收尾過程組 53
3.9 項目管理軟體Project 53
3.10 習題 54
3.11 實驗與思考 56
3.11.1 實驗目的 56
3.11.2 工具/準備工作 56
3.11.3 實驗內容與步驟 56
3.11.4 實驗總結 58
3.11.5 實驗評價（教師） 58
3.12 閱讀與思考：行業作家
阿瑟·黑利 58
第4章 項目整合管理 60
4.1 制定項目章程 61
4.1.1 項目工作說明書（SOW） 62
4.1.2 商業論證 62
4.1.3 專家判斷 63
4.1.4 項目章程 63
4.2 制定項目管理計畫 64
4.2.1 項目介紹 65
4.2.2 將其他過程的輸出
作為輸入 66
4.2.3 項目管理計畫 67
4.3 指導與管理項目執行 68
4.3.1 批准的變更請求 70
4.3.2 過程工具與技術 70
4.3.3 過程輸出 71
4.4 監控項目工作 71
4.4.1 過程輸入 72
4.4.2 過程輸出 72
4.5 實施整體變更控制 73
4.5.1 變更請求 75
4.5.2 變更控制 75
4.5.3 過程輸出 75
4.5.4 變更控制系統 76
4.6 Project的項目管理功能 77
4.7 習題 78
4.8 實驗與思考 80
4.8.1 實驗目的 80
4.8.2 工具/準備工作 80
4.8.3 實驗內容與步驟 80
4.8.4 實驗總結 85
4.8.5 實驗評價（教師） 85
4.9 閱讀與思考：項目管理專業
資質認證IPMP 85
第5章 項目範圍管理 87
5.1 項目啟動 88
5.1.1 識別潛在項目 89
5.1.2 項目選擇方法 90
5.1.3 淨現值、投資收益率（ROI）
與投資回收期分析 91
5.2 收集需求 92
5.2.1 過程輸入 93
5.2.2 訪談 93
5.2.3 焦點小組會議 93
5.2.4 引導式研討會 93
5.2.5 群體創新技術 93
5.2.6 德爾菲技術 93
5.2.7 群體決策技術 94
5.2.8 問卷調查 94
5.2.9 觀察 94
5.2.10 原型法 94
5.2.11 需求檔案 95
5.2.12 需求管理計畫 95
5.2.13 需求跟蹤矩陣 95
5.3 定義範圍 96
5.3.1 過程輸入 97
5.3.2 產品分析 97
5.3.3 備選方案識別 97
5.3.4 項目範圍說明書 97
5.4 創建WBS 98
5.4.1 過程輸入 99
5.4.2 分解 99
5.4.3 工作分解結構 100
5.4.4 制定WBS的方法 101
5.4.5 工作分解結構詞典 102
5.4.6 範圍基準 102
5.5 核實範圍 102
5.5.1 過程輸入 103
5.5.2 檢查 103
5.5.3 過程輸出 103
5.6 控制範圍 103
5.6.1 項目管理計畫 104
5.6.2 偏差分析 104
5.6.3 過程輸出 105
5.7 減少不完整的和易變的要求 105
5.8 習題 106
5.9 實驗與思考 109
5.9.1 實驗目的 109
5.9.2 工具/準備工作 109
5.9.3 實驗內容與步驟 109
5.9.4 實驗總結 113
5.9.5 實驗評價（教師） 113
5.10 閱讀與思考：項目經理是
領導嗎 114
第6章 項目時間管理 115
6.1 規划進度管理 115
6.2 定義活動 117
6.2.1 過程輸入 118
6.2.2 滾動式規劃 118
6.2.3 活動清單 118
6.2.4 活動屬性 118
6.2.5 里程碑清單 119
6.3 排列活動順序 119
6.3.1 過程輸入 120
6.3.2 緊前關係繪圖法
（PDM） 120
6.3.3 確定依賴關係 121
6.3.4 利用時間提前量與
滯後量 121
6.3.5 進度網路模板 122
6.3.6 項目進度網路圖 122
6.4 估算活動資源 122
6.4.1 資源日曆 123
6.4.2 自下而上估算 123
6.4.3 活動資源需求 124
6.4.4 資源分解結構 124
6.5 估算活動持續時間 124
6.5.1 過程輸入 125
6.5.2 類比估算 126
6.5.3 參數估算 126
6.5.4 時間管理的三點估算 126
6.5.5 儲備分析 127
6.5.6 過程輸出 127
6.6 制定進度計畫 127
6.6.1 過程輸入 128
6.6.2 甘特圖 129
6.6.3 進度網路分析 129
6.6.4 關鍵路徑法 129
6.6.5 關鍵鏈法 130
6.6.6 資源平衡 130
6.6.7 假設情景分析 130
6.6.8 進度壓縮 131
6.6.9 項目進度計畫 131
6.6.10 進度基準和進度數據 132
6.6.11 更新項目檔案 133
6.7 控制進度 133
6.7.1 過程輸入 134
6.7.2 績效審查 134
6.7.3 偏差分析 134
6.7.4 過程輸出 135
6.7.5 進度計畫的實際檢查 135
6.8 習題 136
6.9 實驗與思考 139
6.9.1 實驗目的 139
6.9.2 工具/準備工作 139
6.9.3 實驗內容與步驟 139
6.9.4 實驗總結 148
6.9.5 實驗評價（教師） 148
6.10 閱讀與思考：項目管理成功
之道——做好簡單的事情 148
第7章 項目成本管理 151
7.1 成本管理計畫 152
7.2 估算成本 153
7.2.1 成本估算的類型 153
7.2.2 範圍基準 154
7.2.3 成本管理的三點估算 155
7.2.4 過程輸出 156
7.2.5 項目成本估算的典型
問題 156
7.3 制定預算 156
7.3.1 過程輸入 157
7.3.2 過程工具與技術 157
7.3.3 成本績效基準 158
7.3.4 項目資金需求 158
7.4 控制成本 159
7.4.1 過程輸入 159
7.4.2 掙值管理 160
7.4.3 預測 161
7.4.4 完工尚需績效指數
（TCPI） 162
7.4.5 績效審查 163
7.4.6 偏差分析 163
7.4.7 過程輸出 163
7.5 習題 164
7.6 實驗與思考 167
7.6.1 實驗目的 167
7.6.2 工具/準備工作 167
7.6.3 實驗內容與步驟 167
7.6.4 實驗總結 173
7.6.5 實驗評價（教師） 173
7.7 閱讀與思考：軟體開發中的
三種重要角色 173
第8章 項目質量管理 177
8.1 編制質量計畫 179
8.2 規劃質量 179
8.2.1 過程輸入 180
8.2.2 成本效益分析 180
8.2.3 質量成本（COQ） 180
8.2.4 控制圖 181
8.2.5 標桿對照 182
8.2.6 實驗設計 182
8.2.7 統計抽樣 183
8.2.8 流程圖 183
8.2.9 過程輸出 184
8.3 實施質量保證 185
8.3.1 過程輸入 186
8.3.2 過程工具與技術 186
8.3.3 過程輸出 186
8.4 實施質量控制 187
8.4.1 過程輸入 188
8.4.2 石川基本質量工具 188
8.4.3 帕累托分析 190
8.4.4 標準差 191
8.4.5 過程輸出 191
8.5 提高項目質量 191
8.5.1 領導的作用 191
8.5.2 質量成本 191
8.5.3 組織影響、工作環境
因素和質量 192
8.5.4 成熟度模型 192
8.6 習題 193
8.7 實驗與思考 196
8.7.1 實驗目的 196
8.7.2 工具/準備工作 196
8.7.3 實驗內容與步驟 196
8.7.4 實驗總結 197
8.7.5 實驗評價（教師） 197
8.8 閱讀與思考：世界著名的質量管理學家——戴明 198
第9章 項目人力資源管理 202
9.1 人員管理的激勵理論 203
9.1.1 動機理論 203
9.1.2 影響和能力 204
9.1.3 提高有效性 205
9.2 制定人力資源計畫 206
9.2.1 過程輸入 207
9.2.2 組織機構圖與職位描述 207
9.2.3 資源負荷和資源平衡 209
9.2.4 人際交往和組織理論 209
9.2.5 制定人力資源計畫 209
9.3 組建項目團隊 211
9.3.1 過程輸入 212
9.3.2 過程工具與技術 212
9.3.3 過程輸出 213
9.4 建設項目團隊 213
9.4.1 過程輸入 214
9.4.2 團隊建設活動 214
9.4.3 認可與獎勵 215
9.4.4 團隊績效評價 215
9.5 管理項目團隊 215
9.5.1 過程輸入 216
9.5.2 衝突管理 216
9.5.3 過程輸出 217
9.6 習題 218
9.7 實驗與思考 220
9.7.1 實驗目的 220
9.7.2 工具/準備工作 220
9.7.3 實驗內容與步驟 220
9.7.4 實驗總結 223
9.7.5 實驗評價（教師） 223
9.8 閱讀與思考：向唐僧學習項目
團隊管理 223
第10章 項目溝通管理 227
10.1 溝通能力 228
10.1.1 利用溝通技能解決
衝突 228
10.1.2 發展更好的溝通技能 229
10.1.3 召開有效的會議 229
10.1.4 使用項目溝通模板 229
10.1.5 建立溝通基礎結構 231
10.2 識別干係人 231
10.2.1 過程輸入 232
10.2.2 干係人分析 232
10.2.3 過程輸出 233
10.3 規劃溝通 233
10.3.1 過程輸入 234
10.3.2 溝通需求分析 234
10.3.3 溝通技術 235
10.3.4 溝通模型 235
10.3.5 溝通方法 236
10.3.6 溝通管理計畫 236
10.4 發布信息 237
10.4.1 發布信息的方法 237
10.4.2 溝通複雜性的確定 238
10.4.3 過程輸入 238
10.4.4 過程工具與技術 238
10.4.5 組織過程資產的更新 239
10.5 管理干係人期望 239
10.5.1 過程輸入 240
10.5.2 過程輸出 240
10.6 報告績效 241
10.6.1 過程輸入 242
10.6.2 偏差分析 242
10.6.3 預測方法 243
10.6.4 績效報告 243
10.7 習題 244
10.8 實驗與思考 246
10.8.1 實驗目的 246
10.8.2 工具/準備工作 246
10.8.3 實驗內容與步驟 247
10.8.4 實驗總結 248
10.8.5 實驗評價（教師） 248
10.9 閱讀與思考：激勵團隊的
十大法則 248
第11章 項目風險管理 251
11.1 風險、風險管理和風險管理
過程 252
11.2 規劃風險管理 254
11.2.1 過程輸入 254
11.2.2 風險規劃會議和分析 255
11.2.3 風險管理計畫 255
11.3 識別風險 258
11.3.1 風險識別檢查表 258
11.3.2 過程輸入 260
11.3.3 過程工具與技術 260
11.3.4 風險登記冊 261
11.4 實施定性風險分析 261
11.4.1 過程輸入 262
11.4.2 風險機率和影響評估 262
11.4.3 機率影響矩陣 263
11.4.4 風險數據質量評估 263
11.4.5 風險分類 263
11.4.6 風險緊迫性評估 263
11.4.7 更新風險登記冊 264
11.5 實施定量風險分析 264
11.5.1 過程輸入 265
11.5.2 計算風險因子 265
11.5.3 數據收集和表現技術 265
11.5.4 定量風險分析和
建模技術 266
11.5.5 風險分析的模擬
（蒙特卡洛分析） 268
11.5.6 更新風險登記冊 269
11.6 規劃風險應對 269
11.6.1 過程輸入 270
11.6.2 風險規避 270
11.6.3 風險轉移 271
11.6.4 風險減輕 271
11.6.5 風險接受 271
11.6.6 積極風險或機會的
應對策略 272
11.6.7 應急計畫和應急儲備 272
11.6.8 更新風險登記冊 272
11.6.9 更新項目管理計畫與
項目檔案 273
11.7 監控風險 273
11.7.1 實施風險管理計畫 274
11.7.2 過程輸入 274
11.7.3 過程工具與技術 274
11.7.4 過程輸出 275
11.8 習題 275
11.9 實驗與思考 278
11.9.1 實驗目的 278
11.9.2 工具/準備工作 278
11.9.3 實驗內容與步驟 278
11.9.4 實驗總結 279
11.9.5 實驗評價（教師） 279
11.10 閱讀與思考：IT項目管理
過程——控制 279
第12章 項目採購管理 281
12.1 規劃採購 283
12.1.1 過程輸入 284
12.1.2 自製—外購分析
與決策 285
12.1.3 契約類型 286
12.1.4 採購管理計畫 287
12.1.5 採購工作說明書
（SOW） 288
12.1.6 採購檔案 288
12.1.7 供方選擇標準 289
12.2 實施採購 290
12.2.1 過程輸入 291
12.2.2 投標人會議 291
12.2.3 建議書評價技術 292
12.2.4 採購談判 292
12.2.5 採購契約授予 293
12.3 管理採購 293
12.3.1 過程輸入 295
12.3.2 契約管理 295
12.3.3 過程工具與技術 296
12.3.4 過程輸出 296
12.4 結束採購 297
12.4.1 採購文檔 298
12.4.2 採購審計 298
12.4.3 過程輸出 298
12.5 習題 298
12.6 實驗與思考 301
12.6.1 實驗目的 301
12.6.2 工具/準備工作 301
12.6.3 實驗內容與步驟 301
12.6.4 實驗總結 301
12.6.5 實驗評價（教師） 301
12.7 閱讀與思考：軟體項目
管理原則 302
第13章 結束項目或階段 306
13.1 過程的輸入與輸出 306
13.2 管理髮布早期版本的請求 307
13.3 管理beta版本 307
13.4 指導項目走向完成 308
13.4.1 管理“結束遊戲” 308
13.4.2 規劃回顧 308
13.4.3 規劃慶祝 309
13.5 取消項目 309
13.6 項目收尾 310
13.6.1 管理收尾 310
13.6.2 契約收尾 310
13.7 習題 311
13.8 課程實驗總結 311
13.8.1 實驗的基本內容 312
13.8.2 實驗的基本評價 313
13.8.3 課程學習能力測評 314
13.8.4 項目管理實驗總結 315
13.8.5 實驗總結評價（教師） 315
第14章 項目管理課程實踐 316
14.1 案例剖析：技術背景的人如何
做好項目經理 316
14.1.1 案例1：誰為項目失敗
負責 316
14.1.2 案例2：傑克能夠勝任
項目經理嗎 317
14.2 課程實踐的要求 318
14.3 網站開發項目 319
14.4 軟體培訓大型項目 320
14.5 課程實踐總結 322
14.6 課程實踐評價（教師） 322
附錄 部分習題參考答案 323
參考文獻 330
