《電子商務與物流配送(第2版)》是2019年12月機械工業出版社出版的圖書，作者是靳林。
基本介紹
- 書名：電子商務與物流配送(第2版)
- 作者：靳林
- ISBN：9787111523987
- 定價：42.0元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2019年12月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書從消費者的角度出發，以“職業體驗”入手，以《電子商務師國家職業標準》為依據，以電子商務職業活動為主線，注重“做中教”與“做中學”。本書最大的特點是由主教材、學習指導與練習、教學資源包三部分構成，既方便學生自主學習，又為師生提供了豐富的教學資源。本書可作為中等職業學校電子商務專業及行銷專業、物流專業相關課程的教學用書，同時也可作為農村勞動力轉移和城市待業人員自學或培訓用書。
圖書目錄
前言
第一單元 電子商務與物流概述 1
綜合知識模組一 現代物流概述 1
綜合知識模組二 現代物流與電子商務 10
綜合知識模組三 電子商務物流的新特點 16
第二單元 電子商務下的物流活動過程 21
綜合知識模組一 包裝環節 21
綜合知識模組二 運輸環節 38
綜合知識模組三 裝卸搬運環節 46
綜合知識模組四 倉儲保管環節 51
綜合知識模組五 配送與流通加工環節 61
第三單元 電子商務物流信息系統 67
綜合知識模組一 電子商務物流信息系統基礎知識 67
綜合知識模組二 電子商務物流信息系統模式 70
第四單元 電子商務物流中心 85
綜合知識模組一 電子商務物流中心基礎知識 85
綜合知識模組二 電子商務物流中心的種類和作用 87
綜合知識模組三 電子商務物流中心的設計及選址 91
第五單元 配送與配送管理 97
綜合知識模組一 配送概述 97
綜合知識模組二 物流配送的種類 99
綜合知識模組三 物流配送的主要模式 105
第六單元 物流配送系統與設備 109
綜合知識模組一 物流系統概述 109
綜合知識模組二 物流配送的設備技術構成 114
綜合知識模組三 物流配送系統及其管理 121
第七單元 配送中心概述 131
綜合知識模組一 配送中心的業務管理 131
綜合知識模組二 配送中心的工作流程和內部工作區域劃分 137
綜合知識模組三 配送中心的作業管理及實訓 142
第八單元 電子商務物流客戶服務管理 147
綜合知識模組一 物流客戶服務概述 147
綜合知識模組二 處理物流客戶投訴 150
綜合知識模組三 提高物流客戶滿意度 157
綜合知識模組四 客戶關係管理在電子商務物流中的套用 160
第九單元 物流運輸、配送及其關係 165
綜合知識模組一 運輸業與現代物流 165
