電子商務代運營

淘寶內環境中的代運營，主要服務於傳統企業，幫他們在淘寶開旗艦店並運營，這一類占了80%；扮演著類似於網路渠道代理商的角色。提供專業化服務；

電商發展至今,不少有實力且資金雄厚的商家,毅然選擇孤注一擲的自營網店,與專業的代運營團隊展開一場激烈的較量。

基本介紹

• 中文名：電子商務代運營
• 服務對象：傳統企業
• 行業：電子商務
• 角色：網路渠道代理商

定義

電子商務代運營是針對企業對電子商務的需求開展的一種商業服務。電子商務代運營企業是傳統品牌企業以契約的方式委託專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的電子商務運營服務或網路行銷服務。電子商務代運營服務可以幫助企業有效地降低成本，獲得更專業的服務，提高工作效率，滿足企業對拓展電子商務戰略的需求。

電子商務代運營服務內容：主要包括電子商務戰略諮詢、電子商務渠道規劃、電子商務平台設計與建設、電子商務網站推廣、電子商務行銷策劃、電子商務培訓輔導、包括數據分析、客戶關係管理、商品管理等在內的電子商務運營託管、企業網路行銷策劃等方面內容。幫助企業以低成本快速推進電子商務業務的增長。

公司發展

電子商務代運營公司是傳統企業涉足電子商務的重要力量，從網站建設、行銷推廣、數據分析、分銷渠道到倉儲物流，代運營公司在電子商務運作的各個環節上相對傳統企業優勢明顯，不僅得到傳統企業的倚重，也受到了資本的青睞。

電子商務代運營作為一個獨立行業不斷發展壯大，電商代運營可分為兩大派系，一類是輕公司，公司主做運營核心業務，在軟體、呼叫中心等領域選擇可信的合作夥伴，一起為客戶提供服務，如易網達境、益商優勢、戈洛博等都可以歸入此類，專注於自己最擅長領域。另一類是重公司，最大代表是興長信達，為用戶提供全程服務，從ERP到倉儲物流都是自己構建，寶尊、北聯、瑞金麟、熙浪等都有向此方向發展的趨勢。

通過分析相關代運營公司發展，輕公司更多是基於品牌行銷、廣告設計等領域起家，自身沒有太多技術基因，對企業的服務會更多從渠道、行銷推廣、產品攝影、網店設計的維度切入，幫助企業在網際網路上提升銷售額、提升品牌影響力，分析用戶需求行為，更像一個文科生。而重公司相對而言，老闆出身技術占比很高，對企業的服務，會從運營端向企業內容信息化管理滲透，如ERP解決方案、CRM解決方案、甚至倉儲/物流，供應鏈管理，更像一個理科生，希望用技術等多種信息化手段幫企業解決越來越多的問題。

在電子商務產生髮展了十年之後，尤其經過了2012年的瘋狂洗牌，電商行業發展逐漸冷靜清晰。就有這樣一些電商公司：他們不燒錢不推廣，淨利潤高達百分之十幾；他們年銷售額數億元，且仍以每年300%的增幅高速成長；他們競爭激烈，數千家分食百億市場。他們就是電商代運營公司——傳統品牌試水線上渠道的捷徑、淘寶生態圈的重要組成部分、電商界的“異類”。電商行業的不斷成熟給了專業的代運營服務商深耕發展的最好契機。

2010年度電商第三方服務市場已經突破百億，由於代運營公司也多提供系統集成、倉儲物流等環節的服務，且增速驚人。粗略估算2010年電商代運營市場規模也近百億。“現在還是初步發展，接下來幾年才是黃金期”，北聯偉業COO盧杪認為，代運營客戶90%以上為傳統品牌，2010試水電商的企業只占很低的比例。“市場教育工作已經完成了，數萬家傳統行業知名品牌，做電商是大勢所趨，未來幾年代運營會有集中爆發”。

行業分析

隨著網際網路時代的來臨，電子商務逐漸走進人們的視線。其中，電子商務代運營公司也在這一背景下應運而生。電子商務代運營是指為企業提供全托式電子商務的一種服務業務，提供代運營業務的運營商叫做代運營商。服務內容包括電子商務渠道規劃、建站、產品上架、行銷、倉儲物流、客服、財務結算等，涵蓋電子商務產業鏈所涉及的規劃、建設、運營各個階段。

從代運營的環境看，現階段大部分代運營商主要依靠淘寶來開展代運營業務，但未來，將有更多的B2C企業演變成平台，如京東、噹噹、卓越、凡客等。這些企業已經允許第三方企業入駐，在其平台上開啟店中店，進而收取適當的店面和物流費用。此外，一些B2B平台也將發揮更大作用，比如阿里巴巴、慧聰等。多種多樣的電子商務模式，將會使電子商務的發展達到最高點，代運營也是電子商務未來發展的趨勢。

數據顯示，目前國內電子商務第三方服務企業主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經濟較為發達的省市。在企業區域的分布上，截至2011年年末，排在前十的省份(含直轄市)分別為：浙江省、廣東省、北京市、上海市、江蘇省、山東省、四川省、福建省、河北省、河南省。

中國電子商務代運營市場依然處在發展初期，與國外市場相比，仍然存在著很多的問題。比如，代運營商服務能力有待提高;前端渠道單一，多渠道運營經驗少;傳統企業單飛給代運營商帶來較大威脅等。但是隨著行業的發展，未來市場還存在很大的發展潛力。前瞻預測，未來2-3年，將會有更多的代運營商出現，電子商務的產業鏈將不斷完善。

綜合以上的分析，至2015年，中國網路消費者的數量將激增至3.29億人，占城市人口的44%，中國將成為世界最大的電子商務市場。未來，中國電子商務代運營市場仍將維持持續穩定的增長態勢，同比增速穩中有升，2014年有望突破2600億元。

內容

商城代申請或平台建設

根據企業的需求，在淘寶內建旗艦店、申請天貓商城等；或者建立獨立的B2C電子商務平台

產品拍攝上傳

專業攝影棚和攝影師。提供產品場景圖、模特圖、產品使用圖、產品搭配圖、外景圖、細節圖和商品上架銷售

商城裝修設計

根據品牌風格和文案策劃進行首頁設計，欄目設計、活動設計、產品內頁設計。根據推廣活動策劃定期做修改

商城運營推廣

店長根據年度計畫和月度計畫，對品牌進行廣告策劃、運營推廣策劃，結合商城站內推廣和站外綜合資源推廣

客服銷售體系

經驗豐富的客服團隊實時線上看店，提供7*24小時線上導購服務，實時監控服務過程和及時回答客戶問題

物流訂單管理

結合先進的供應商管理系統和訂單管理系統軟體，及時處理銷售訂單和通知倉儲物流發貨。

網路分銷託管

通過與企業的溝通，結合企業的實際現狀，提供符合企業實際需求的分銷模式、分銷規則、分銷商品的選取以及分銷售後諮詢等一系列的實施規劃。結合企業商品的特性，進行有效的分銷渠道資源篩選，並制定相對應的分銷價格和相應的市場策略。

創業機會

電子商務代運營是針對企業對電子商務需求開展的一種商業服務。電子商務代運營企業是傳統品牌企業以契約方式委託專業電子商務服務商為企業提供部分或全部電子商務運營服務或網路行銷服務。電子商務代運營服務可幫助企業有效地降低成本，獲得更專業的服務，提高工作的效率，滿足企業對拓展電子商務戰略需求。

電子商務代運營服務內容：主要包括電子商務戰略諮詢、電子商務平台設計與建設、電子商務渠道規劃、電子商務網站推廣、電子商務行銷策劃、包括數據分析、客戶關係管理、電子商務培訓輔導、商品管理等在內的企業網路行銷策劃、電子商務運營託管等方面內容。幫助企業以低成本快速推進電子商務業務增長。

軟體團隊做軟體服務，行銷團隊做行銷服務，以此類推。全程外包小團隊做不好，做一部分做精做好恰恰是小團隊的優勢。有團隊是專門做淘寶直通車服務的，一些外包行銷公司，直通車都委託這家專業的服務公司做的，這個可以借鑑下。

領域現狀

電子商務之都的浙江杭州，淘寶2012布局傳統企業進駐電商，積極推進原先實力賣家轉型為代運營服務商。2012淘寶在冊服務費商300多，總計超過1000家。