王淑翠，南開大學管理學博士，中國社會科學院套用經濟專業博士後，2013年受韓國邀請和資助在韓國訪學半年。現為杭州師範大學阿里巴巴商學院教授，阿里巴巴集團阿里研究院第五季活水計畫“十佳學者”。
基本介紹
- 中文名稱：王淑翠
- 國籍：中國
- 畢業院校：南開大學
- 專業：服務行銷與管理、創業管理、網際網路商業
- 教學職稱：教授
- 性別：女
個人簡介,代表著作,
個人簡介
先後經歷過工業經濟本科、商業經濟碩士、企業管理博士、套用經濟博士後的系統教育和科研訓練，主要研究方向為“服務行銷與管理、零售業管理、創業教育和網際網路商業”。社會兼職有：教育部學位與研究生教育發展中心的學位論文通訊評議專家、中國高等院校市場學研究會理事、中國市場學會品牌管理委員會常務理事、中國市場行銷研究中心兼職研究員、浙江省未來科技城高層次人才創新創業促進會理事、杭州市大學生創業導師、浙江省長興縣青年創業導師。近年在《財貿經濟》、《中華醫院管理雜誌》、《商業經濟與管理》等國家一級和CSSCI雜誌上發表學術性論文20餘篇，出版專著兩部《零售企業公司品牌化戰略研究》和《零售業複合價值鏈和全面質量管理研究》，作為主編編寫《現代行銷管理》、《會展行銷與策劃》、《服務品牌管理》、《客戶管理案例》、《客戶服務案例》五部教材著作，參與國家自然科學基金項目和國家社科基金重點課題，主持完成過教育部、省哲社、博士後基金多個省部級課題，以及若干市廳級和橫向課題。曾獲得杭州市優秀創業導師、第七屆挑戰杯金獎指導老師、中國物流學會論文獎、中國商業經濟學會論文獎等多個榮譽，接受過錢江晚報、市場導報、中國消費者報等多家媒體採訪。
王淑翠
王淑翠作為民進省市兩級專業工作委員會委員，參政議政的工作獲得了民進浙江省委會的參政議政優秀成果（社情民意信息類）獎、民進杭州市委會的2012年度議政調研工作先進會員獎、杭州師範大學同心獎等。
代表著作
[1]獨著，《零售企業公司品牌化戰略研究》，人民郵電出版社
[2]論服務業的品牌發展趨勢：公司品牌化，財貿經濟（一級期刊）
[3]我國醫療服務質量評價方法的探索性研究－基於SERVQUAL量表的視角，價格理論與實踐（cssci）
[4] 零售業的公司品牌化趨勢——基於英國零售業品牌戰略演變分析.商業經濟與管理（cssci）
[5] 杭州地區大型公立醫院涉外醫療現狀調查.中華醫院管理雜誌(一級期刊)
[6] 零售業的公司品牌戰略研究．太平洋學報(cssci)
[7]基於顧客體驗開發旅遊產品．商業經濟
[8] 醫院品牌的成長路徑解析，健康研究
[9] 服務質量文獻綜述．山東經濟
[10]基於顧客價值構建零售業複合價值鏈.商業經濟與管理
[11]零售業服務質量的測量，中國物價
[12] 零售業全面質量管理模型構建研究.山東社會科學(cssci)
[13] 公立醫院員工滿意度調查個案研究.健康研究
[14]零售業新體驗—體驗行銷．商場現代化
[15]服務型企業-員工互動關係管理：員工買入和僱主品牌化.商業經濟與管理（cssci）
[16]Managing the Interaction Relation between the Service Corporation and the Employee: Employee Buy-in and Employer Branding. Proceedings of 2009 International Conference on Public Administration,CPCI,(原ISTP，科技會議錄索引),ISI:000273673200157
[17]A Review of the Service Quality Scales ofRetail Stores, Proceedings of 2009 InternationalSymposium on Marketing Management, CPCI,(原ISTP，科技會議錄索引) ISI:000276170200033
[18]影響企業購買行為因素的概念化模型及其分析.現代財經（cssci）
[19] 公司品牌化模型探討－以零售業為例，商業研究(cssci)
[20]第一主編，《服務品牌管理》，北京：經濟管理出版社
[21]第一主編，《客戶管理案例》，北京：中國經濟出版社
[22]第一主編，《客戶服務案例》，中國經濟出版社
[23] 基於顧客體驗視角的我國百貨業商業模式創新，商業時代，2014年4月（中國人民大學複印報刊資料轉載）
[24]獨著，《零售業複合價值鏈和全面質量管理研究》，浙江大學出版社
[25]電子媒體《浙江線上》上的論文：漫談阿里巴巴的新商業文明，2014.12.23
[26]阿里研究院的論文：“組織@未來”系列研究之二：探尋資訊時代的顧客價值和價值共創機制，2015.4.14
[27]《阿里商業評論》和阿里研究院的論文：網際網路+消費者：創新無極限，2015.6.2
[28]《阿里商業評論》的論文：杭州富傑戶外：有情有義的跨境電商，2015.7.22
[29]《阿里商業評論》的論文：網際網路+傳統企業：從一條價值鏈說起，2015.8.7
[30]《聯誼報》的文章：繁榮網際網路平台型和生態型公司，2015.11.12
[31]阿里研究院的論文：雙十一的商業文明秀：將成為中國文化走向世界的新符號，2015.11.16
[32]《聯誼報》的文章：“農村淘寶+跨境電商”將成平台經濟新增長點，2015.12.10
