《電子商務基礎與套用教程》是2017年人民郵電出版社出版的書籍，作者是楊永波。
基本介紹
- 中文名：電子商務基礎與套用教程
- 作者：楊永波
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115462275
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
為非電商專業出身的學生和社會人士量身定做。內容全面、新穎、實用，覆蓋網路創業、跨境電商、移動電商等熱點套用內容。教學資源豐富，配套PPT、微課視頻等資源，高附加值 。
本書內容涉及電子商務的基礎知識（系統介紹了電子商務的基本概念、業務操作流程），網路購物、網路旅遊與娛樂服務、網路中介與教育服務、網路理財服務、網路創業、跨境電子商務、移動電子商務等。本書中每章設有相應的課後練習，並配備了豐富的教學資源。
圖書目錄
電子商務基礎知識 1
1.1 電子商務概述 2
1.1.1 電子商務的含義及構成 2
1.1.2 電子商務的發展歷程 3
1.1.3 電子商務的發展趨勢 5
1.1.4 電子商務的交易模式 6
1.1.5 電子商務支持技術 9
1.1.6 電子商務平台介紹 19
1.2 網上支付與交易安全 23
1.2.1 網上支付概述 23
1.2.2 網上支付方式 25
1.2.3 網上交易安全 27
1.2.4 網上支付新規 30
1.3 電子商務物流 32
1.3.1 電子商務物流概述 32
1.3.2 電子商務物流作業流程 33
1.4 電子商務法律法規 37
1.4.1 電子商務法概述 37
1.4.2 常見電子商務法律問題 38
本章小結 41
課後練習 42
第二章 網路購物 43
2.1 網路購物概述 44
2.1.1 網路購物發展與現狀 44
2.1.2 網路購物流程 45
2.1.3 網路購物平台介紹 46
2.2 網路購物體驗 47
2.2.1 商品搜尋體驗 47
2.2.2 商品成交體驗 53
本章小結 60
課後練習 60
第三章 網路旅遊與娛樂服務 61
3.1 網路旅遊服務 62
3.1.1 網路旅遊概述 62
3.1.2 網上預訂行程體驗 66
3.1.3 網上訂機票和值機體驗 70
3.1.4 網上訂房體驗 73
3.1.5 網上訂火車票體驗 77
3.1.6 網上訂餐體驗 79
3.1.7 網上查閱旅遊咨訊體驗 80
3.2 網路娛樂服務 83
3.2.1 網路娛樂概述 83
3.2.2 網上聽歌與下載體驗 85
3.2.3 網路視頻體驗 86
3.2.4 網路遊戲體驗 87
本章小結 89
課後練習 90
第四章 網路中介與教育服務 91
4.1 網路中介服務 92
4.1.1 網路中介服務概述 92
4.1.2 網路求職與招聘體驗 95
4.1.3 網路房屋租賃體驗 100
4.1.4 網路二手房買賣體驗 102
4.1.5 網路二手車買賣體驗 104
4.1.6 網路技術、項目交易體驗 106
4.1.7 網路企業服務交易體驗 108
4.2 網路教育服務 111
4.2.1 網路教育服務概述 111
4.2.2 網易雲課堂體驗 114
4.2.3 學而思網校體驗 116
本章小結 119
課後練習 120
第五章 網路理財服務 121
5.1 網路理財概述 122
5.1.1 我國網路理財的發展及現狀 122
5.1.2 網路理財產品分類 124
5.1.3 網路理財的發展趨勢 126
5.1.4 網路理財的風險與防範 127
5.2 網路理財體驗 129
5.2.1 網上銀行體驗 129
5.2.2 餘額寶理財體驗 136
5.2.3 理財平台的產品體驗 138
5.2.4 網上借貸體驗 143
本章小結 146
課後練習 146
第六章 網路創業 147
6.1 網上開店 148
6.1.1 網上開店流程 148
6.1.2 申請並設定淘寶店鋪 150
6.1.3 商品發布 154
6.2 網店裝修及文案製作 157
6.2.1 網店裝修 158
6.2.2 文案的策劃與寫作 165
6.3 網店運營與推廣 168
6.3.1 網店推廣的方式介紹 169
6.3.2 常見店內促銷活動 171
6.3.3 淘寶直通車推廣 172
6.4 客服管理 176
6.4.1 客戶服務的溝通原則 176
6.4.2 售前服務 178
6.4.3 售中服務 179
6.4.4 售後服務 180
本章小結 181
課後練習 182
第七章 跨境電子商務 183
7.1 跨境電子商務基礎 184
7.1.1 什麼是跨境電子商務 184
7.1.2 跨境電子商務與傳統外貿電子商務的區別 184
7.1.3 跨境電子商務的發展歷程簡析 185
7.1.4 跨境電子商務的交易規模與出口分布 186
7.1.5 跨境電子商務發展特點與趨勢 189
7.1.6 跨境電子商務商業模式 194
7.1.7 跨境電子商務平台介紹 196
7.2 跨境電子商務交易流程 200
7.2.1 跨境電子商務操作流程 200
7.2.2 跨境電子商務平台賣家註冊體驗 201
7.2.3 跨境電子商務交易磋商的途徑 203
7.2.4 跨境電子商務的契約訂立 204
7.2.5 跨境物流 205
7.2.6 跨境支付 206
本章小結 208
課後練習 208
第八章 移動電子商務 209
8.1 移動電子商務基礎 210
8.1.1 移動電子商務的概念 210
8.1.2 移動電子商務的特點 210
8.1.3 移動電子商務的發展現狀與趨勢 212
8.1.4 移動電子商務的分類及套用 215
8.1.5 LBS（地理位置服務）概述 217
8.2 手機購物APP 219
8.2.1 熱門移動購物APP平台簡介 219
8.2.2 手機淘寶體驗 221
8.2.3 手機訂餐體驗 223
8.3 微商 225
8.3.1 微商概述 226
8.3.2 微商的現狀與發展趨勢 226
8.3.3 熱門微商平台 228
8.3.4 微商成功的幾大法則 229
8.3.5 微商常用行銷推廣途徑 230
8.3.6 微信公眾平台運營體驗 234
作者簡介
楊永波,浙江商業職業技術學院電商基礎教研室負責人，多年從事電子商務理論與實務教學，教學經驗豐富，編寫經驗豐富。
