《零售人才戰略》是2021年中國友誼出版公司出版的圖書，作者[日]有本均。
基本介紹
- 中文名：零售人才戰略
- 作者：[日]有本均
- 譯者：姚奕葳
- 出版社：中國友誼出版公司
- 出版時間：2021年3月1日
- 頁數：192 頁
- 定價：52 元
- 開本：32 開
- 裝幀：精裝雙封
- ISBN：9787505750913
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
零售服務行業一直存在人員需求大和流動性強的特點。隨著新零售模式的發展和行業競爭的加劇，整個行業幾乎出現了“得人者得天下”的局面。
要想有效填補人員缺口，傳統那套“企業高標準選人”的制度顯然已經行不通，作者有本均認為解決方法主要可分兩個維度：
一是“招進來”，先降低門檻把大批的人招進來，後續在公司內培養。
二是“留得住”，通過制訂公開透明的標準，結合員工工作實踐的過程對其進行指導並給出細緻而到位的評價等一系列手段，讓員工腳踏實地地留在公司，慢慢成長為可靠的優秀人才。
這個過程也正好與作者在本書中分析的人才培育理念和方法——“成長循環”相吻合，即明示標準，對教育培訓和實踐提出要求，並進行評價，讓人才不斷獲得進步。
本書在對人才培養的理念和方法進行系統分析的同時，還提供了三家企業打造人才培養體系的案例，以及Q&A形式的員工激勵小技巧。可套用的場景和對象具有普適性，處於不同行業、不同職級的讀者都能夠有所收穫。
圖書目錄
前 言 3
第一章 構建留住人財的培養體系／ 1
還想再去的店都有什麼共同之處／ 5
人財培養的基礎是創造“留人條件”／ 11
“反正留不住，所以用不著培養”這種觀念對嗎／ 18
晴天霹靂，就任麥當勞漢堡大學校長／ 24
延伸閱讀 1 “工作方式改革”時代的人財培養
第二章 利用“成長循環”培養人財／ 31
創造利潤，人財培養是地基／ 35
成長循環的四個步驟／ 39
人財培養中“教育培訓”和“給予評價”缺一不可／ 55
延伸閱讀 2 OJT 的明顯缺點
第三章 店長（經理）教育的精髓／ 63
應該如何培養店長／ 67
從入職那一刻就開始的店長培養／ 71
“為了提高評價而工作”是正確的／ 78
行為是可以改變的／ 81
延伸閱讀 3 優秀店長的共性
第四章 如何設計和運用促進成長的評價制度／ 89
評價制度本來的目的是什麼／ 93
評價制度運轉不佳的五個原因／ 97
應該怎樣對考評人員進行教育／ 103
貫徹評價制度的六個要點／ 113
延伸閱讀 4 怎樣讓員工面帶笑容
第五章 教育和評價讓公司面貌一新／ 123
沒有教育體系的公司成功調動了組織的積極性／ 127
案例1 NATTY SWANKY 支撐“DanDaDan 酒場”成長的學習文化／ 128
案例2 愛三希 “教育和評價”雙管齊下實現崛起／ 135
案例3 三州塗料 通過培訓滲透“信條經營”／ 143
延伸閱讀 5 調整責任分工，促進員工培養
第六章 激發員工“幹勁”的技巧／ 155
關於人財培養的必要性／ 159
關於怎樣溝通／ 163
關於職場環境的營造／ 166
關於店長培養／ 169
關於評價制度／ 171
延伸閱讀 6 防範“員工恐襲”的培養和管理
後記 176
作者簡介
有本均
Hospitallity & Growing Japan董事長
Growing-Academy校長
前優衣庫大學校長、日本前麥當勞總經理、日本前麥當勞漢堡大學校長
1956年出生。就讀於早稻田大學政治經濟學專業，從大學新生開始在麥當勞做兼職。
1979年，加入日本麥當勞。歷任店長、主管和區域經理後，就任日本麥當勞教育機構“漢堡大學”校長。
2003年，應優衣庫母公司迅銷集團CEO柳井正邀請，就任優衣庫大學校長，負責員工培訓。隨後，擔任漢堡王日本有限公司的代表董事等，歷任餐飲/服務行業的法人和董事。
2012年，創辦Hospitallity & Growing Japan。
2015年，創辦H& G ( Thailand )Co.,Ltd.。
2020年，在中國合資創辦了必熹企業管理諮詢（上海）有限公司，主要提供本土化的人才培訓諮詢服務，也為中國企業進駐日本和泰國市場提供幫助。
