基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《零售企業公司品牌化戰略研究》主要研究了零售企業的公司品牌化戰略，重點討論了零售企業公司品牌化模型和公司品牌創建過程。同時也探討了一般品牌、服務品牌、零售企業品牌戰略演變、公司品牌和品牌化維度等概念和理論，系統地構建了零售企業公司品牌理論體系。全書共七章，包含零售企業公司品牌化模型、內部化維度模型和公司品牌創建過程三大主題。
《零售企業公司品牌化戰略研究》資料豐富、觀點新穎、條理清晰，可作為高等院校市場行銷專業的本科生和研究生的學習參考書，對零售企業和服務業管理者也有一定的理論指導價值。
圖書目錄
第1章 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 實踐背景
1.1.2 理論背景
1.2 研究問題和研究意義
1.2.1 研究問題
1.2.2 研究意義
1.3 研究方法
1.3.1 文獻研究法
1.3.2 案例研究法
1.4 創新和不足
1.4.1 創新
1.4.2 不足
1.5 結構安排
第2章 相關理論文獻評述
2.1 一般品牌
2.1.1 品牌定義
2.1.2 品牌權益
2.2 服務品牌
2.2.1 服務品牌創建研究落後
2.2.2 服務品牌創建特殊性
2.3 公司品牌
2.3.1 公司品牌定義
2.3.2 公司品牌化
2.4 品牌化維度
2.4.1 公司品牌化的特殊性
2.4.2 公司品牌化的維度
2.5 零售企業品牌
2.5.1 零售企業的公司品牌意識
2.5.2 零售企業品牌演變
第3章 創建零售企業公司品牌化模型
3.1 公司品牌化模型的生成
3.1.1 公司品牌外部化
3.1.2 公司品牌內部化
3.2 內部化和外部化的關係
3.2.1 內部化和外部化是相對獨立的溝通過程
3.2.2 內部化和外部化結果相互依賴和影響
3.2.3 品牌內涵傳遞的一致性是最終管理目標
3.3 公司品牌內涵的根源
3.3.1 公司遠景
3.3.2 公司任務
3.3.3 價值觀
3.4 公司品牌外部化過程
3.4.1 確定目標客群
3.4.2 確定溝通目的
3.4.3 設計信息
3.4.4 選擇溝通渠道
3.4.5 編制總促銷預算
3.4.6 決定促銷組合
3.4.7 衡量促銷成果
3.4.8 管理外部溝通過程
第4章 零售企業公司品牌內部化維度模型
4.1 員工
4.1.1 員工重要性
4.1.2 員工買入
4.1.3 僱主品牌化
4.2 場景
4.2.1 場景的效應
4.2.2 場景的類型
4.2.3 理想場景的創造
4.3 溝通
4.3.1 整合行銷溝通的概念
4.3.2 整合行銷溝通的類型
4.3.3 服務溝通的特殊問題
4.3.4 服務人員的溝通要點
4.4 商品
4.4.1 商品管理
4.4.2 質量管理
4.4.3 自有品牌開發
4.5 價格
4.5.1 價值和顧客價值
4.5.2 服務定價的特殊考慮
4.5.3 制定服務價格策略
4.6 體驗
4.6.1 體驗的定義和作用
4.6.2 服務體驗研究
4.6.3 零售企業體驗研究
4.6.4 零售企業體驗管理
第5章 零售企業的公司品牌創建過程
5.1 零售企業公司品牌創建過程文獻評述
5.1.1 品牌權益的創建說
5.1.2 品牌創建四階段過程說
5.1.3 品牌創建主題說
5.1.4 Laurie Young(2003)的5Cs理論
5.2 戰略視角的公司品牌創建過程
5.2.1 戰略視角的品牌創建文獻評述
5.2.2 戰略視角的零售企業公司品牌創建過程
5.3 價值視角的服務品牌創建過程
5.3.1 基於股東價值的品牌創建說
5.3.2 基於消費者價值的品牌創建說
5.3.3 基於顧客價值的品牌創建說
5.4 零售企業公司品牌創建需要的支持因素
5.4.1 品牌創建的職責來自於團隊
5.4.2 內外部導向結合的平衡視角
5.4.3 內外部的人對組織同等重要
第6章 案例研究
6.1 遠景、任務和價值
6.1.1 遠景
6.1.2 任務
6.1.3 價值
6.2 內部化維度
6.2.1 員工
6.2.2 場景
6.2.3 商品
6.2.4 溝通
6.2.5 價格
6.2.6 體驗
第7章 結論與展望
7.1 創建公司品牌是適合零售企業的戰略選擇
7.2 提出並闡述了零售企業公司品牌化模型
7.3 提出並討論了零售企業公司品牌內部化維度模型
7.4 闡述了戰略視角的零售企業公司品牌創建過程
7.5 分類整理了價值視角的零售企業公司品牌創建過程
7.6 強調了公司品牌化過程中的三個特殊因素
7.7 未來研究方向和展望
參考文獻
後記
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